Šiais laikais daug kalbama ir rašoma apie emocinį intelektą. Tačiau kai atlikau apklausą tarp savo draugų feisbuke, paaiškėjo, kad niekas, išskyrus mano kolegas psichologus, nežino, kas yra emocinis intelektas.
Šis mums neįprastas terminas glaudžiai susijęs su emocinės sferos raida. Tai ugdomas emocinis intelektas, padedantis susidoroti su emocinėmis būsenomis.
Kas yra emocinė būsena?
Tai būsena, kai esame taip užvaldomi emocijų, kad prarandame gebėjimą mąstyti, priimti sprendimus, adekvačiai ir kūrybiškai reaguoti į situaciją, rinktis atsakymo būdus. Paprastai iš šių būsenų pereiname į būsenas, kurios dažniausiai būna neveiksmingos. Negirdime nei savęs, nei kitų. Mes, kaip sakoma, „vežami“.
Ar esate susipažinę su šia sąlyga? Tada jautiesi gėda dėl savo elgesio ir jautiesi kaltas.
Atvėsę suprantame, kad buvome neadekvatūs. Kad buvo galima padaryti kitaip. Aistros būsenoje mūsų reakcijos stiprumas viršija situacijos, kurioje atsidūrėme, pavojų.
Su moterimis taip nutinka dažniau, nes esame emocingesni.
Emocinį intelektą sudaro keturi komponentai:
- Gebėjimas žinoti savo emocijas ir jausmus.
- Gebėjimas juos valdyti. Tai nėra tas pats, kas valdyti. Kontrolė reiškia, kad galime sukelti šią emociją arba užkirsti kelią joms kilti. Iš tikrųjų mes negalime kontroliuoti emocijų atsiradimo. Bet mes galime ką nors padaryti, kai tai įvyks. Apribokite jėgą, nukreipkite ją kita kryptimi.
- Atpažinti kitų žmonių emocijas ( empatija). Supraskite, kaip jaučiasi kitas žmogus. Prisijunkite prie jo ir pasidalykite jo emocijomis.
- Gebėjimas kurti santykius su kitais. Vaiko ir suaugusiojo emocinis intelektas glaudžiai susijęs su tarpasmeniniais santykiais. Gerai išvystytas emocinis intelektas leidžia žmogui bendradarbiauti su kitais. Tiek profesinėje srityje, tiek draugiškuose, santuokiniuose ar vaikų ir tėvų santykiuose.
Emocinis intelektas reikalingas ten, kur bendraujame su kitais žmonėmis.
Išplėstas emocinio intelekto modelis
Man labai patinka psichologo Ruveno Bar-Ono pasiūlytas išplėstas modelis.
Ruveno Bar-Ono socialinio ir emocinio intelekto modelis
Manau, kad perskaitę visus punktus sutiksite, kad emocinio intelekto svarbą žmogui sunku pervertinti. Tikriausiai norėsite dėti visas pastangas, kad tai ugdytumėte tiek savyje, tiek savo vaikams.
Taigi, išplėstinis modelis apima:
1. Savigarba
Tai yra gebėjimas suprasti, priimti save, pripažinti savo vertę (svarbą). Žinokite savo stipriąsias ir silpnąsias puses. Ir priimk save su jais.Nenuvertink savo norų ir poreikių. Pasirūpink savimi. Tai yra elementarus savęs priėmimas, elementarus adekvatus savęs vertinimas. Sutikite, mums gyvenime labai reikia pagarbos sau. Visi norime, kad mūsų vaikai užaugtų savimi pasitikintys, save gerbiantys asmenys.
2. Emocinis sąmoningumas
Tai reiškia, kad mes sugebame atskirti emocijas tam tikru momentu savyje, suprasti jų atsiradimo priežastis ir panašiai matome jas kitame žmoguje. Suprantame savo ir kitų poreikius.
3. Atkaklumas
Tai gebėjimas atvirai reikšti savo nuomonę, apginti savo požiūrį, gerbiant save ir savo pašnekovą. Tai yra atviras elgesys, skatinantis saviraišką. Nėra baimės išsakyti savo nuomonę, jausmus ir būsenas.
4. Nepriklausomybė
Tai gebėjimas pasikliauti ir pasitikėti savimi. Nebūkite emociškai priklausomi nuo kitų. Nebijokite būti pažeidžiami ir atviri. Tai visų priklausomybių prevencija. Kopriklausomų santykių, apie kuriuos jau seniai daug kalba ir rašo psichologai, prevencija. Savarankiškai priklausomi žmonės nesusituokia, nes: „Aš esu visavertis žmogus ir labai džiaugiuosi galėdamas gyventi su kitu žmogumi“. Bet todėl, kad „man taip reikia kito žmogaus, kad negaliu be jo egzistuoti“. Kopriklausomi santykiai atsiranda suaugus.
5. Empatija
Gebėjimas suprasti kito jausmus ir jais dalytis.
6. Socialinė atsakomybė
Tai gebėjimas įsitraukti į įvairias socialines grupes, konstruktyviai bendradarbiauti su kitais, rodyti rūpestį ir prireikus prisiimti atsakomybę už kitus žmones. Tai taip pat apie šeimą. Gebėjimas atlikti savo vaidmenį šeimoje. Būti mama, būti žmona, būti tėvu.
7. Tarpasmeniniai santykiai
Gebėjimas konstruktyviai bendrauti, gebėjimas užmegzti santykius. Būkite pakankamai gero emocinio intymumo. Gebėjimas jaustis ir būti patogiuose socialiniuose kontaktuose.
8. Atsparumas stresui
Atsparumas stresui kartais klaidingai suprantamas kaip tai, kad žmogus visiškai nepatiria streso. Tai yra blogai. Visi žmonės patiria stresą. Taip esame sukurti taip, kad reaguotume į stresą. Tačiau žmonės skiriasi savo gebėjimu atsigauti po streso. Suaugusiam žmogui labai sunku gyventi, jei jis nežino, kaip atsigauti po streso, jei jam išsivysto potrauminis sindromas. Tai reiškia, kad įvykis jau baigėsi, turime gyventi toliau, bet žmogus vis tiek negali išeiti iš stresinės būsenos.
Aš dabar nekalbu apie globalius gyvenimo pokyčius, apie kataklizmus. Kiekvienas žmogus turi savo stresą. Pasitaiko, kad stresą žmonės patiria net iš bendravimo. Ir tada jie atsigauna ilgą laiką.
Kitas pavyzdys. Po aktyvios dienos man būtinai reikia dienos atsigauti. Ir yra žmonių, kuriems reikia ne dienos, o visos savaitės ar daugiau. Stresas lydi visą mūsų gyvenimą. Klausimas tik, kas konkrečiam žmogui kelia stresą. Ir tai taip pat priklauso nuo išsivysčiusio emocinio intelekto. Savęs suvokimo, refleksijos, savireguliacijos gebėjimai.
9. Savo emocijų valdymas
Gebėjimas patirti savo emocijas nepatenkant į emocines būsenas. Malonumo atidėliojimas siekiant tikslo, susilaikymas nuo pagundų, savo tikslų siekimas ir pan. Jau greitai prasidėsiančiose 6 savaičių trukmės pykčio treniruotėse mokomės susitvarkyti su savo emocinėmis būsenomis ir jas nukreipti konstruktyvia linkme.
10. Pagrįstumo vertinimas
Gebėjimas palyginti savo mintis ir jausmus su išorine tikrove. Mes visada esame subjektyvūs savo vertinimuose ir jausmuose. Ir šis gebėjimas pažvelgti už savo subjektyvumo ribų, pamatyti daugiau ar mažiau pilną vaizdą atsiranda dėl išvystyto emocinio intelekto.
11. Lankstumas
Tai gebėjimas nebūti griežtam, skirtingai reaguoti panašiose situacijose, kūrybiškai atstatyti ir nebijoti naujų dalykų. Kaip visada sakau, suaugęs žmogus nėra tas, kuris jau žino, kaip reaguoti visose situacijose. Tai žmogus, kuris nepasiklysta jam nepažįstamoje situacijoje. Jis toliau studijuoja ir susiduria su naujais gyvenimo iššūkiais. Ir jis nebijo šių užduočių, nes žino, kad su jomis susidoros, net jei dabar neturi paruošto modelio ar sprendimo.
Ši sąvoka apima ir gebėjimą spręsti problemas.
Kartais žmonės labai bijo problemų. Bet kokia problema juos trikdo. Tarsi yra įsitikinimų, kad problema yra bloga, jų neturėtų būti.
Suaugęs žmogus sugeba išspręsti įvairias gyvenime iškilusias problemas. Nes nėra gyvenimo be problemų, kaip ir be streso.
12. Optimizmas. Laimė ir klestėjimas
Tai yra emocinio intelekto modelis. Komentaruose pasidalykite savo mintimis apie šiuos dalykus.
Man tai yra modelis apie augantį žmogų. Brandaus žmogaus savybės. Norėčiau, kad mano vaikai visa tai sugebėtų, turėtų tokių gebėjimų.
kaip tau? Pastaba sau: kas tau patinka? Ką būtų gera tau ugdyti savyje?
Nebūk per daug kritiškas. Jei išgyvenai, nugyvenai iki savo amžiaus, sukūrei šeimą ir pagimdei vaikų, tai manau, kad tu turi šias savybes. Kitaip viso to nepadarytum. Galbūt nežinote savo stipriųjų pusių. Taip atsitinka. Esame įpratę manyti, kad mums kažko trūksta. Tačiau iš tikrųjų mums sunku objektyviai save įvertinti. Greičiausiai, tapdama žmona ir susilaukę vaikų, daug įgijote. Tai ypač gerai veikia su vaikais.
Kitą kartą pažvelgsime į atskiras žmogaus emocinio intelekto sritis. Tikiuosi, kad įtikinau jus, kad emocinio intelekto ugdymas yra naudingas?
Apibendrinant.
Emocinis intelektas ir IQ
Noriu, kad atskirtume dvi sąvokas: emocinį intelektą ir IQ (intelekto koeficientas – protinio išsivystymo koeficientas, susijęs su kognityviniais gebėjimais).
Ekspertai įrodė, kad kognityviniai gebėjimai, tas pats IQ, neturi nieko bendra su emociniu gyvenimu. Nėra jokio ryšio tarp aukšto IQ ir aukšto emocinio intelekto. Todėl, jei žmogaus emocinė sfera ir emocinis intelektas yra silpnai išvystyti arba jis nuolat nerimauja, nežino, kaip susitvarkyti su savo impulsais, atitolina pasitenkinimą ar įveikia kliūtis kelyje į tikslą, visa tai gali sukelti nesėkmę gyvenimą. Ir žemi akademiniai rezultatai, kai kalbama apie studento emocinį intelektą.
Net ir turint gerus pažintinius gebėjimus, kai akademinis protas pakankamai išvystytas, emocinė sfera gali trukdyti jais naudotis. Prisiminkite save nerimo, baimės būsenoje. Ar jums buvo lengva priimti sprendimus?
Tas pats nutinka ir su vaiku. Kai jis gėdinamas ir kaltinamas, jam sunku galvoti. Gyvendamas nerimo sąlygomis, jis negali vystytis. Pasirūpinkime tokiais jausmais kaip gėda ir kaltė, jie mums duoti gamtos. Jei juos kraunate papildomai, šie jausmai žmogui tampa toksiški ir netoleruotini. O žmogus, augdamas su gėda ir kaltės jausmu, nesugebės išsiugdyti nei savigarbos, nei visų jam būdingų nuostabių sugebėjimų. Apie kokį savęs aktualizavimą čia galima kalbėti?
Emocinis intelektas (EI)(Anglų) Emocinis intelektas, EI) – tai žmogaus gebėjimas suvokti, vertinti ir suprasti savo ir kitų emocijas bei gebėjimas valdyti emocijas. Emociškai protingi žmonės gali gerai kontroliuoti save ir efektyviai bendrauti su kitais. Psichologai ir kitų mokslo krypčių atstovai bei daugelio organizacijų vadovai pripažįsta, kad emocinis intelektas yra gyvybiškai svarbus. Kai kas netgi mano, kad emocijos, o ne intelektualiniai gebėjimai, lemia žmonių mąstymą ir žmonių santykius.
Sėkmė darbe ir laimė asmeniniame gyvenime labai priklauso nuo emocijų supratimo ir gebėjimo jas valdyti. Lyderiai gali sutelkti ir nukreipti emocijų galią, kad pagerintų komandos moralę ir padidintų darbuotojų motyvaciją, o tai naudinga visai organizacijai. Rensselaer politechnikos instituto atlikto tyrimo duomenimis, ekspresyvesni ir kitų emocijoms labiau įsijautę verslininkai uždirba daugiau pinigų.
Kas yra emocijos?
Yra šimtai emocijų ir dar daugiau emocinių atspalvių. Vadovui labai svarbu suprasti ne tik įvairias žmonių emocijas, bet ir kaip šios emocijos išreiškiamos . Tyrėjai išskiria aštuonias pagrindines emocijų grupes:
- Meilė;
- baimė;
- pyktis;
- liūdesys;
- malonumas
- nuostaba;
- gėda;
- pasibjaurėjimas.
Daugelio tyrimų metu skirtingų kultūrų atstovai tiksliai atpažino šias emocijas, kai jiems buvo rodomos veidų nuotraukos su atitinkamomis veido išraiškomis. Žemiau pateikiamas pagrindinių emocijų ir kai kurių jų atspalvių sąrašas.
- Pyktis: įniršis, šiurkštumas, pasipiktinimas, susierzinimas, pasipiktinimas, susierzinimas, susierzinimas, priešiškumas, kartumas.
- Liūdesys: liūdesys, apgailestavimas, neviltis, melancholija, savęs gailėjimasis, vienatvė, depresija, neviltis, depresija.
- Baimė: nerimas, baimė, nervingumas, susirūpinimas, susijaudinimas, išgąstis, siaubas, panika.
- Malonumas: laimė, džiaugsmas, palengvėjimas, pasitenkinimas, linksmybės, pasididžiavimas, jausmingas malonumas, susižavėjimas, malonumas, baimė, euforija.
- Meilė: dėkingumas, pagarba, draugiškumas, pasitikėjimas, gerumas, užuojauta, atsidavimas, garbinimas, aistra.
- Nuostaba: šokas, nuostaba, šokas, sumišimas.
- Pasibjaurėjimas: panieka, panieka, arogancija, pasibjaurėjimas, antipatija, priešiškumas, atmetimas.
- Gėda: kaltė, sumišimas, sumišimas, atgaila, pažeminimas, sumišimas, nuolankumas.
Lyderiai, jautrūs savo ir kitų emocijoms, sukuria teigiamą darbo aplinką, kuri naudinga visai organizacijai.
Emocinio intelekto komponentai yra suskirstyti į keturios pagrindinės kategorijos duota 1 lentelė. Svarbu atsiminti, kad emocinis intelektas mokomasi ir lavinamas. Kiekvienas gali sustiprinti savybes, sudarančias šias keturias kategorijas.
1 lentelė. Emocinio intelekto komponentai
Savivoka gali būti laikomas visų kitų emocinio intelekto komponentų pagrindu. Tai apima žmogaus gebėjimą įvertinti savo emocijas ir suprasti, kaip jos veikia jo darbą ir asmeninį gyvenimą. Žmonėms, kurie gerai žino savo emocines savybes, lengviau būti savo gyvenimo šeimininkais. Aukštą savimonę turintys lyderiai sugeba pasitikėti savo jausmais, kurie padeda jiems sunkiais laikais priimti sunkius sprendimus. Kartais neaišku, ar reikia atlikti didelį sandorį, atleisti darbuotoją, pertvarkyti verslą, ar perskirstyti darbo pareigas. Kai informacijos iš išorės šaltinių nepakanka, lyderiai turi pasikliauti savo jausmais. Savęs suvokimas taip pat apima adekvatų savo stipriųjų ir silpnųjų pusių įvertinimą bei pasitikėjimo savimi jausmą.
Savikontrolė yra antrasis pagrindinis emocinio intelekto komponentas, kurį galima apibrėžti kaip gebėjimą kontroliuoti destruktyvias ar žalingas emocijas. Lyderiai išmoksta išlaikyti emocinę pusiausvyrą, kad nerimas, nerimas, baimė ar pyktis netrukdytų mąstymo aiškumui. Turėti emocijas reiškia jas ne slopinti ar slėpti, o suprasti, panaudoti šį supratimą įvairiose situacijose.
Šiai kategorijai priskiriamos tokios savybės kaip noras įkvėpti kitų pasitikėjimą(parodyti sąžiningumą ir sąžiningumą) sąmonė(atsakingas požiūris į savo pareigas), gebėjimas prisitaikymas(gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių); iniciatyvumas, plečiant žmogaus galimybes; optimizmas, pasireiškiantis nepaisant visų sunkumų ir nesėkmių.
Pensilvanijos universiteto psichologijos profesorius Martinas Seligmanas patarė draudimo bendrovės „MetLife“ vadovybei pasamdyti grupę darbuotojų, kurie optimizmo testuose parodė aukštus rezultatus, tačiau negalėjo išlaikyti įprastų pardavimo įgūdžių testų. Palyginti su grupe, kurios nariai pardavimų testuose pasirodė gerai, tačiau taip pat buvo nusiteikę pesimistiškai, optimistų grupė pirmaisiais metais pardavė 21 % daugiau, o antraisiais – 57 % daugiau.
Socialinė sąmonė yra gebėjimas suprasti kitus. Socialiai sąmoningi lyderiai demonstruoja empatiją – gebėjimą įsijausti į kito žmogaus vietą ir suprasti jo mintis bei jausmus. Tokie lyderiai gali pažvelgti į situaciją iš kelių perspektyvų ir bendrauti su įvairių tipų žmonėmis. Korporacinės sąmonės savybė reiškia gebėjimą užmegzti organizacinę veiklą ir kurti kontaktų tinklą, taip pat pasirinkti tinkamiausias elgesio formas, siekiant teigiamų rezultatų. Be to, socialinis sąmoningumas reiškia orientaciją į paslaugas, ty gebėjimą nustatyti ir patenkinti darbuotojų, vartotojų ar klientų poreikius.
Santykių tvarkymas yra gebėjimas bendrauti ir bendrauti su kitais žmonėmis. Aukšto emocinio intelekto lyderiai yra jautrūs ir malonūs kitiems. Jie ugdo personalą, įkvepia darbuotojus ateities samprata, užmezga normalų bendravimą, yra jautrūs kitų žmonių jausmams, darydami jiems teigiamą įtaką. Emocinis vadovų supratimas apie savo pavaldinius padeda įgyvendinti teigiamus pokyčius, užmegzti bendradarbiavimą ir darbą komandose, šalinti konfliktus. Tokie lyderiai sukuria santykių tinklą organizacijoje ir už jos ribų.
Kartu šie keturi komponentai sudaro emocinio intelekto pagrindą, kurį lyderiai gali panaudoti efektyviau vadovaudami komandoms ir organizacijoms.
Praktinės reikšmės lyderiams
Kiek emocinis intelektas įtakoja lyderio efektyvumą? Be jokios abejonės, ji vaidina pagrindinį vaidmenį transformuojančių ir charizmatiškų lyderių sėkmei. Charizmatiški lyderiai linkę įtikinti pasitelkdami emocijas ir apeliuoti į savo pavaldinių jausmus. Transformaciniai lyderiai kuria ateities viziją ir motyvuoja darbuotojus įgyvendinti svajones, o tam reikia panaudoti emocinio intelekto komponentus. Įvairiose situacijose charizmatiški ir transformuojantys lyderiai demonstruoja pasitikėjimą savimi, ryžtą ir atkaklumą.
Aukštas savimonės lygis, kartu su gebėjimu valdyti emocijas, leidžia lyderiui parodyti pasitikėjimą savimi ir pelnyti pavaldinių pasitikėjimą bei pagarbą. Be to, gebėjimas valdyti ar suvaldyti kitų emocijas padeda vadovui objektyviai įvertinti pavaldinių poreikius, kurie gali slypėti už betarpiškos jausmų išreiškimo. Pavyzdžiui, stiprus pyktis ar depresija gali padidinti lyderio egocentriškumą ir neleisti jam suprasti kitų poreikių. Toks žmogus negali įvertinti situacijos iš skirtingų požiūrių.
Emocinė lyderio būsena veikia aplinką grupėje, skyriuje ar organizacijoje. Emocijos perduodamos iš žmogaus į asmenį. Jei esame linksmų ir energingų žmonių kompanijoje, jų emocijos persiduoda mums. Priešingai, liūdnas žmogus gali įskiepyti mums neviltį. Tai lyderio emocinis užkratas išlaiko pusiausvyrą ir vidinę motyvaciją, yra pavyzdžiu pavaldiniams, įkvepia juos ir perteikia jiems savo jausmus. Optimistiškas ir energingas vadovas gali padidinti visos organizacijos aktyvumą. Empatija ir bendravimo įgūdžiai padeda motyvuoti, įkvėpti ir suvienyti darbuotojus.
Bene svarbiausias dalykas, kurį lyderiui leidžia emocinis intelektas, yra gebėjimas su pavaldiniu elgtis kaip su visu žmogumi, turinčiu jo paties jausmus, nuomones, idėjas, poreikius, gebėjimus ir svajones. Būtent emocinis intelektas padeda vadovui ugdyti personalą ir išlaikyti aukštą kiekvieno darbuotojo savigarbą.
Emociškai protingas vadovas kuria pasitikėjimo ir pagarbos atmosferą bei įprasmina pavaldinių darbą, kad jie stengtųsi ne tik patenkinti asmeninius poreikius, bet ir atnešti maksimalią naudą organizacijai.
2 lentelė. Emocinio intelekto įsivertinimas
TaškaisSusukite visų dvidešimties dalykų balus, kad nustatytumėte bendrą emocinio intelekto lygį. Savęs suvokimas vertinamas 1, 6, 9, 13 ir 17 punktais; savikontrolė – 2, 5, 10, 14 ir 18 taškai; socialinė sąmonė – 3, 7, 11, 15 ir 19 taškai; santykių valdymas – 4, 8, 12, 16 ir 20 punktai. Rezultatų interpretacijaŠis klausimynas leidžia nustatyti savo emocinio intelekto lygį.
|
Medžiaga publikuojama sutrumpintu vertimu iš anglų kalbos.
- iš Erickson International Coaching universiteto informacinio biuletenio, 2016 m. rugpjūčio 8 dRichardas Daftas
(Richard l. Daft), Vanderbilto universiteto Owen Graduate School of Management profesorius. Vadovėlio autorius
, knygos
Savo darbuose „Emocinis intelektas: kodėl tai gali reikšti daugiau nei IQ? ir emocinis intelektas darbe, Danielis Golemanas apibūdino penkias skirtingas emocinio intelekto kategorijas arba komponentus:
1 Savęs suvokimas
Emociškai subrendęs žmogus supranta ir savo stipriąsias puses, ir tobulėjimo sritis, ir kaip atitinkamai elgtis. Ši savybė atskleidžia pasitikėjimą, kuris skiriasi nuo per didelio pasitikėjimo ar žemos savigarbos, kuri yra kitame spektro gale. Žmonės, turintys aukštą emocinio intelekto lygį, linkę geriau susidoroti su kritika ir taip pat gali ją panaudoti norėdami geriau suprasti ir pagerinti savo gyvenimą.
2 Savireguliacija
Gyventi be jausmų yra tas pats, kas mirti. Pasinerti į jausmus reiškia patekti į vaikystę. Emociškai subrendęs žmogus gali tinkamai suvaldyti ir valdyti savo jausmus ir emocijas atitinkamoje situacijoje. Bet tai nėra tas pats, kas slėpti savo jausmus ar užgesinti emocijas viduje. Aukšto lygio emocinio intelekto žmogus gali protingai reikšti savo emocijas, jas valdydamas ir suvaržydamas.
3 Motyvacija
Motyvacija turi didžiausią įtaką jūsų karjerai ir gyvenimui apskritai. Sveika savimotyvacija gali padėti geriau reaguoti į gyvenimo nesėkmes ir nusivylimus bei padėti su jais susidoroti su optimizmu ir atsparumu.
4 Empatija
Sveika empatijos dozė gali labai pagerinti jūsų gyvenimo kokybę ir ryšį su žmonėmis emociniame lygmenyje. Naujausi verslo tyrimai taip pat rodo, kad žmonės, kurie iš prigimties yra labiau empatiški, demonstruoja atsparesnį lyderystę.
5 Socialiniai įgūdžiai
Žmogui, turinčiam gerai išvystytus socialinius įgūdžius, patinka būti šalia žmonių. Kiti žmonės taip pat mėgsta būti su juo. Santykių kūrimas ir bendravimas su žmonėmis yra raktas į laimę.
Kaip šios penkios savybės gali pagerinti mūsų gyvenimą ir kaip emocinis intelektas gali padaryti mūsų gyvenimą malonesnį? Penkių emocinio intelekto komponentų ugdymas gali žymiai pagerinti:
Šeimos ir tarpasmeniniai santykiai
Savęs supratimo didinimas padeda ugdyti geresnes mintis, elgesį ir jausmus kitų atžvilgiu. Tai lemia didesnį socialinį priėmimą, geresnę šeimos gyvenimo kokybę, draugystę ir romantiškus santykius. Geriau suprasdami save, galime geriau suprasti kitus žmones. Suvaržydami save, mes geriau valdome savo emocijas, o tai savo ruožtu padeda pagerinti asmeninius ir tarpasmeninius santykius. Įrodyta, kad tai ne tik padidina laimės lygį, bet ir padidina sėkmės tikimybę. Santykių problemos yra pagrindinis streso šaltinis. Geresni santykiai lemia geresnę gyvenimo kokybę.
Fizinė ir emocinė sveikata
Įvairūs tyrimai rodo, kad dauguma fizinių ligų yra susijusios su stresu. Depresija – kasmet vis pavojingesnis reiškinys, kuris yra skyrybų priežastimi, neigiamai veikia vaikus ir gali net privesti prie savižudybės. Kaip minėta, mūsų emocinio intelekto ugdymas padeda sumažinti streso ir depresijos tikimybę, o tai lemia sveikesnį fizinį ir emocinį gyvenimą.
Geriausias gyvenimo tikslo apibrėžimas
Abejonės dėl savo gyvenimo tikslo yra pagrindinė, jei ne vienintelė, depresijos ar streso priežastis. Žmones gąsdina nežinomybė. Kai kuriems žmonėms rasti sveiką pusiausvyrą tarp ambicijų ir realių lūkesčių yra stebėtinai sudėtinga užduotis. Padidėjęs savimonės lygis leidžia geriau suprasti savo stipriąsias puses ir gali padėti realiai apibrėžti savo gyvenimo tikslą.
Sėkmė
Nors šis straipsnis skirtas aptarti emocinio intelekto naudą, negalime paneigti fakto, kad sėkmė yra raktas į laimę ir gyvenimo kokybę. Įrodyta, kad emocinis intelektas padidina sėkmės tikimybę tiek akademinėje, tiek profesinėje, tiek asmeninėje srityse ir galbūt yra svarbesnis sėkmės veiksnys nei intelektas.
Išlaikant sėkmingą ir sveiką gyvenimo būdą, turintį aiškų gyvenimo tikslą, tikrai verta siekti emocinio intelekto.
Emocinė kompetencija svarbi bet kokio amžiaus ir profesijos žmonėms. Tai leidžia geriau orientuotis gyvenimo situacijose, nustatyti gimtąsias vertybes ir pasiekti savo tikslus. turi tiesioginį ryšį su asmeninio efektyvumo lygiu. Šis įgūdis nėra duodamas gimus, tai yra sunkaus darbo su savimi ir savo įpročiais rezultatas.
- Turinys:
Emocinio intelekto samprata
Pati sąvoka atsirado XX amžiaus pabaigoje J. Meyer ir P. Salovey dėka, kurie ją apibrėžė kaip savo emocijų suvokimas ir valdymas, taip pat kitų žmonių emocijas. Tai vienas iš psichinių įgūdžių, kuris yra tarp kitų asmeninių žmogaus savybių.
Plačiąja prasme tai yra gebėjimas apdoroti gaunamą informaciją, esančią emocijose, ir imtis veiksmų pagal gautą informaciją. Tai yra neatskiriama bendros koncepcijos dalis socialinis intelektas.
Pagrindiniai komponentai
Savęs ir kitų valdymą galima pavaizduoti kaip piramidę, kurios pamatuose slypi savimonė, o viršuje – bendros situacijos įvaldymas, gebėjimas ją pakreipti tinkama linkme. Progresyvus judėjimas į viršų yra žmogaus asmeninis augimas.
Savivoka
Savęs suvokimas yra būtinas norint analizuoti savo emocijas. Turite išmokti nustatyti ryšį tarp jūsų nuotaikų pasireiškimo ir pasekmių, kaip tas ar kitas elgesys veikia kitus. Savęs supratimas yra pirmas žingsnis siekiant suprasti kitus ir savęs valdymo pagrindas.
Emocijos gali būti teigiamos ir neigiamos. Mūsų vidinė būsena tiesiogiai veikia mus supančio pasaulio suvokimą, formuoja tinkamą mąstymo būdą. Mes pradedame veikti pagal savo mintis. Išlaikydami aukštą emocinį foną galite lengvai ir greitai išspręsti iškilusias problemas, įkraudami aplinkinius teigiama energija. Taip pat reikia mokėti dirbti su neigiamais jausmais, juos apdoroti ir paleisti, kitaip užleistos neigiamos mintys gali sukelti ligas.
Asmeninė motyvacija
Ypatingas mąstymas padeda pradėti judėti link savo tikslų. Teisingai nusistovėjusios vertybės nereikalauja papildomos motyvacijos, įvykių srautas jus veda tinkama linkme. Iškilus sunkumams būtina susitvardyti, gebėti atsisakyti akimirksnių malonumų vardan didesnio tikslo. Formulė „Dabar blogai, gerai vėliau“ neleis nukrypti nuo plano. Jei tikslai panašūs, savidisciplina reikalinga labiau nei motyvacija. Taip vystosi valia veikti.
Atpažinti kitų emocijas
Tie, kurie moka valdytis ir turi noro veikti, patenka į kitą etapą – gebėjimą užfiksuoti socialinius signalus, nešančius informaciją apie aplinkinių žmonių nuotaiką ir išgyvenimus. Žinodamas savo silpnybes ir kaip jas įveikti, žmogus subtiliai jaučia kitų nuotaikas. Vienas iš bendro intelekto lygio rodiklių – gebėjimas atpažinti pašnekovo emocinę būseną. Tokiu atveju galite pasirinkti elgesio modelį ir perimti situaciją į savo rankas.
- kitų emocijų pripažinimas + noras veikti = situacijos valdymas
Santykių tvarkymas
Tobulinant save, gimsta lyderio savybės. Emocinio sąmoningumo viršūnėje ateina žmonių santykių dėsnių supratimas. Pasitikintis savimi, ramus, įžvalgus, stiprios valios – visa tai yra stipraus lyderio savybės. Kiekvienas vadovas privalo tęsti savęs tobulėjimą emocinio intelekto srityje, naujas žinias pritaikant praktikoje. Priešingu atveju jis rizikuoja pakliūti į stipresnės asmenybės įtaką ir prarasti kontrolės gijas. Revoliucija gali įvykti tiek jo vadovaujamoje grupėje, tiek įsisavinant iš išorės.
Gyvenimo tempas nuolat greitėja, didėja nervų sistemos streso dažnis ir intensyvumas. Nerimas, liūdesys, bejėgiškumas, stresinės reakcijos – visi šie neigiami simptomai yra pasekmė žemas emocinės kultūros lygis. Daugėja žmonių, kurie nepripažįsta savo asmenybės, nesuprato ir atstumia kitus.
Jei tavęs kažkas netenkina kituose, lengviau pakeisti savo požiūrį į situaciją, nei bandyti pakeisti visus. Užuot kėlus reikalavimus kitiems, pirmiausia turėtumėte padidinti reikalavimus sau. Geras vadovas yra emociškai kompetentingas žmogus. Efektyvus komandos valdymas įmanomas, kai esi taikoje su savimi.
- Kelias į kitų valdymą slypi per gebėjimą valdyti save
Jūs galite tai padaryti patys ugdyti emocinį intelektą arba užsiregistruoti į specialius mokymus. Tai daugiausia turėtų būti praktiniai pratimai tokia seka, apie kurią rašėme aukščiau. Tai yra, pradėkite judėti nuo savęs supratimo ir valios ugdymo. Dalyvaukite komandiniuose žaidimuose, tapkite komandinio sporto teisėju, organizuokite renginį, raskite galimybę kalbėti prieš publiką. tai galingas įrankis valdyti kitų dėmesį ir nuotaiką.
Emocinio intelekto lavinimas yra toks pat svarbus kaip ir fizinis pasirengimas. Žmonės linkę susilpninti savo pastangas pasinerdami į savo komforto zoną. Pažengusiose stadijose tai praranda pasitikėjimą savimi ir pablogina gyvenimo kokybę. Turite išeiti iš savo komforto zonos, kad pasiektumėte naują lygį arba grįžtumėte į ankstesnę formą. Kaip ir sporte, pagreitį reikia įgauti palaipsniui, palaipsniui didinant krūvį. Didžiausias dėmesys turėtų būti skiriamas trijų įgūdžių grupių įgijimui.
- EI = EN + KN + PN
aš. Emociniai įgūdžiai nukreipta į vidų į asmenybę:
- sentimentų aptikimas;
- emocijų raiška;
- emocijų intensyvumo nustatymas;
- turėti savo ir valdyti kitų turtus;
- supratimas, kada veiksmai pagrįsti emociniais impulsais;
- gebėjimas valdyti impulsus;
- gebėjimas nukreipti emocijas tam tikriems tikslams pasiekti, susilaikant nuo momentinių malonumų.
II. Pažinimo įgūdžiai Suteikite idėją apie save aplinkiniame pasaulyje:
- dabarties momento suvokimas, mintys apie praeitį ir ateitį tinka tik tada, kai iš to yra naudos;
- gebėjimas išsikelti tikslus, numatyti pasekmes ir ieškoti alternatyvių kelių;
- elgesio normų įsisavinimas;
- pagarba kitų žmonių nuomonei ir skirtingiems požiūriams;
- nukreipti mintis į problemų sprendimą, neįtraukiant tuščių išgyvenimų;
- savo vaidmens visuomenėje įtvirtinimas;
- teigiamas požiūris į save, gyvenimą ir kitus.
III. Elgesio įgūdžiai yra skirti atlikti veiksmus išoriniame pasaulyje:
- gebėjimas santūriai elgtis bet kokioje situacijoje;
- tobulinti kalbos įgūdžius;
- vidinė kūno savikontrolė, siekiant išvengti nesąmoningų judesių;
- palaikyti sveiką gyvenimo būdą.
Manoma, kad versle negalima pasikliauti emocijomis ir jos neturėtų daryti įtakos rezultatui. Tačiau realybėje emocinė sąveika versle yra labai svarbus, nes leidžia priimti efektyvius sprendimus ir užtikrinti jų įgyvendinimą.
Būtina teisingai atskirti sąvokas emocinis intelektas ir emocionalumas. Pastaroji atsiskleidžia nestandartine nuotaikų apraiška, kuri pasižymi ryškiu ir ekscentrišku charakteriu. Didelis emocijų intensyvumas tampa kliūtimi priimti pagrįstus sprendimus, jų negalima kontroliuoti, todėl jos kenkia bendram reikalui. Vidutinio intensyvumo emocijose yra daug naudingos informacijos.
Nuotaikos pokyčiai būdingi visiems be išimties žmonėms ir dažnai nulemia jų elgesį. Danielis Kahnemanas 2002 metais gavo Nobelio ekonomikos premiją. Jis tai įrodė emociniai veiksniai daryti įtaką priimant svarbius ekonominius sprendimus.
Ryšys tarp lyderystės ir emocinio intelekto
Kiekvienoje bendruomenėje yra žmogus, kuris siekia užimti vadovaujančią poziciją. Sėkmės pasiekia tie, kurie turi išvystytas emocinis intelektas. Tai ne visada skaitomiausias komandos atstovas, o tas, kuris iš tikrųjų nebijo prisiimti atsakomybės už save ir kitus. Sėkmę lemia praktinių įgūdžių ir noro veikti derinys.
- stiprus lyderis yra emociškai subrendęs žmogus
Aukštas emocinio intelekto lygis pašalina tuščias baimes ir abejones, aiškiai parodo kitų žmonių motyvus ir leidžia užmegzti efektyvią sąveiką su kitais. Gebėjimas apsupti save profesionalais yra daug tikslingiau nei viską daryti pačiam. Stiprus vadovas moka išsikelti aiškius tikslus, turi aukštą savirealizacijos laipsnį, pasitiki savimi, moka pripažinti savo klaidas ir klaidas. Kitaip tariant, jis sugeba parodyti emocinę brandą.
Emocinės kompetencijos ugdymo sėkmės pavyzdžiai
Apie emocinį intelektą kalbama jau seniai, tačiau ne visos šalys tam skiria vienodą dėmesį. Vakaruose jo mokoma mokyklose ir institutuose kaip sėkmės darbe ir asmeniniame gyvenime pagrindas. MBA programos pabrėžia emocijų valdymas ir lyderystė.
Užsienio pavyzdys
„American Express“ susidūrė su didžiuliu pasipriešinimu, pristatydama rinkai naują gyvybės draudimo produktą. Neigiamas požiūris buvo pastebėtas tiek tarp klientų, tiek tarp darbuotojų, nes ši paslauga privertė susimąstyti apie mirtį. Agresyvus pardavimo stilius nepasiteisino, reikėjo skubiai imtis veiksmingų priemonių. Tada „American Express“ išsiuntė visus darbuotojus į mokymus emocinio intelekto ugdymas. Dėl to pardavimai smarkiai išaugo.
Buitinis pavyzdys
Rusijoje ši koncepcija nėra tokia populiari, tačiau pastaruoju metu ji buvo vertinama su didesniu susidomėjimu. Vis daugiau įmonių sąmoningai skatina savo darbuotojų emocinio intelekto ugdymą. Geras pavyzdys yra bendrovės SIBUR ir Sberbank. Šis įgūdis gerai atsiliepia gamybos sektoriuje, kur diegimo rezultatai matomi beveik iš karto.
Daugelis žmonių turi talentą, intelektą ir intelektą, tačiau tai nepadaro jų turtingais. Jie dažnai yra vieno žingsnio (žinių) atstumu nuo visavertės sėkmės. Galbūt tai yra emocinio intelekto trūkumas?
Kai pasaulis pirmą kartą sužinojo apie emocinį intelektą (EQ), tai buvo trūkstama grandis daugelyje tyrimų: žmonės, turintys vidutinį IQ balą, 70 procentų atvejų aplenkė žmones, turinčius aukštus balus. Ši anomalija iškėlė rimtų klausimų dėl sąvokų, pagal kurias IQ buvo pagrindinis sėkmės šaltinis.
Dešimtys tyrimų parodė, kad emocinis intelektas yra esminis veiksnys, išskiriantis geriausius darbuotojus iš kitų. Šis ryšys yra toks stiprus, kad 90 procentų geriausių atlikėjų turi aukštus emocinio intelekto balus.
„Neabejotina, kad emocinis intelektas yra retesnis įgūdis nei knyginis intelektas, tačiau, mano asmenine patirtimi, tai daug svarbesnis įgūdis, norint tapti lyderiu. Jūs tiesiog negalite jo praeiti." - Jackas Welchas
Emocinis intelektas yra kažkas neapčiuopiamo, kurį turime visi. Tai daro įtaką tam, kaip valdome savo elgesį, kaip naršome sudėtinguose socialiniuose santykiuose ir kaip priimame asmeninius sprendimus, siekdami teigiamų rezultatų.
Kad ir koks svarbus būtų emocinis intelektas, jo nepagaunamas pobūdis apsunkina savo asmeninio EQ lygio supratimą ir tai, kaip jį pagerinti. Visada galite atlikti moksliškai įrodytą testą, pavyzdžiui, tą, kuris pateikiamas kartu su knyga „Emotional Intelligence 2.0“.
Deja, kokybiški (moksliškai patvirtinti) EQ testai nėra nemokami. Taigi išanalizavau „TalentSmart“ tyrimo, kuriame dalyvavo daugiau nei milijonas žmonių, duomenis, kad nustatytų, koks elgesys yra žemo emocinio intelekto rodikliai. Ir tai yra elgesio tipai, kuriuos turėtumėte nedelsiant pašalinti iš savo repertuaro.
1. Lengvai patiriate stresą
Kai kaupiate savo jausmus, jie greitai perauga į tankų įtampos, streso ir nevilties jausmą. Nerealizuotos emocijos apkrauna protą ir kūną. Jūsų emocinio intelekto įgūdžiai padeda išvengti stresinių situacijų, laiku jas pastebėjus ir stengiantis nenuleisti konfliktų iki ribos.
Žmonės, kurie nemoka panaudoti savo emocinio intelekto, paprastai nesugeba valdyti savo nuotaikų. Jie dvigubai dažniau patiria neviltį, depresiją, vartoja narkotikus ir alkoholį ir net galvoja apie savižudybę.
2. Jums sunku įrodyti save.
Žmonės, turintys aukštą emocinio intelekto lygį, sugeba subalansuoti geras manieras, empatiją, gerumą ir gebėjimą tvirtinti save bei nustatyti ribas. Šis taktinis derinys yra idealus būdas spręsti konfliktus. Susidūrę dauguma žmonių užima pasyvią arba agresyvią poziciją. Žmonės, turintys stiprų emocinį intelektą, išlaiko pusiausvyrą ir kontrolę filtruodami savo emocines reakcijas. Tai leidžia jiems neutralizuoti sunkius ir toksiškus žmones, nedarant jų savo priešais.
3. Turite ribotą emocinį žodyną.
Visi žmonės patiria emocijas, tačiau tik nedaugelis gali aiškiai apibūdinti, ką tiksliai jaučia. Mūsų tyrimas parodė, kad tik 35 procentai žmonių gali tai padaryti, o tai labai svarbu, nes neišreikštos emocijos dažnai sukelia nesusipratimų, o tai savo ruožtu lemia neracionalius pasirinkimus ir neproduktyvius veiksmus. Žmonės, turintys aukštą emocinio intelekto lygį, valdo savo emocijas, nes jas supranta ir savo jausmams apibūdinti naudoja platų žodyną. Nors daugelis žmonių save apibūdina kaip tiesiog „blogai besijaučiančius“, stipraus emocinio intelekto žmonės gali parodyti, kad jie jaučiasi „suerzinti“, „nusivylę“, „depresija“ ar „nerimastingumas“. Kuo konkretesnį žodį pasirinksite, tuo geriau perteiksite tai, ką šiuo metu patiriate, kas tai sukėlė ir kaip galite su tuo susidoroti.
4. Greitai darote prielaidas ir uoliai ginatės.
Emocinio intelekto stokojantys žmonės greitai formuoja savo nuomonę ir pasiduoda išankstiniams nusistatymams, dėl kurių jie atkreipia dėmesį tik į įrodymus, kurie patvirtina jų požiūrį, o visi kiti įrodymai yra ignoruojami. Daugeliu atvejų jie ginčijasi ad nauseum, kad kiti paremtų jų požiūrį. Toks mąstymas ypač pavojingas lyderiams, kai jų blogai apgalvotos idėjos tampa visos komandos strategija. Aukšto emocinio intelekto žmonės ilgai galvoja apie savo mintis, nes žino, kad jų pirminę nuomonę gali lemti emocijos. Jie duoda sau laiko gerai apgalvoti idėją ir nustatyti galimas jos pasekmes. Tada jie kuo veiksmingiausiu būdu perduoda savo idėjas kitiems, atkreipdami dėmesį į kitų nuomonę.
5. Jūs laikote pyktį.
Neigiamos emocijos, einančios koja kojon su nuoskaudomis, iš tikrųjų yra reakcija į stresą. Vien pagalvojus apie šias situacijas, jūsų kūnas įjungiamas „kovok arba bėk“ režimas – senovinis išgyvenimo mechanizmas, suteikiantis jums pasirinkimą: atsistoti ir kovoti arba bėgti toli į kalnus, kad išvengtumėte problemų. Kai grėsmė yra neišvengiama, šis atsakas yra nepaprastai svarbus jūsų išgyvenimui, tačiau kai grėsmė tampa praeitimi, pasipiktinimas gali sugriauti jūsų kūną ir sukelti neigiamų pasekmių jūsų būsimai sveikatai. Emory universiteto mokslininkai įrodė, kad nuolatinis stresas sukelia aukštą kraujospūdį ir širdies sutrikimus. Laikyti pyktį reiškia, kad išlaikote stresą, todėl aukšto emocinio intelekto žmonės stengiasi jo išvengti bet kokia kaina. Išmokus paleisti nuoskaudas ne tik geriau jautiesi, bet ir sveikata.
6. Jūs nepaleidžiate savo klaidų.
Išvystyto emocinio intelekto žmonės išlaiko atstumą tarp savęs ir savo klaidų, tačiau jų nepamiršta. Laikydami savo klaidas saugiu atstumu, kad prireikus jas būtų galima priminti, jie išsaugo gebėjimą prisitaikyti ir tobulėti, kad ateityje būtų sėkmingi. Šis įgūdis reikalauja aukšto savimonės lygio, kad galėtum vaikščioti įtemptu lynu tarp apsėsto ir prisiminimo. Per ilgai galvoji apie savo klaidas, kelia nerimą ir drovumą, tačiau pamiršti savo klaidas reiškia rizikuoti jas pakartoti. Pusiausvyros išlaikymo paslaptis slypi jūsų sugebėjime nesėkmes paversti galimybe tobulėti. Tai sudaro sąlygas grįžti į vėžes kiekvieną kartą, kai patiriate nesėkmę.
7. Dažnai jautiesi nesuprastas
Kai jums trūksta emocinio intelekto, jums sunku nustatyti, kaip kiti žmonės jus supranta. Jaučiatės nesuprasti, nes neperduodate savo žinutės taip, kad ją suprastų žmonės. Net ir daug praktikuodami žmonės, turintys stiprų emocinį intelektą, žino, kad ne visada puikiai perteikia savo idėjas. Jie pastebi, kai žmonės nesupranta jų idėjų, tobulina savo požiūrį ir tada aiškiau paaiškina savo idėjas.
8. Jūs nežinote apie savo trigerius.
Kiekvienas žmogus turi savo „trigerius“ – situacijas ir žmones, kurie verčia juos elgtis impulsyviai. Žmonės, turintys išsivysčiusį emocinį intelektą, išmoksta jų sukeliamus veiksnius ir naudoja šias žinias, kad apeitų situacijas ir žmones, kad jų nepyktų.
9. Tu nepyksti
Emocinis intelektas nereiškia, kad visada reikia būti maloniam; kalbama apie tai, kaip jums reikia valdyti savo emocijas, kad pasiektumėte geriausių rezultatų. Kartais tai reiškia parodyti žmonėms, kad esate nusiminęs, liūdnas ar nusivylęs. Nuolat slėpti savo emocijas po laimės ir pozityvumo priedanga nėra protingas ar produktyvus pasirinkimas. Išvystyto emocinio intelekto žmonės demonstruoja savo neigiamas ir teigiamas emocijas, sutelkdami dėmesį į situacijas, kuriose atsiduria.
10. Jūs kaltinate kitus žmones dėl to, kaip jaučiatės.
Emocijų šaltinis yra žmogaus viduje. Kyla didžiulė pagunda dėl savo blogos nuotaikos kaltinti kitus žmones, tačiau būtent jūs turite prisiimti atsakomybę už savo emocijas. Niekas negali priversti jūsų patirti to, ko nenorite patirti. Kitokia nuomonė jus tik traukia žemyn.
11. Jūs lengvai įsižeidžiate
Jei aiškiai suprantate, kas esate, kitiems žmonėms bus gana sunku padaryti ar pasakyti ką nors, kas jus sujaudintų. Išvystyto emocinio intelekto žmonės yra pasitikintys savimi ir atviri pasauliui, o tai sukuria gana stiprų apsauginį sluoksnį. Jūs netgi galite juoktis iš savęs ar leisti juoktis kitiems, nes savo galvoje galite nubrėžti ribą tarp humoro ir degradacijos.
Apibendrinant
Priešingai nei IQ, jūsų emocinis intelektas yra gana lankstus. Nuolat praktikuodami naują emocinį elgesį, jūsų smegenys sukuria jūsų galvoje kelius, reikalingus, kad toks elgesys taptų įpročiu. Be nuolatinio šių naujų elgesio būdų, jūsų smegenys nutraukia ryšius su senu elgesiu. Netrukus pradėsite reaguoti į kitus naudodami savo emocinį intelektą, to net nepastebėdami.
Travis Bradberry, verslininkas.com. Vertimas: Artemy Kaydash
- Psichologija: asmenybė ir verslas