În zilele noastre se vorbește și se scriu multe despre inteligența emoțională. Dar când am realizat un sondaj printre prietenii mei de pe Facebook, s-a dovedit că nimeni, în afară de colegii mei psihologi, nu știa ce este inteligența emoțională.
Acest termen neobișnuit pentru noi este strâns legat de dezvoltarea sferei emoționale. Este dezvoltată inteligența emoțională care ajută să facă față stărilor afective.
Ce este o stare afectivă?
Aceasta este o stare în care suntem atât de copleșiți de emoții încât ne pierdem capacitatea de a gândi, de a lua decizii, de a răspunde adecvat și creativ la situație și de a alege moduri de a răspunde. De regulă, din aceste stări alunecăm în stări care sunt cel mai adesea ineficiente. Nu ne putem auzi pe noi înșine sau pe alții. Suntem, după cum se spune, „purtați”.
Sunteți familiarizat cu această afecțiune? Atunci te simți rușine de comportamentul tău și te simți vinovat.
Când ne răcim, ne dăm seama că eram inadecvați. Că s-ar fi putut face altfel. În stare de pasiune, puterea reacției noastre depășește pericolul situației în care ne aflăm.
Acest lucru se întâmplă mai des cu femeile pentru că suntem mai emoționați.
Inteligența emoțională include patru componente:
- Abilitatea fii conștient de emoțiile și sentimentele tale.
- Capacitatea de a le controla. Acest lucru nu este același lucru cu gestionarea. Controlul înseamnă că putem provoca această emoție sau putem preveni să apară. În realitate, nu putem controla apariția emoțiilor. Dar putem face ceva când se întâmplă. Limitați forța, redirecționați-o în altă direcție.
- Recunoașterea emoțiilor la alte persoane ( empatie). Înțelegeți cum se simte celălalt. Alătură-te lui și împărtășește-i emoțiile.
- Capacitatea de a construi relații cu ceilalți. Inteligența emoțională a unui copil și a unui adult este strâns legată de relațiile interpersonale. Inteligența emoțională bine dezvoltată permite unei persoane să colaboreze cu ceilalți. Atât în sfera profesională, cât și în relațiile de prietenie, conjugale sau copil-părinte.
Inteligența emoțională este necesară atunci când interacționăm cu alți oameni.
Model extins de inteligență emoțională
Îmi place foarte mult modelul extins propus de psihologul Ruven Bar-On.
Modelul de inteligență socială și emoțională al lui Ruven Bar-On
Cred că după ce ai citit toate punctele, vei fi de acord că importanța inteligenței emoționale pentru o persoană este greu de supraestimat. Probabil că vei dori să depui toate eforturile pentru a-l dezvolta atât în tine, cât și în copiii tăi.
Deci, modelul extins include:
1. Stima de sine
Adică capacitatea de a înțelege, de a se accepta, de a-și recunoaște valoarea (importanța). Cunoaște-ți punctele forte și punctele slabe. Și acceptă-te alături de ei.Nu-ți devaloriza dorințele și nevoile. Aveți grijă de dumneavoastră. Aceasta este acceptarea de sine de bază, stima de sine adecvată. De acord, avem cu adevărat nevoie de respect de sine în viață. Cu toții ne dorim ca copiii noștri să crească pentru a fi persoane încrezătoare și care se respectă.
2. Conștientizarea emoțională
Aceasta înseamnă că suntem capabili să distingem emoțiile într-un anumit moment în noi înșine, să înțelegem motivele apariției lor și, în mod similar, le vedem la o altă persoană. Înțelegem nevoile noastre și ale altora.
3. Asertivitatea
Aceasta este capacitatea de a-ți exprima în mod deschis părerea, de a-ți apăra punctul de vedere, respectându-te pe tine și pe interlocutorul tău. Adică este un comportament deschis care promovează exprimarea de sine. Nu este teamă de a vă exprima părerea, sentimentele și stările.
4. Independenta
Este capacitatea de a te baza și de a avea încredere în tine. Nu fi dependent emoțional de ceilalți. Nu-ți fie frică să fii vulnerabil și deschis. Aceasta este prevenirea tuturor dependențelor. Prevenirea relațiilor codependente, despre care psihologii vorbesc și scriu mult de mult timp. Persoanele codependente nu se căsătoresc pentru că „Sunt o persoană întreagă și sunt foarte fericit să trăiesc cu o altă persoană”. Dar pentru că „Am atât de mult nevoie de altcineva încât nu pot exista fără el”. Relațiile codependente apar la vârsta adultă.
5. Empatie
Abilitatea de a înțelege și de a împărtăși sentimentele celuilalt.
6. Responsabilitate socială
Aceasta este capacitatea de a fi implicat în diverse grupuri sociale, de a coopera constructiv cu ceilalți, de a manifesta preocupare și de a-și asuma responsabilitatea, acolo unde este necesar, față de alți oameni. Este și despre familie. Capacitatea de a-și îndeplini rolul în familie. A fi mamă, a fi soție, a fi tată.
7. Relații interpersonale
Abilitatea de a comunica constructiv, capacitatea de a stabili relații. Fiți într-o intimitate emoțională destul de bună. Abilitatea de a simți și de a fi în contacte sociale confortabile.
8. Rezistenta la stres
Rezistența la stres este uneori înțeleasă în mod eronat în sensul că o persoană nu este deloc supusă stresului. Este gresit. Toți oamenii sunt supuși stresului. Acesta este modul în care suntem proiectați să reacționăm la stres. Dar oamenii diferă în ceea ce privește capacitatea de a-și recupera după stres. Este foarte greu pentru un adult să trăiască dacă nu știe să-și revină după stres, dacă dezvoltă sindrom post-traumatic. Adică evenimentul s-a încheiat deja, trebuie să mergem mai departe cu viața noastră, dar persoana încă nu poate ieși din starea de stres.
Nu vorbesc acum despre schimbările globale în viață, despre cataclisme. Fiecare persoană are propriul stres. Se întâmplă ca oamenii să experimenteze stres chiar și din comunicare. Și apoi își revin mult timp.
Alt exemplu. După o zi activă, cu siguranță am nevoie de o zi pentru a mă recupera. Și există oameni care nu au nevoie de o zi, ci de o săptămână întreagă sau mai mult. Stresul ne însoțește întreaga viață. Singura întrebare este ce este stresant pentru o anumită persoană. Și asta depinde și de inteligența emoțională dezvoltată. Abilități de conștientizare de sine, reflecție, autoreglare.
9. Controlează-ți emoțiile
Capacitatea de a-ți experimenta emoțiile fără a cădea în stări afective. Amânarea plăcerii de a atinge un scop, abținerea de la tentație, atingerea obiectivelor tale și așa mai departe. Învățăm cum să facem față stărilor noastre afective și să le îndreptăm într-o direcție constructivă la antrenamentul de 6 săptămâni, care va începe în curând.
10. Evaluarea valabilității
Capacitatea de a vă compara gândurile și sentimentele cu realitatea externă. Suntem întotdeauna subiectivi în judecățile și sentimentele noastre. Și această capacitate de a privi dincolo de subiectivitatea cuiva, de a vedea o imagine mai mult sau mai puțin completă, apare datorită inteligenței emoționale dezvoltate.
11. Flexibilitate
Aceasta este capacitatea de a nu fi rigid, de a reacționa diferit în situații similare, de a reconstrui creativ și de a nu te teme de lucruri noi. Așa cum spun întotdeauna, un adult nu este o persoană care știe deja cum să reacționeze în toate situațiile. Aceasta este persoana care nu se pierde într-o situație necunoscută pentru el. El continuă să studieze și se confruntă cu noi provocări în viață. Și nu se teme de aceste sarcini, pentru că știe că le poate face față, chiar dacă acum nu are un model sau o soluție gata făcută.
Acest concept include și capacitatea de a rezolva probleme.
Uneori, oamenilor le este foarte frică de probleme. Orice problemă îi deranjează. De parcă ar exista convingeri că problema este rea, ele nu ar trebui să existe.
Un adult este capabil să rezolve diverse probleme pe care le întâmpină în viață. Pentru că nu există viață fără probleme, așa cum nu există viață fără stres.
12. Optimismul. Fericire și Prosperitate
Acesta este un model de inteligență emoțională. Împărtășiți în comentarii ce păreri aveți despre aceste puncte.
Pentru mine, acesta este un model despre o persoană care crește. Calitățile unei persoane mature. Mi-aș dori ca copiii mei să poată face toate acestea, să aibă astfel de abilități.
Cum e pentru tine? Notă pentru tine: ce rezonează cu tine? Ce ar fi bine să dezvolți în tine?
Nu fi prea critic. Dacă ai supraviețuit, ai trăit până la vârsta ta, ai avut o familie și ai născut copii, atunci cred că ai aceste calități. Altfel nu ai fi capabil să faci totul. Este posibil să nu vă cunoașteți punctele forte. S-a întâmplat. Suntem obișnuiți să credem că ne lipsește ceva. Dar, de fapt, ne este greu să ne evaluăm obiectiv. Cel mai probabil, ai câștigat mult devenind soție și având copii. Acest lucru funcționează bine mai ales cu copiii.
Data viitoare ne vom uita la domenii individuale ale inteligenței emoționale umane. Sper că v-am convins că dezvoltarea inteligenței emoționale este utilă?
În concluzie.
Inteligența emoțională și IQ
Vreau să separăm două concepte: inteligența emoțională și IQ (coeficient de inteligență - coeficient de dezvoltare mentală legat de abilitățile cognitive).
Experții au arătat că abilitățile cognitive, același IQ, nu au nimic de-a face cu viața emoțională. Nu există nicio corelație între IQ ridicat și inteligență emoțională ridicată. Prin urmare, dacă sfera emoțională și inteligența emoțională a unei persoane sunt slab dezvoltate sau este în mod constant în anxietate, nu știe să facă față impulsurilor sale, să întârzie satisfacția sau să depășească obstacolele în drumul către un scop, toate acestea pot duce la eșec în viaţă. Și la performanță academică scăzută când vine vorba de inteligența emoțională a elevului.
Chiar și cu abilități cognitive bune, atunci când mintea academică este suficient de dezvoltată, sfera emoțională poate interfera cu utilizarea acestora. Amintește-ți de tine într-o stare de anxietate, frică. Ți-a fost ușor să iei decizii?
Același lucru se întâmplă și cu un copil. Când este rușinat și învinovățit, îi este greu să gândească. Trăind în anxietate, el nu se poate dezvolta. Să avem grijă de astfel de sentimente precum rușinea și vinovăția, ele ne sunt date de la natură. Dacă le încarci suplimentar, aceste sentimente devin toxice și intolerabile pentru o persoană. Și o persoană, care crește cu rușine și vinovăție, nu va putea să dezvolte nici stima de sine, nici toate abilitățile minunate inerente lui. Despre ce fel de autoactualizare putem vorbi aici?
Intelectul emoțional (EI)(Engleză) Inteligența emoțională, EI) este capacitatea unei persoane de a percepe, evalua și înțelege emoțiile proprii și ale altora și capacitatea de a gestiona emoțiile. Oamenii inteligenți din punct de vedere emoțional pot avea un bun autocontrol și pot interacționa eficient cu ceilalți. Psihologii și reprezentanții altor discipline științifice, precum și liderii multor organizații, recunosc că inteligența emoțională este de o importanță vitală. Unii chiar cred că emoțiile, mai mult decât abilitățile intelectuale, determină gândirea oamenilor și relațiile umane.
Succesul la locul de muncă și fericirea în viața personală depind în mare măsură de înțelegerea emoțiilor și de capacitatea de a le gestiona. Liderii se pot concentra și direcționa puterea emoțiilor pentru a îmbunătăți moralul echipei și a crește motivația angajaților, ceea ce aduce beneficii întregii organizații. Potrivit unui studiu realizat de Institutul Politehnic Rensselaer, antreprenorii care sunt mai expresivi și mai empatici cu emoțiile altora câștigă mai mulți bani.
Ce sunt emoțiile?
Există sute de emoții și chiar mai multe nuanțe emoționale. Este foarte important ca un lider să înțeleagă nu numai diferitele emoții ale oamenilor, ci și cum sunt exprimate aceste emoții . Cercetătorii identifică opt grupuri principale de emoții:
- Dragoste;
- frică;
- furie;
- tristeţe;
- plăcere
- uimire;
- rușine;
- dezgust.
Într-o serie de studii, reprezentanții diferitelor culturi au recunoscut cu acuratețe aceste emoții atunci când li s-au arătat fotografii cu fețe cu expresii faciale corespunzătoare. O listă a emoțiilor de bază și câteva dintre nuanțe ale acestora este prezentată mai jos.
- Furie: furie, grosolănie, indignare, iritare, indignare, amărăciune, supărare, ostilitate, amărăciune.
- Tristeţe: tristețe, regret, descurajare, melancolie, autocompătimire, singurătate, depresie, disperare, depresie.
- Frică: anxietate, teamă, nervozitate, îngrijorare, entuziasm, frică, groază, panică.
- Plăcere: fericire, bucurie, ușurare, satisfacție, distracție, mândrie, plăcere senzuală, admirație, încântare, uimire, euforie.
- Dragoste: apreciere, respect, prietenie, încredere, bunătate, simpatie, devotament, adorație, pasiune.
- Uimire: șoc, uimire, șoc, nedumerire.
- Dezgust: dispreț, dispreț, aroganță, dezgust, antipatie, ostilitate, respingere.
- Rușine: vinovăție, jenă, confuzie, pocăință, umilință, jenă, smerenie.
Liderii care sunt sensibili la propriile emoții și la cele ale altora creează un mediu de lucru pozitiv care aduce beneficii întregii organizații.
Componentele inteligenței emoționale sunt împărțite în patru categorii principale dat in tabelul 1. Este important să ne amintim că inteligența emoțională se învață și se dezvoltă. Oricine poate spori calitățile care alcătuiesc aceste patru categorii.
Tabelul 1. Componentele inteligenței emoționale
Constiinta de sine poate fi considerată ca bază a tuturor celorlalte componente ale inteligenței emoționale. Ea implică capacitatea unei persoane de a-și evalua propriile emoții și de a înțelege modul în care acestea îi afectează munca și viața personală. Oamenilor care își cunosc bine caracteristicile emoționale le este mai ușor să fie stăpâni pe propria lor viață. Liderii cu un nivel ridicat de conștientizare de sine sunt capabili să aibă încredere în sentimentele lor, ceea ce îi ajută să ia decizii dificile în momente dificile. Uneori nu este clar dacă este necesar să se efectueze o tranzacție majoră, să concedieze un angajat, să se reorganizeze afacerea sau să se redistribuie responsabilitățile muncii. Când informațiile din surse externe sunt insuficiente, liderii trebuie să se bazeze pe propriile sentimente. Conștientizarea de sine include, de asemenea, o evaluare adecvată a punctelor forte și slabe și un sentiment de încredere în sine.
Control de sine este a doua componentă cheie a inteligenței emoționale, care poate fi definită ca abilitatea de a controla emoțiile distructive sau dăunătoare. Liderii învață să mențină echilibrul emoțional, astfel încât îngrijorarea, îngrijorarea, frica sau furia să nu interfereze cu claritatea gândirii. A deține emoții înseamnă nu a le suprima sau a le ascunde, ci a le înțelege, folosind această înțelegere în diverse situații.
Această categorie include calități precum dorinta de a inspira increderea celorlalti(demonstrând onestitate și integritate) constiinta(atitudine responsabilă față de responsabilitățile cuiva), capacitatea de a adaptare(capacitate de adaptare la schimbări); initiativa, extinderea capacitatilor umane; optimism, manifestat în ciuda tuturor dificultăților și eșecurilor.
Martin Seligman, profesor de psihologie la Universitatea din Pennsylvania, a sfătuit conducerea companiei de asigurări MetLife să angajeze un grup de angajați care au dat rezultate ridicate la testele de optimism, dar nu au putut trece testele obișnuite de abilități de vânzări. În comparație cu un grup ai cărui membri au avut rezultate bune la testele de vânzări, dar au fost și pesimiști, grupul optimist a realizat cu 21% mai multe vânzări în primul an și cu 57% mai multe în al doilea an.
Conștiința socială este capacitatea de a-i înțelege pe ceilalți. Liderii conștienți din punct de vedere social demonstrează empatie – capacitatea de a se pune în locul altei persoane și de a-i înțelege gândurile și sentimentele. Astfel de lideri pot privi o situație din mai multe perspective și pot interacționa cu diferite tipuri de oameni. Caracteristica conștiinței corporative înseamnă capacitatea de a stabili activități organizaționale și de a crea o rețea de contacte, precum și de a alege cele mai potrivite forme de comportament pentru a obține rezultate pozitive. În plus, conștientizarea socială implică o orientare către servicii, adică capacitatea de a identifica și satisface nevoile angajaților, consumatorilor sau clienților.
Managementul relațiilor este capacitatea de a interacționa în rețea cu alți oameni. Liderii cu inteligență emoțională ridicată sunt sensibili și amabili cu ceilalți. Ei dezvoltă personalul, inspiră angajații cu conceptul lor de viitor, stabilesc o comunicare normală și sunt sensibili la sentimentele altor oameni, exercitând o influență pozitivă asupra lor. Înțelegerea emoțională de către lideri a subordonaților lor ajută la implementarea schimbărilor pozitive, la stabilirea cooperării și a lucrului în echipă și la eliminarea conflictelor. Astfel de lideri creează o rețea de relații în interiorul și în afara organizației.
Luate împreună, aceste patru componente oferă baza pentru inteligența emoțională pe care liderii o pot folosi pentru a conduce mai eficient echipe și organizații.
Implicații practice pentru lideri
În ce măsură inteligența emoțională influențează eficiența unui lider? Fără îndoială, joacă un rol cheie în succesul liderilor transformaționali și carismatici. Liderii carismatici tind să folosească persuasiunea prin emoție și să facă apel la sentimentele subordonaților lor. Liderii transformaționali creează o viziune asupra viitorului și îi motivează pe angajați să realizeze visele, ceea ce necesită utilizarea componentelor inteligenței emoționale. Într-o mare varietate de situații, liderii carismatici și transformaționali manifestă încredere în sine, determinare și perseverență.
Un nivel ridicat de conștientizare de sine, împreună cu capacitatea de a-și gestiona emoțiile, îi permite unui lider să demonstreze încredere în sine și să câștige încrederea și respectul subordonaților. În plus, capacitatea de a gestiona sau de a reține emoțiile celorlalți îl ajută pe lider să evalueze în mod obiectiv nevoile subordonaților care pot fi ascunse în spatele exprimării imediate a sentimentelor. Furia sau depresia severă, de exemplu, pot crește egocentrismul unui lider și îl pot împiedica să înțeleagă nevoile celorlalți. O astfel de persoană nu poate lua în considerare situația din puncte de vedere diferite.
Starea emoțională a unui lider afectează mediul din grup, departament sau organizație. Emoțiile se transmit de la om la om. Dacă suntem în compania unor oameni veseli și energici, emoțiile lor ni se transmit. Dimpotrivă, o persoană tristă ne poate insufla descurajare. Acest contagiune emoțională a liderului menține echilibrul și motivația internă, servește drept exemplu subordonaților, îi inspiră și le transmite sentimentele sale. Un lider optimist și energic poate crește activitatea întregii organizații. Empatia și abilitățile de comunicare ajută la motivarea, inspirarea și unirea angajaților.
Poate cel mai important lucru pe care inteligența emoțională îl permite unui lider este capacitatea de a trata un subordonat ca o persoană întreagă, cu propriile sale sentimente, opinii, idei, nevoi, abilități și vise. Inteligența emoțională este cea care ajută un manager să dezvolte personalul și să mențină stima de sine ridicată a fiecărui angajat.
Un lider inteligent din punct de vedere emoțional creează o atmosferă de încredere și respect și conferă un sens muncii subordonaților, astfel încât aceștia să se străduiască nu numai să satisfacă nevoile personale, ci și să aducă beneficii maxime organizației.
Masa 2. Autoevaluarea inteligenței emoționale
PunctajulÎnsumați scorurile pentru toate cele douăzeci de articole pentru a determina nivelul general de inteligență emoțională. Conștiința de sine este evaluată de itemii 1, 6, 9, 13 și 17; autocontrol - punctele 2, 5, 10, 14 și 18; constiinta sociala - pct. 3, 7, 11, 15 si 19; managementul relatiilor - pct. 4, 8, 12, 16 si 20. Interpretarea rezultatelorAcest chestionar vă permite să vă determinați nivelul de inteligență emoțională.
|
Materialul este publicat într-o traducere prescurtată din engleză.
- din buletinul informativ Erickson International Coaching University, 8 august 2016Richard Daft
(Richard l. Daft), profesor la Owen Graduate School of Management de la Universitatea Vanderbilt. Autorul manualului
, cărți
În lucrările sale „Inteligenta emoțională: de ce poate însemna mai mult decât IQ?” și Inteligența emoțională la locul de muncă, Daniel Goleman a descris cinci categorii sau componente diferite ale inteligenței emoționale:
1 Conștientizarea de sine
O persoană matură emoțional își înțelege atât punctele forte și domeniile de dezvoltare, cât și cum să acționeze în consecință. Această calitate dezvăluie încrederea, care este diferită de excesul de încredere sau stima de sine scăzută, care se află la celălalt capăt al spectrului. Persoanele cu un nivel ridicat de inteligență emoțională tind să facă față mai bine criticilor și, de asemenea, le pot folosi pentru a înțelege și a-și îmbunătăți viața mai bine.
2 Autoreglementare
A trăi fără sentimente este la fel cu a muri. A fi absorbit de sentimente înseamnă a cădea în copilărie. O persoană matură din punct de vedere emoțional își poate conține și controla sentimentele și emoțiile în mod corespunzător în situația potrivită. Dar acest lucru nu este același lucru cu a-ți ascunde sentimentele sau cu stingerea emoțiilor în interior. O persoană cu un nivel ridicat de inteligență emoțională își poate exprima emoțiile în mod sensibil, controlându-le și reținându-le.
3 Motivația
Motivația are cel mai semnificativ impact atât asupra carierei tale, cât și asupra vieții în general. Automotivarea sănătoasă vă poate ajuta să răspundeți mai bine la eșecurile și dezamăgirile vieții și vă poate ajuta să le faceți față cu optimism și rezistență.
4 Empatie
O doză sănătoasă de empatie vă poate îmbunătăți considerabil calitatea vieții și conexiunea cu oamenii la nivel emoțional. Cele mai recente cercetări de afaceri sugerează, de asemenea, că oamenii care sunt în mod natural mai empatici demonstrează un leadership mai rezistent.
5 Abilități sociale
O persoană cu abilități sociale bine dezvoltate îi place să fie în preajma oamenilor. Și altor oameni le place să fie cu el. Construirea de relații și comunicarea cu oamenii este cheia fericirii.
Cum pot aceste cinci calități să ne îmbunătățească viața și cum poate inteligența emoțională să ne facă viața mai plăcută? Dezvoltarea celor cinci componente ale inteligenței emoționale se poate îmbunătăți semnificativ:
Relații familiale și interpersonale
Creșterea conștientizării de sine vă ajută să dezvoltați gânduri, comportamente și sentimente mai bune față de ceilalți. Acest lucru duce la niveluri crescute de acceptare socială, îmbunătățirea calității vieții de familie, prietenii și relații romantice. Înțelegându-ne mai bine pe noi înșine, îi putem înțelege mai bine pe ceilalți. Reținându-ne, ne controlăm mai bine emoțiile, ceea ce, la rândul său, ajută la îmbunătățirea relațiilor personale și interpersonale. S-a dovedit că nu numai că crește nivelul de fericire, ci și probabilitatea de succes. Problemele relaționale sunt o sursă majoră de stres. Relații mai bune duc la o calitate mai bună a vieții.
Sănătate fizică și emoțională
Diverse studii arată că majoritatea bolilor fizice sunt legate de stres. Depresia este un fenomen care devine din ce în ce mai periculos în fiecare an și este o cauză a divorțului, are un efect dăunător asupra copiilor și poate duce chiar la sinucidere. După cum am menționat, dezvoltarea inteligenței noastre emoționale ajută la reducerea probabilității de stres și depresie, ceea ce duce la o viață fizică și emoțională mai sănătoasă.
Cea mai bună definiție a scopului vieții
Îndoielile cu privire la scopul vieții tale sunt cauza principală, dacă nu singura, a depresiei sau a stresului. Oamenii sunt speriați de necunoscut. Pentru unii oameni, atingerea unui echilibru sănătos între ambiție și așteptări realiste este o sarcină surprinzător de dificilă. Creșterea nivelului de conștientizare de sine duce la o înțelegere mai clară a punctelor forte și vă poate ajuta să vă definiți în mod realist scopul vieții.
Succes
Deși acest articol este dedicat discutării despre beneficiile inteligenței emoționale, nu putem nega faptul că succesul este cheia fericirii și a calității vieții. S-a demonstrat că inteligența emoțională crește șansele de succes atât în domeniile academic, profesional și personal și este poate un factor de succes mai important decât inteligența.
Menținerea unui stil de viață de succes și sănătos cu un scop clar de viață face ca inteligența emoțională să merite urmărită.
Competența emoțională este importantă pentru persoanele de orice vârstă și ocupație. Vă permite să navigați mai bine în situațiile de viață, să determinați valorile native și să vă atingeți obiectivele. are o legătură directă cu nivelul de eficacitate personală. Această abilitate nu se dă la naștere, este rezultatul muncii grele asupra ta și asupra obiceiurilor tale.
- Conţinut:
Conceptul de inteligență emoțională
Conceptul în sine a apărut la sfârșitul secolului al XX-lea datorită lui J. Meyer și P. Salovey, care l-au definit ca fiind conștientizarea și gestionarea propriilor emoții, precum și emoțiile altor persoane. Aceasta este una dintre abilitățile mentale care se numără printre alte calități personale ale unei persoane.
Într-un sens larg, aceasta este capacitatea de a procesa informațiile primite conținute în emoții și de a lua măsuri pe baza informațiilor primite. Este o parte integrantă a conceptului general inteligența socială.
Componentele principale
Gestionarea pe tine și pe ceilalți poate fi reprezentată ca o piramidă, la baza căreia stă conștientizarea de sine, iar în vârf se află stăpânirea situației generale, capacitatea de a o îndrepta în direcția corectă. Mișcarea progresivă spre vârf este creșterea personală a unei persoane.
Constiinta de sine
Conștientizarea de sine este necesară pentru a-ți analiza propriile emoții. Trebuie să înveți să identifici relația dintre manifestarea stărilor tale de spirit și consecințele, modul în care acest sau acel comportament îi afectează pe ceilalți. Înțelegerea pe tine însuți este primul pas către înțelegerea celorlalți și baza pentru a te gestiona.
Emoțiile pot fi pozitive și negative. Starea noastră internă influențează direct percepția asupra lumii din jurul nostru, formând un mod adecvat de gândire. Începem să acționăm în conformitate cu gândurile noastre. Menținând un fundal emoțional ridicat, puteți rezolva cu ușurință și rapid problemele, încărcându-i pe cei din jur cu energie pozitivă. De asemenea, trebuie să poți lucra cu sentimentele negative, să le procesezi și să le dai drumul, altfel gândurile negative neglijate pot provoca boli.
Automotivarea
O mentalitate specială te ajută să începi să mergi spre obiectivele tale. Valorile stabilite corect nu necesită motivație suplimentară; ești purtat în fluxul evenimentelor în direcția corectă. Când apar dificultăți, este necesară autocontrolul, capacitatea de a-ți nega plăcerile de moment de dragul unui scop mai mare. Formula „Rău acum, bine mai târziu” nu vă va permite să vă abateți de la plan. Dacă obiectivele sunt similare, este nevoie de autodisciplină mai mult decât de motivație. Astfel se dezvoltă vointa de actiune.
Recunoașterea emoțiilor celorlalți
Cei care știu să se controleze și au dorința de a acționa au acces la următoarea etapă - capacitatea de a capta semnale sociale care poartă informații despre starea de spirit și experiențele oamenilor din jurul lor. Cunoscându-și slăbiciunile și cum să le depășească, o persoană simte subtil stările de spirit ale celorlalți. Unul dintre indicatorii nivelului general de inteligență este capacitatea de a recunoaște starea emoțională a unui interlocutor. În acest caz, puteți alege un model de comportament și puteți lua situația în propriile mâini.
- recunoașterea emoțiilor celorlalți + voința de a acționa = managementul situației
Managementul relațiilor
Prin autoperfecţionare se nasc calităţile de lider. La vârful conștientizării emoționale vine o înțelegere a legilor relațiilor umane. Încrezător în sine, calm, perspicace, cu voință puternică - toate acestea sunt caracteristicile unui lider puternic. Fiecare lider este obligat să continue autodezvoltarea în domeniul inteligenței emoționale, aplicând în practică noile cunoștințe. În caz contrar, riscă să cadă sub influența unei personalități mai puternice și să piardă firele controlului. O revoluție se poate produce atât în cadrul grupului pe care îl conduce, cât și prin absorbție din exterior.
Ritmul vieții se accelerează constant, frecvența și intensitatea stresului asupra sistemului nervos este în creștere. Anxietate, tristețe, neputință, reacții de stres - toate aceste simptome negative sunt rezultatul nivel scăzut de cultură emoțională. Numărul persoanelor care manifestă neacceptare a propriei personalități, neînțelegere și respingere a celorlalți este în creștere.
Dacă nu ești mulțumit de ceva în ceilalți, este mai ușor să-ți schimbi propria atitudine față de situație decât să încerci să schimbi pe toți. În loc să le faci altora pretenții, mai întâi ar trebui să crești cerințele față de tine. Un lider bun este o persoană competentă emoțional. Managementul eficient al echipei este posibil atunci când ești în pace cu tine însuți.
- Calea către a-i gestiona pe ceilalți constă prin capacitatea de a te gestiona pe tine însuți
O poți face singur dezvolta inteligenta emotionala sau înscrieți-vă la un antrenament special. Acestea ar trebui să fie în principal exerciții practice în secvența despre care am scris mai sus. Adică, începe să treci de la a te înțelege pe tine însuți și a-ți dezvolta voința. Luați parte la jocuri de echipă, deveniți arbitru într-un sport de echipă, organizați un eveniment, găsiți o oportunitate de a vorbi în fața unui public. este un instrument puternic pentru gestionarea atenției și a dispoziției celorlalți.
Antrenamentul Inteligenței Emoționale este la fel de important ca si starea fizica. Oamenii tind să-și slăbească eforturile, cufundându-se în zona lor de confort. În stadii avansate, acest lucru duce la pierderea încrederii în sine și la scăderea calității vieții. Trebuie să părăsiți zona de confort pentru a ajunge la un nou nivel sau pentru a reveni la forma anterioară. Ca și în sport, trebuie să câștigi avânt treptat, crescând treptat sarcina. Accentul ar trebui să fie pe dobândirea a trei grupuri de abilități.
- EI = EN + KN + PN
eu. Abilități emoționaleîndreptat spre personalitatea cuiva:
- detectarea sentimentelor;
- exprimarea emoțiilor;
- determinarea intensității emoțiilor;
- deținerea propriei proprie și gestionarea averii altora;
- înțelegerea când acțiunile se bazează pe impulsuri emoționale;
- capacitatea de a controla impulsurile;
- capacitatea de a dirija emoțiile pentru atingerea anumitor scopuri, abținându-se de la plăcerile de moment.
II. Abilități cognitive dă-ți o idee despre tine în lumea din jurul tău:
- conștientizarea momentului prezent, gândurile despre trecut și viitor sunt potrivite numai atunci când există beneficii pentru el;
- capacitatea de a stabili obiective, de a anticipa consecințele și de a căuta căi alternative;
- stăpânirea normelor comportamentale;
- respect pentru opiniile și punctele de vedere ale altora;
- direcționarea gândurilor către rezolvarea problemelor, excluzând experiențele goale;
- stabilirea rolului cuiva în societate;
- o atitudine pozitivă față de tine, viață și ceilalți.
III. Abilități comportamentale au scopul de a efectua acțiuni în lumea exterioară:
- capacitatea de a se comporta cu reținere în orice situație;
- îmbunătățirea abilităților de vorbire;
- autocontrolul intern al corpului pentru a evita mișcările inconștiente;
- menținerea unui stil de viață sănătos.
Se crede că în afaceri nu te poți baza pe emoții și nu ar trebui să influențeze rezultatul. Cu toate acestea, în realitate interacțiune emoționalăîn afaceri este foarte important pentru că vă permite să dezvoltați decizii eficiente și să asigurați implementarea acestora.
Este necesar să distingem corect între concepte inteligența emoțională și emoționalitatea. Acesta din urmă se dezvăluie într-o manifestare non-standard a stărilor de spirit, care are un caracter strălucitor și excentric. Intensitatea mare a emoțiilor devine un obstacol în luarea deciziilor în cunoștință de cauză; acestea nu pot fi controlate, deci sunt dăunătoare cauzei comune. Emoțiile de intensitate moderată conțin o cantitate mare de informații utile.
Schimbările de dispoziție sunt comune tuturor oamenilor fără excepție și adesea determină comportamentul acestora. Daniel Kahneman a primit Premiul Nobel pentru Economie în 2002. El a dovedit că factori emoționali influenţează adoptarea unor decizii economice importante.
Legătura dintre leadership și inteligența emoțională
În fiecare comunitate există o persoană care se străduiește să ocupe o poziție de conducere. Succesul este obținut de cei care au a dezvoltat inteligența emoțională. Acesta nu este întotdeauna cel mai bine citit reprezentant al echipei, ci cel căruia nu se teme să-și asume responsabilitatea pentru sine și pentru ceilalți. Combinația dintre abilitățile practice și voința de acțiune este cea care determină succesul.
- un lider puternic este o persoană matură emoțional
Un nivel ridicat de inteligență emoțională elimină temerile și îndoielile goale, clarifică motivele altora și vă permite să stabiliți o interacțiune eficientă cu ceilalți. Abilitatea de a te înconjura de profesioniști este mult mai oportună decât să faci totul singur. Un lider puternic știe să-și stabilească obiective clare, are un grad ridicat de autoactualizare, are încredere în sine și știe să-și recunoască greșelile și greșelile. Cu alte cuvinte, el este capabil să dea dovadă de maturitate emoțională.
Exemple de succes în dezvoltarea competenței emoționale
Despre inteligența emoțională se vorbește de mult timp, dar nu toate țările îi acordă o atenție egală. În Occident, este predat în școli și institute ca bază pentru succesul în muncă și în viața personală. Programele de MBA subliniază managementul emoțiilor și conducerea.
Exemplu străin
American Express a întâmpinat o rezistență enormă atunci când a introdus pe piață un nou produs de asigurări de viață. S-au observat atitudini negative atât în rândul clienților, cât și în rândul angajaților, deoarece acest serviciu i-a făcut pe oameni să se gândească la moarte. Stilul agresiv de vânzări nu a funcționat, a fost necesar să se ia urgent măsuri eficiente. Apoi American Express a trimis toți angajații la instruire dezvoltarea inteligenței emoționale. Ca urmare, vânzările au crescut brusc.
Exemplu domestic
În Rusia, conceptul nu este atât de popular, dar recent a devenit privit cu un interes sporit. Tot mai multe companii promovează în mod intenționat dezvoltarea inteligenței emoționale a angajaților lor. Un bun exemplu sunt companiile SIBUR și Sberbank. Această abilitate are un răspuns bun în sectorul de producție, unde rezultatele implementărilor sunt vizibile aproape imediat.
Mulți oameni au talent, inteligență și inteligență, dar acest lucru nu îi face bogați. Ei sunt adesea la un pas (cunoaștere) de succesul cu drepturi depline. Poate că aceasta este o lipsă de inteligență emoțională pentru tine?
Când lumea a aflat pentru prima dată despre inteligența emoțională (EQ), aceasta a fost veriga lipsă într-o serie de studii: persoanele cu scoruri medii de IQ au depășit persoanele cu scoruri mari în 70 la sută din timp. Această anomalie a ridicat semne de întrebare serioase cu privire la conceptele care plasau IQ-ul drept principala sursă de succes.
Zeci de studii au arătat că inteligența emoțională este factorul critic care îi diferențiază pe cei mai buni angajați de ceilalți. Această relație este atât de puternică încât 90 la sută dintre performanții de top au scoruri ridicate la inteligență emoțională.
„Nu există nicio îndoială că inteligența emoțională este o abilitate mai rară decât inteligența de carte, dar din experiența mea personală este o abilitate mult mai importantă în a deveni lider. Pur și simplu nu poți trece de el.” - Jack Welch
Inteligența emoțională este ceva intangibil pe care îl avem cu toții. Ea influențează modul în care ne gestionăm comportamentul, modul în care navigăm în relațiile sociale complexe și modul în care luăm decizii personale pentru a obține rezultate pozitive.
Oricât de importantă este inteligența emoțională, natura ei evazivă face ca este mult mai dificil să înțelegeți nivelul personal de EQ și cum îl puteți îmbunătăți. Puteți face oricând un test dovedit științific, precum cel care vine cu cartea Inteligența emoțională 2.0.
Din păcate, testele EQ de înaltă calitate (validate științific) nu sunt gratuite. Așa că am analizat datele din studiul TalentSmart asupra a peste un milion de oameni pentru a determina ce comportamente sunt indicatori ai inteligenței emoționale scăzute. Și acestea sunt tipurile de comportamente pe care ar trebui să le eliminați imediat din repertoriu.
1. Te stresezi usor
Când îți acumulezi sentimentele, ele se transformă rapid într-un sentiment dens de tensiune, stres și disperare. Emoțiile nerealizate împovărează mintea și corpul. Abilitățile tale de inteligență emoțională te ajută să eviți situațiile stresante, observându-le la timp și încercând să nu aducă conflictele la limită.
Oamenii care nu știu să-și folosească inteligența emoțională tind să fie incapabili să-și gestioneze propriile dispoziții. Ei au de două ori mai multe șanse să experimenteze disperare, depresie, să consume droguri și alcool și chiar să se gândească la sinucidere.
2. Ai probleme în a te afirma.
Persoanele cu niveluri ridicate de inteligență emoțională sunt capabile să echilibreze bunele maniere, empatia, bunătatea și capacitatea de a se afirma și de a stabili limite. Această combinație tactică este modalitatea ideală de a face față conflictelor. Când sunt confruntați, majoritatea oamenilor adoptă o poziție pasivă sau agresivă. Persoanele cu inteligență emoțională puternică își mențin echilibrul și controlul prin filtrarea reacțiilor emoționale. Acest lucru le permite să neutralizeze oamenii dificili și toxici fără a-i face proprii dușmani.
3. Ai un vocabular emoțional limitat.
Toți oamenii experimentează emoții, dar doar câțiva pot descrie clar ceea ce simt exact. Cercetările noastre au arătat că doar 35 la sută dintre oameni pot face acest lucru, ceea ce este extrem de critic, deoarece emoțiile neexprimate duc adesea la neînțelegeri, ceea ce, la rândul său, duce la alegeri iraționale și acțiuni contraproductive. Persoanele cu un nivel ridicat de inteligență emoțională își gestionează emoțiile pentru că le înțeleg și folosesc un vocabular larg pentru a-și descrie sentimentele. În timp ce mulți oameni se descriu pur și simplu ca simțindu-se „rău”, oamenii cu inteligență emoțională puternică pot indica că se simt „iritati”, „frustrați”, „depresivi” sau „anxioși”. Cu cât poți alege un cuvânt mai specific, cu atât vei transmite mai bine ceea ce trăiești în acest moment, ce l-a cauzat și cum îi poți face față.
4. Faci presupuneri rapide și te aperi cu zel.
Oamenii cu lipsă de inteligență emoțională se grăbesc să-și formeze propriile opinii și cedează în fața asaltului prejudecăților, ceea ce îi determină să acorde atenție doar dovezilor care susțin punctul lor de vedere, iar toate celelalte dovezi sunt ignorate. În cele mai multe cazuri, ei argumentează ad nauseum pentru a-i determina pe alții să-și susțină punctul de vedere. Acest tip de gândire este deosebit de periculos pentru lideri atunci când ideile lor prost concepute devin strategia pentru o întreagă echipă. Persoanele cu inteligență emoțională ridicată se gândesc mult timp la gândurile lor, deoarece știu că opinia lor inițială ar putea fi cauzată de emoții. Ei își acordă timp să se gândească cu atenție la o idee și să determine posibilele consecințe ale acesteia. Apoi își comunică ideile celorlalți în cel mai eficient mod posibil, acordând atenție opiniilor celorlalți.
5. Ai ranchiună.
Emoțiile negative care merg mână în mână cu nemulțumirile sunt, de fapt, o reacție la stres. Doar gândirea la aceste situații îți pune corpul în modul de luptă sau de zbor, un mecanism străvechi de supraviețuire care îți oferă de ales: să te ridici și să lupți sau să alergi departe în munți pentru a evita problemele. Când o amenințare este iminentă, acest răspuns este incredibil de important pentru supraviețuirea ta, dar când amenințarea devine un lucru din trecut, resentimentele poate face ravagii în corpul tău și poate provoca consecințe negative pentru sănătatea ta viitoare. Cercetătorii de la Universitatea Emory au arătat că stresul persistent duce la hipertensiune arterială și probleme cardiace. A ține ranchiuna înseamnă că păstrezi stresul, motiv pentru care oamenii cu inteligență emoțională înaltă încearcă să-l evite cu orice preț. Învățarea să renunți la nemulțumiri nu numai că te face să te simți mai bine, dar îți îmbunătățește și sănătatea.
6. Nu renunți la greșelile tale.
Persoanele cu inteligență emoțională dezvoltată păstrează distanța între ei și greșelile lor, dar nu uită de ele. Păstrându-și greșelile la o distanță sigură, astfel încât să poată fi rechemați atunci când este necesar, ei își mențin capacitatea de a se adapta și de a îmbunătăți pentru succesul viitor. Această abilitate necesită un nivel ridicat de conștientizare de sine pentru a merge pe frânghia dintre obsedat și amintire. Sa te obisnuiesti prea mult timp asupra greselilor tale te face anxios si timid, dar a uita de greselile tale inseamna sa risti sa le repete. Secretul menținerii echilibrului constă în capacitatea ta de a transforma eșecul într-o oportunitate de îmbunătățire. Acest lucru pregătește scena pentru a reveni pe drumul cel bun de fiecare dată când întâmpinați un eșec.
7. Te simți adesea neînțeles
Când îți lipsește inteligența emoțională, ai dificultăți în a determina cum te înțeleg alții. Te simți neînțeles pentru că nu-ți comunici mesajul într-un mod pe care oamenii îl pot înțelege. Chiar și cu multă practică, oamenii cu inteligență emoțională puternică știu că nu întotdeauna își comunică perfect ideile. Ei observă când oamenii nu le înțeleg ideile, își îmbunătățesc abordarea și apoi își explică ideile într-un mod mai clar.
8. Nu ești conștient de propriile declanșatoare.
Fiecare persoană are propriile „declanșatoare” - situații și oameni care o fac să se comporte impulsiv. Oamenii cu inteligență emoțională dezvoltată își învață declanșatorii și folosesc aceste cunoștințe pentru a rezolva situații și oameni, astfel încât să nu le atace.
9. Nu te enervezi
Inteligența emoțională nu înseamnă că trebuie să fii întotdeauna drăguț; vorbește despre modul în care trebuie să-ți gestionezi propriile emoții pentru a obține cele mai bune rezultate. Uneori, asta înseamnă să le arăți oamenilor că ești supărat, trist sau dezamăgit. A-ți ascunde în mod constant emoțiile sub masca fericirii și pozitivității nu este o alegere inteligentă sau productivă. Persoanele cu inteligență emoțională dezvoltată își manifestă emoțiile negative și pozitive, concentrându-se pe situațiile în care se află.
10. Dai vina pe alții pentru felul în care te simți.
Sursa emoțiilor este în interiorul unei persoane. Există o tentație uriașă de a da vina pe alții pentru proasta ta dispoziție, dar tu ești cel care trebuie să-ți asumi responsabilitatea pentru emoțiile tale. Nimeni nu te poate obliga să experimentezi ceva ce nu vrei să experimentezi. O altă părere doar te trage în jos.
11. Te jignesti usor
Dacă ai o înțelegere clară a cine ești, este destul de dificil pentru alții să facă sau să spună ceva care te va declanșa. Oamenii cu inteligență emoțională dezvoltată sunt încrezători în sine și deschiși către lume, ceea ce creează un strat protector destul de puternic. TU poți chiar să râzi de tine sau să-i lași pe ceilalți să râdă de tine, pentru că în propriul tău cap poți trasa granița dintre umor și degradare.
Rezumând
Spre deosebire de IQ, inteligența ta emoțională este destul de maleabilă. Practicând în mod constant noi comportamente emoționale, creierul tău construiește căile în capul tău necesare pentru a face din aceste comportamente un obicei. Împreună cu utilizarea constantă a acestor noi comportamente, creierul tău întrerupe conexiunile cu comportamentele vechi. În curând vei începe să răspunzi celorlalți folosind inteligența ta emoțională, fără măcar să o observi.
Travis Bradberry, entrepreneur.com. Traducere: Artemy Kaydash
- Psihologie: personalitate și afaceri