V dnešní době se o emoční inteligenci hodně mluví a píše. Když jsem ale provedl průzkum mezi svými přáteli na Facebooku, ukázalo se, že nikdo kromě mých kolegů psychologů neví, co je to emoční inteligence.
Tento pro nás nezvyklý termín úzce souvisí s vývojem emocionální sféry. Jde o rozvinutou emoční inteligenci, která pomáhá zvládat afektivní stavy.
Co je to afektivní stav?
Jde o stav, kdy jsme natolik zahlceni emocemi, že ztrácíme schopnost myslet, rozhodovat se, adekvátně a kreativně reagovat na situaci a volit způsoby, jak reagovat. Z těchto stavů zpravidla sklouzáváme do stavů, které jsou nejčastěji neúčinné. Neslyšíme sebe ani ostatní. Jsme, jak se říká, „neseni“.
Jste obeznámeni s tímto stavem? Pak se stydíte za své chování a cítíte se provinile.
Když vychladneme, uvědomíme si, že jsme byli nedostateční. Že to šlo udělat jinak. Ve stavu vášně síla naší reakce převyšuje nebezpečí situace, ve které se nacházíme.
To se stává častěji u žen, protože jsme emocionálnější.
Emoční inteligence se skládá ze čtyř složek:
- Schopnost být si vědom svých emocí a pocitů.
- Schopnost je ovládat. To není totéž jako řízení. Kontrola znamená, že můžeme tuto emoci způsobit, nebo můžeme zabránit jejímu vzniku. Ve skutečnosti nemůžeme kontrolovat výskyt emocí. Ale můžeme něco udělat, když k tomu dojde. Omezte sílu, přesměrujte ji jiným směrem.
- Rozpoznávání emocí u druhých lidí ( empatie). Pochopte, jak se ten druhý cítí. Přidejte se k němu a sdílejte jeho emoce.
- Schopnost budovat vztahy s ostatními. Emoční inteligence dítěte i dospělého úzce souvisí s mezilidskými vztahy. Dobře vyvinutá emoční inteligence umožňuje člověku spolupracovat s ostatními. Jak v profesní sféře, tak v přátelských, manželských či dítě-rodičských vztazích.
Emoční inteligence je potřebná tam, kde komunikujeme s ostatními lidmi.
Rozšířený model emoční inteligence
Velmi se mi líbí rozšířený model, který navrhl psycholog Ruven Bar-On.
Model sociální a emoční inteligence Ruvena Bar-Ona
Myslím, že po přečtení všech bodů budete souhlasit, že význam emoční inteligence pro člověka je těžké přeceňovat. Pravděpodobně budete chtít vynaložit veškeré úsilí, abyste ji rozvinuli jak v sobě, tak ve svých dětech.
Rozšířený model tedy obsahuje:
1. Sebevědomí
Tedy schopnost porozumět, přijmout sebe sama, rozpoznat svou hodnotu (důležitost). Poznejte své silné a slabé stránky. A přijměte s nimi sebe.Nedevalvujte své touhy a potřeby. Opatruj se. To je základní sebepřijetí, základní adekvátní sebeúcta. Souhlas, v životě opravdu potřebujeme sebeúctu. Všichni chceme, aby z našich dětí vyrostli sebevědomí, sebevědomí jedinci.
2. Emoční uvědomění
To znamená, že jsme schopni v sobě rozlišit emoce v konkrétním okamžiku, pochopit důvody jejich výskytu a podobně je vidíme u druhého člověka. Chápeme potřeby své i cizích lidí.
3. Asertivita
Je to schopnost otevřeně vyjádřit svůj názor, obhájit svůj názor, respektovat sebe a svého partnera. To znamená, že je to otevřené chování, které podporuje sebevyjádření. Nemusíte se bát vyjádřit svůj názor, pocity a stavy.
4. Nezávislost
Je to schopnost spolehnout se a věřit si. Nebuďte citově závislí na druhých. Nebojte se být zranitelní a otevření. To je prevence všech závislostí. Prevence spoluzávislých vztahů, o kterých psychologové již dlouho hodně mluví a píší. Spoluzávislí lidé se nevdávají, protože: "Jsem celistvý člověk a jsem velmi šťastný, že žiju s jinou osobou." Ale protože „potřebuji někoho jiného tak moc, že bez něj nemohu existovat“. Spoluzávislé vztahy se objevují v dospělosti.
5. Empatie
Schopnost porozumět a sdílet pocity druhého.
6. Společenská odpovědnost
Je to schopnost zapojit se do různých sociálních skupin, konstruktivně spolupracovat s ostatními, projevovat zájem a převzít odpovědnost, je-li to nutné, za druhé lidi. Je to i o rodině. Schopnost plnit svou roli v rodině. Být matkou, být manželkou, být otcem.
7. Mezilidské vztahy
Schopnost konstruktivní komunikace, schopnost navazovat vztahy. Buďte v přiměřeně dobré emocionální intimitě. Schopnost cítit se a být v pohodlných sociálních kontaktech.
8. Odolnost vůči stresu
Odolnost vůči stresu je někdy mylně chápána tak, že člověk stresu vůbec nepodléhá. To je špatně. Všichni lidé podléhají stresu. Takto jsme navrženi, abychom reagovali na stres. Lidé se ale liší ve schopnosti zotavit se ze stresu. Pro dospělého je velmi těžké žít, když neví, jak se dostat ze stresu, pokud se u něj rozvine posttraumatický syndrom. To znamená, že akce již skončila, musíme jít se svým životem dál, ale ten člověk se stále nemůže dostat ze stresujícího stavu.
Nemluvím teď o globálních změnách v životě, o kataklyzmatech. Každý člověk má svůj vlastní stres. Stává se, že lidé zažívají stres i z komunikace. A pak se dlouho vzpamatovávají.
Další příklad. Po aktivním dni rozhodně potřebuji den na zotavení. A jsou lidé, kteří nepotřebují den, ale celý týden nebo více. Stres nás provází celým životem. Jedinou otázkou je, co je pro konkrétního člověka stresující. A to také závisí na rozvinuté emoční inteligenci. Schopnosti sebeuvědomění, reflexe, seberegulace.
9. Ovládání svých emocí
Schopnost prožívat své emoce, aniž byste upadli do afektivních stavů. Odkládání potěšení za účelem dosažení cíle, zdržení se pokušení, dosažení svých cílů a tak dále. Jak se vyrovnat se svými afektivními stavy a nasměrovat je konstruktivním směrem, se učíme na 6týdenním tréninku hněvu, který již brzy začne.
10. Posouzení platnosti
Schopnost porovnat své myšlenky a pocity s vnější realitou. Ve svých úsudcích a pocitech jsme vždy subjektivní. A tato schopnost dívat se za svou subjektivitu, vidět více či méně úplný obraz, vzniká díky rozvinuté emoční inteligenci.
11. Flexibilita
To je schopnost nebýt strnulý, reagovat v podobných situacích jinak, kreativně se přestavovat a nebát se nových věcí. Jak vždy říkám, dospělý není člověk, který už ví, jak reagovat ve všech situacích. To je člověk, který se neztratí v pro něj neznámé situaci. Pokračuje ve studiu a čelí novým výzvám v životě. A těchto úkolů se nebojí, protože ví, že si s nimi dokáže poradit, i když teď nemá hotový model nebo řešení.
Tento koncept zahrnuje také schopnost řešit problémy.
Někdy se lidé velmi bojí problémů. Jakýkoli problém je zneklidňuje. Jako by existovala přesvědčení, že problém je špatný, neměla by existovat.
Dospělý je schopen řešit různé problémy, se kterými se v životě setká. Protože bez problémů není život, stejně jako není život bez stresu.
12. Optimismus. Štěstí a prosperita
Toto je model emoční inteligence. Podělte se v komentářích, co si o těchto bodech myslíte.
Pro mě je to model dospívání člověka. Vlastnosti zralého člověka. Přála bych si, aby tohle všechno uměly moje děti, aby měly takové schopnosti.
Jak je to u vás? Poznámka pro sebe: co s vámi rezonuje? Co by pro vás bylo dobré v sobě rozvíjet?
Nebuďte příliš kritičtí. Pokud jste přežili, dožili se svého věku, měli rodinu a porodili děti, tak si myslím, že tyto vlastnosti máte. Jinak byste to všechno nezvládli. Možná neznáte své silné stránky. Stalo se to. Jsme zvyklí si myslet, že nám něco chybí. Ale ve skutečnosti je pro nás těžké objektivně hodnotit sami sebe. S největší pravděpodobností jste hodně získal tím, že jste se stal manželkou a měl děti. To funguje obzvláště dobře u dětí.
Příště se podíváme na jednotlivé oblasti lidské emoční inteligence. Doufám, že jsem vás přesvědčil, že rozvoj emoční inteligence je užitečný?
Na závěr.
Emoční inteligence a IQ
Chci, abychom oddělili dva pojmy: emoční inteligenci a IQ (inteligenční kvocient – koeficient duševního rozvoje související s kognitivními schopnostmi).
Odborníci prokázali, že kognitivní schopnosti, stejné IQ, nemají nic společného s citovým životem. Mezi vysokým IQ a vysokou emoční inteligencí neexistuje žádná korelace. Pokud je tedy emoční sféra a emoční inteligence člověka špatně vyvinutá nebo je neustále v úzkostech, neví, jak se vyrovnat se svými impulsy, oddalovat uspokojení nebo překonávat překážky na cestě k cíli, může to vše vést k selhání v život. A na nízké studijní výsledky, pokud jde o emoční inteligenci studenta.
I při dobrých kognitivních schopnostech, kdy je akademická mysl dostatečně vyvinutá, může emoční sféra zasahovat do jejich používání. Vzpomeňte si na sebe ve stavu úzkosti, strachu. Bylo pro vás rozhodování snadné?
Totéž se děje s dítětem. Když je zahanben a obviňován, je pro něj těžké myslet. Když žije v úzkosti, nemůže se rozvíjet. Postarejme se o takové pocity, jako je stud a vina, jsou nám dány od přírody. Pokud je navíc zatížíte, stanou se tyto pocity pro člověka toxické a nesnesitelné. A člověk, který vyrůstá se studem a pocitem viny, nebude schopen vyvinout sebeúctu ani všechny úžasné schopnosti, které jsou mu vlastní. O jakém druhu seberealizace zde můžeme mluvit?
Emocionální intelekt (EI)(Angličtina) Emoční inteligence, EI) je schopnost člověka vnímat, hodnotit a chápat emoce své i druhých a schopnost emoce zvládat. Emocionálně inteligentní lidé mohou mít dobrou sebekontrolu a efektivně komunikovat s ostatními. Psychologové a představitelé dalších vědních oborů, stejně jako vůdci mnoha organizací, uznávají, že emoční inteligence je životně důležitá. Někteří dokonce věří, že emoce, více než intelektuální schopnosti, určují myšlení lidí a mezilidské vztahy.
Úspěch v práci a štěstí v osobním životě do značné míry závisí na pochopení emocí a schopnosti je zvládat. Lídři se mohou soustředit a nasměrovat sílu emocí ke zlepšení týmové morálky a zvýšení motivace zaměstnanců, což přináší prospěch celé organizaci. Podle studie Rensselaer Polytechnic Institute vydělávají více peněz podnikatelé, kteří jsou výraznější a empatičtější k emocím ostatních.
co jsou emoce?
Existují stovky emocí a ještě emotivnějších odstínů. Pro lídra je velmi důležité porozumět nejen různým emocím lidí, ale také jak se tyto emoce projevují . Vědci identifikují osm hlavních skupin emocí:
- Milovat;
- strach;
- hněv;
- smutek;
- potěšení
- údiv;
- ostuda;
- hnus.
V sérii studií zástupci různých kultur přesně rozpoznali tyto emoce, když jim byly ukázány fotografie tváří s odpovídajícími výrazy obličeje. Seznam základních emocí a některých jejich odstínů je uveden níže.
- Hněv: vztek, hrubost, rozhořčení, podráždění, rozhořčení, rozhořčení, rozmrzelost, nepřátelství, hořkost.
- Smutek: smutek, lítost, sklíčenost, melancholie, sebelítost, osamělost, deprese, zoufalství, deprese.
- Strach: úzkost, obavy, nervozita, obavy, vzrušení, zděšení, hrůza, panika.
- Potěšení: štěstí, radost, úleva, spokojenost, zábava, pýcha, smyslná rozkoš, obdiv, rozkoš, bázeň, euforie.
- Milovat: ocenění, respekt, přátelskost, důvěra, laskavost, sympatie, oddanost, zbožňování, vášeň.
- Údiv: šok, úžas, šok, zmatek.
- Hnus: pohrdání, pohrdání, arogance, znechucení, antipatie, nepřátelství, odmítání.
- Ostuda: vina, rozpaky, zmatek, pokání, ponížení, rozpaky, pokora.
Lídři, kteří jsou citliví k vlastním emocím a emocím ostatních, vytvářejí pozitivní pracovní prostředí, které je přínosem pro celou organizaci.
Složky emoční inteligence jsou rozděleny do čtyři hlavní kategorie uvedeny v stůl 1. Je důležité si uvědomit, že emoční inteligence se učí a rozvíjí. Každý může zlepšit vlastnosti, které tvoří tyto čtyři kategorie.
Stůl 1. Složky emoční inteligence
Sebeuvědomění lze považovat za základ všech ostatních složek emoční inteligence. Zahrnuje schopnost člověka vyhodnotit své vlastní emoce a pochopit, jak ovlivňují jeho pracovní a osobní život. Pro lidi, kteří dobře znají své emocionální charakteristiky, je snazší být pány svého života. Lídři s vysokou úrovní sebeuvědomění jsou schopni důvěřovat svým pocitům, které jim pomáhají činit obtížná rozhodnutí v těžkých časech. Někdy není jasné, zda je nutné provést velkou transakci, propustit zaměstnance, reorganizovat firmu nebo přerozdělit pracovní povinnosti. Když jsou informace z vnějších zdrojů nedostatečné, musí se lídři spolehnout na své vlastní pocity. K sebeuvědomění patří také adekvátní posouzení svých silných a slabých stránek a pocit sebedůvěry.
Sebeovládání je druhou klíčovou složkou emoční inteligence, kterou lze definovat jako schopnost ovládat destruktivní nebo škodlivé emoce. Lídři se učí udržovat emocionální rovnováhu, aby starosti, obavy, strach nebo hněv nenarušovaly jasné myšlení. Vlastnit emoce znamená je nepotlačovat nebo skrývat, ale rozumět jim, používat toto pochopení v různých situacích.
Do této kategorie patří vlastnosti jako např touha vzbudit důvěru ostatních(prokazující poctivost a integritu) vědomí(zodpovědný přístup ke svým povinnostem), schopnost přizpůsobování(schopnost přizpůsobit se změnám); iniciativa, rozšiřování lidských schopností; optimismus, projevující se přes všechny potíže a neúspěchy.
Martin Seligman, profesor psychologie na University of Pennsylvania, poradil vedení pojišťovny MetLife, aby přijalo skupinu zaměstnanců, kteří vykazovali vysoké výsledky v testech optimismu, ale nedokázali projít běžnými testy prodejních dovedností. Ve srovnání se skupinou, jejíž členové si vedli dobře v prodejních testech, ale byli také pesimističtí, dosáhla optimistická skupina o 21 % více prodejů v prvním roce a o 57 % více ve druhém roce.
Společenské vědomí je schopnost porozumět druhým. Sociálně uvědomělí vůdci prokazují empatii – schopnost vžít se do situace druhého člověka a porozumět jeho myšlenkám a pocitům. Takoví lídři se mohou dívat na situaci z více úhlů pohledu a komunikovat s různými typy lidí. Charakteristikou firemního vědomí se rozumí schopnost navazovat organizační činnosti a vytvářet síť kontaktů, stejně jako volit nejvhodnější formy chování k dosažení pozitivních výsledků. Kromě toho sociální povědomí implikuje orientaci na služby, tj. schopnost identifikovat a uspokojovat potřeby zaměstnanců, spotřebitelů nebo klientů.
Řízení vztahů je schopnost vytvářet sítě a komunikovat s ostatními lidmi. Lídři s vysokou emoční inteligencí jsou citliví a laskaví k ostatním. Rozvíjejí zaměstnance, inspirují zaměstnance svou koncepcí budoucnosti, navazují běžnou komunikaci, jsou citliví k pocitům druhých lidí a mají na ně pozitivní vliv. Emoční porozumění vedoucích vůči svým podřízeným pomáhá realizovat pozitivní změny, navazovat spolupráci a týmovou práci a eliminovat konflikty. Takoví lídři vytvářejí síť vztahů uvnitř i vně organizace.
Dohromady tyto čtyři složky poskytují základ pro emoční inteligenci, kterou mohou lídři využít k efektivnějšímu vedení týmů a organizací.
Praktické důsledky pro lídry
Do jaké míry ovlivňuje emoční inteligence efektivitu lídra? Nepochybně hraje klíčovou roli v úspěchu transformačních a charismatických lídrů. Charismatičtí vůdci mají tendenci používat přesvědčování prostřednictvím emocí a apelovat na pocity svých podřízených. Transformační lídři vytvářejí vizi budoucnosti a motivují zaměstnance ke splnění snů, což vyžaduje použití komponent emoční inteligence. V nejrůznějších situacích projevují charismatičtí a transformační vůdci sebevědomí, odhodlání a vytrvalost.
Vysoká úroveň sebeuvědomění spojená se schopností zvládat vlastní emoce umožňuje vůdci prokázat sebevědomí a získat důvěru a respekt podřízených. Kromě toho schopnost zvládat nebo ovládat emoce druhých pomáhá vedoucímu objektivně posoudit potřeby podřízených, které se mohou skrývat za bezprostředním vyjádřením pocitů. Silný hněv nebo deprese mohou například zvýšit sebestřednost vůdce a bránit mu v pochopení potřeb druhých. Takový člověk nemůže posuzovat situaci z různých úhlů pohledu.
Emocionální stav vůdce ovlivňuje prostředí ve skupině, oddělení nebo organizaci. Emoce se přenášejí z člověka na člověka. Pokud jsme ve společnosti veselých a energických lidí, jejich emoce se přenášejí i na nás. Naopak smutný člověk v nás může vzbudit sklíčenost. Tento emocionální nákaza vůdce udržuje rovnováhu a vnitřní motivaci, slouží jako příklad pro podřízené, inspiruje je a přenáší na ně své pocity. Optimistický a energický vůdce dokáže zvýšit aktivitu celé organizace. Empatie a komunikační dovednosti pomáhají motivovat, inspirovat a spojovat zaměstnance.
Snad nejdůležitější věc, kterou emoční inteligence vůdci umožňuje, je schopnost zacházet s podřízeným jako s celistvou osobou s vlastními pocity, názory, představami, potřebami, schopnostmi a sny. Právě emoční inteligence pomáhá manažerovi rozvíjet zaměstnance a udržovat vysoké sebevědomí každého zaměstnance.
Emočně inteligentní vedoucí vytváří atmosféru důvěry a respektu a dává práci podřízených smysl, aby se snažili nejen uspokojovat osobní potřeby, ale také přinášet organizaci maximální užitek.
Tabulka 2 Sebehodnocení emoční inteligence
BodováníSečtěte skóre všech dvaceti položek, abyste určili svou celkovou úroveň emoční inteligence. Sebeuvědomění se hodnotí položkami 1, 6, 9, 13 a 17; sebeovládání - body 2, 5, 10, 14 a 18; společenské vědomí - body 3, 7, 11, 15 a 19; řízení vztahů - body 4, 8, 12, 16 a 20. Interpretace výsledkůTento dotazník vám umožňuje určit vaši úroveň emoční inteligence.
|
Materiál vychází ve zkráceném překladu z angličtiny.
- ze zpravodaje Erickson International Coaching University, 8. srpna 2016Richard Daft
(Richard l. Daft), profesor na Owen Graduate School of Management na Vanderbilt University. Autor učebnice
, knihy
Ve svých dílech „Emoční inteligence: Proč to může znamenat víc než IQ? a Emoční inteligence v práci, Daniel Goleman popsal pět různých kategorií nebo složek emoční inteligence:
1 Sebeuvědomění
Emočně zralý člověk chápe jak své silné stránky, tak oblasti pro rozvoj a jak podle toho jednat. Tato kvalita odhaluje sebevědomí, které se liší od přehnaného sebevědomí nebo nízkého sebevědomí, které je na druhém konci spektra. Lidé s vysokou úrovní emoční inteligence mají tendenci lépe se vyrovnávat s kritikou a mohou ji také využít k lepšímu pochopení a zlepšení svého života.
2 Samoregulace
Žít bez citů je stejné jako umírat. Být pohlcen pocity znamená upadnout do dětství. Emočně zralý člověk dokáže své pocity a emoce ve vhodné situaci vhodně obsáhnout a ovládat. Ale to není totéž jako skrývat své pocity nebo uhasit své emoce uvnitř. Člověk s vysokou úrovní emoční inteligence dokáže rozumně vyjadřovat své emoce, ovládat je a omezovat.
3 Motivace
Motivace má nejvýraznější vliv jak na vaši kariéru, tak na život obecně. Zdravá sebemotivace vám může pomoci lépe reagovat na životní nezdary a zklamání a pomůže vám čelit jim s optimismem a odolností.
4 Empatie
Zdravá dávka empatie může výrazně zlepšit kvalitu vašeho života a spojení s lidmi na emocionální úrovni. Nejnovější obchodní výzkum také naznačuje, že lidé, kteří jsou přirozeně empatičtější, projevují odolnější vedení.
5 Sociální dovednosti
Člověk s dobře vyvinutými sociálními dovednostmi je rád mezi lidmi. Ostatní lidé jsou s ním také rádi. Budování vztahů a komunikace s lidmi je klíčem ke štěstí.
Jak pak může těchto pět vlastností zlepšit náš život a jak nám může emoční inteligence zpříjemnit život? Rozvoj pěti složek emoční inteligence může výrazně zlepšit:
Rodinné a mezilidské vztahy
Zvýšení vašeho sebeuvědomění vám pomůže rozvíjet lepší myšlenky, chování a pocity vůči ostatním. To vede ke zvýšení úrovně společenského přijetí, zlepšení kvality rodinného života, přátelství a romantických vztahů. Když lépe porozumíme sami sobě, můžeme lépe porozumět druhým lidem. Tím, že se omezíme, lépe ovládáme své emoce, což zase pomáhá zlepšovat osobní a mezilidské vztahy. Bylo prokázáno, že nejen zvyšuje úroveň štěstí, ale také zvyšuje pravděpodobnost úspěchu. Problémy ve vztazích jsou hlavním zdrojem stresu. Lepší vztahy vedou k lepší kvalitě života.
Fyzické a emocionální zdraví
Různé studie ukazují, že většina fyzických nemocí souvisí se stresem. Deprese je jev, který je rok od roku nebezpečnější a je příčinou rozvodů, má škodlivý vliv na děti a může vést i k sebevraždě. Jak již bylo zmíněno, rozvoj naší emoční inteligence pomáhá snižovat pravděpodobnost stresu a deprese, což vede ke zdravějšímu fyzickému a emocionálnímu životu.
Nejlepší definice smyslu života
Pochybnosti o smyslu vašeho života jsou hlavní, ne-li jedinou příčinou deprese nebo stresu. Lidé se bojí neznámého. Pro některé lidi je nalezení zdravé rovnováhy mezi ambicemi a realistickými očekáváními překvapivě obtížným úkolem. Zvýšení úrovně sebeuvědomění vede k jasnějšímu pochopení vašich silných stránek a může vám pomoci realisticky definovat váš životní účel.
Úspěch
Přestože je tento článek věnován diskuzi o výhodách emoční inteligence, nemůžeme popřít fakt, že úspěch je klíčem ke štěstí a kvalitě života. Bylo prokázáno, že emoční inteligence zvyšuje šance na úspěch v akademické, profesní i osobní oblasti a je možná důležitějším faktorem úspěchu než inteligence.
Udržování úspěšného a zdravého životního stylu s jasným životním cílem rozhodně stojí za to, abyste se o emoční inteligenci věnovali.
Emoční kompetence jsou důležité pro lidi jakéhokoli věku a povolání. Umožňuje vám lépe se orientovat v životních situacích, určovat přirozené hodnoty a dosahovat svých cílů. má přímou souvislost s úrovní osobní efektivity. Tato dovednost není dána při narození, je výsledkem tvrdé práce na sobě a svých návycích.
- Obsah:
Koncept emoční inteligence
Samotný pojem se objevil na konci 20. století díky J. Meyerovi a P. Saloveymu, kteří jej definovali jako uvědomění a řízení vlastních emocí, stejně jako emoce ostatních lidí. To je jedna z mentálních dovedností, která patří mezi další osobní vlastnosti člověka.
V širokém slova smyslu se jedná o schopnost zpracovat příchozí informace obsažené v emocích a na základě přijatých informací jednat. Je nedílnou součástí obecného konceptu sociální inteligence.
Hlavní komponenty
Řízení sebe sama a druhých lze znázornit jako pyramidu, v jejímž základu leží sebeuvědomění a na jejím vrcholu je zvládnutí obecné situace, schopnost ji otočit správným směrem. Progresivní pohyb na vrchol je osobním růstem člověka.
Sebeuvědomění
Sebeuvědomění je nezbytné k analýze vlastních emocí. Musíte se naučit identifikovat vztah mezi projevem vašich nálad a důsledky, jak to či ono chování ovlivňuje ostatní. Pochopení sebe sama je prvním krokem k pochopení druhých a základem pro řízení sebe sama.
Emoce mohou být pozitivní i negativní. Náš vnitřní stav přímo ovlivňuje vnímání světa kolem nás a vytváří vhodný způsob myšlení. Začneme jednat v souladu se svými myšlenkami. Udržováním vysokého emocionálního pozadí můžete snadno a rychle řešit problémy a nabíjet lidi kolem sebe pozitivní energií. Musíte také umět pracovat s negativními pocity, zpracovat je a nechat je odejít, jinak zanedbávané negativní myšlenky mohou způsobit onemocnění.
Sebemotivace
Speciální způsob myšlení vám pomůže začít směřovat k vašim cílům. Správně stanovené hodnoty nevyžadují další motivaci, jste neseni v proudu událostí správným směrem. Když nastanou potíže, je nutná sebekontrola, schopnost odepřít si chvilkové požitky kvůli většímu cíli. Formule „Teď špatně, později dobře“ vám nedovolí odchýlit se od plánu. Pokud jsou cíle podobné, je potřeba více než motivace sebekázeň. Tak se vyvíjí vůle k akci.
Rozpoznávání emocí druhých
Ti, kteří se umí ovládat a mají chuť jednat, získávají přístup k další fázi – schopnosti zachytit sociální signály, které nesou informace o náladě a zkušenostech lidí kolem nich. Když člověk zná své slabosti a jak je překonat, nenápadně vycítí nálady druhých. Jedním z ukazatelů obecné úrovně inteligence je schopnost rozpoznat emoční stav partnera. V tomto případě si můžete vybrat model chování a vzít situaci do svých rukou.
- rozpoznání emocí druhých + vůle jednat = zvládání situace
Řízení vztahů
Prostřednictvím sebezdokonalování se rodí vůdčí vlastnosti. Na vrcholu emočního uvědomění přichází pochopení zákonitostí mezilidských vztahů. Sebevědomý, klidný, bystrý, se silnou vůlí – to vše jsou vlastnosti silného vůdce. Každý vedoucí je povinen pokračovat v seberozvoji v oblasti emoční inteligence, aplikovat nové poznatky v praxi. Jinak mu hrozí, že upadne pod vliv silnější osobnosti a ztratí nitky kontroly. Revoluce může nastat jak uvnitř skupiny, kterou vede, tak prostřednictvím pohlcení zvenčí.
Životní tempo se neustále zrychluje, zvyšuje se frekvence a intenzita zátěže nervové soustavy. Úzkost, smutek, bezmoc, stresové reakce – všechny tyto negativní příznaky jsou výsledkem nízká úroveň emocionální kultury. Zvyšuje se počet lidí, kteří projevují neakceptování vlastní osobnosti, nepochopení a odmítání druhých.
Pokud nejste s něčím u druhých spokojeni, je jednodušší změnit svůj vlastní postoj k situaci, než se snažit změnit všechny. Místo toho, abyste kladli požadavky na ostatní, měli byste nejprve zvýšit nároky na sebe. Dobrý vůdce je emocionálně kompetentní člověk. Efektivní vedení týmu je možné, když jste v míru sami se sebou.
- Cesta k řízení druhých spočívá ve schopnosti řídit sám sebe
Můžete to udělat sami rozvíjet emoční inteligenci nebo se přihlaste na speciální školení. Mělo by se jednat především o praktická cvičení v pořadí, o kterém jsme psali výše. To znamená, že se začněte pohybovat od pochopení sebe sama a rozvíjení své vůle. Zúčastněte se týmových her, staňte se rozhodčím v týmovém sportu, uspořádejte akci, najděte si příležitost promluvit před publikem. je to mocný nástroj pro řízení pozornosti a nálady ostatních.
Trénink emoční inteligence je stejně důležitá jako fyzická zdatnost. Lidé mají tendenci oslabovat své úsilí tím, že se ponoří do své komfortní zóny. V pokročilých stádiích to vede ke ztrátě sebevědomí a snížení kvality života. Musíte opustit svou komfortní zónu, abyste dosáhli nové úrovně nebo se vrátili do své předchozí formy. Stejně jako ve sportu musíte postupně nabírat na síle a postupně zvyšovat zátěž. Důraz by měl být kladen na osvojení tří skupin dovedností.
- EI = EN + KN + PN
já Emoční dovednosti zaměřené dovnitř k vlastní osobnosti:
- detekce sentimentu;
- vyjádření emocí;
- stanovení intenzity emocí;
- vlastnit svůj vlastní a spravovat majetek druhých;
- porozumění, kdy jsou činy založeny na emocionálních impulsech;
- schopnost ovládat impulsy;
- schopnost nasměrovat emoce k dosažení určitých cílů, zdržet se momentálních potěšení.
II. Kognitivní dovednosti udělejte si představu o sobě ve světě kolem vás:
- uvědomění si přítomného okamžiku, úvahy o minulosti a budoucnosti jsou vhodné pouze tehdy, když z toho plyne užitek;
- schopnost stanovovat si cíle, předvídat důsledky a hledat alternativní cesty;
- zvládnutí norem chování;
- respekt k cizím názorům a odlišným úhlům pohledu;
- směřování myšlenek k řešení problémů, vyloučení prázdných zážitků;
- stanovení vlastní role ve společnosti;
- pozitivní přístup k sobě, životu a ostatním.
III. Behaviorální dovednosti jsou zaměřeny na provádění akcí ve vnějším světě:
- schopnost chovat se zdrženlivě v jakékoli situaci;
- zlepšení řečových dovedností;
- vnitřní sebekontrola těla, aby se zabránilo nevědomým pohybům;
- udržování zdravého životního stylu.
Předpokládá se, že v podnikání nelze spoléhat na emoce a ty by neměly ovlivnit výsledek. Nicméně ve skutečnosti emocionální interakce v podnikání je velmi důležité, protože umožňuje vypracovat efektivní rozhodnutí a zajistit jejich realizaci.
Je potřeba správně rozlišovat pojmy emoční inteligence a emocionalita. Ten se odhaluje v nestandardním projevu nálad, který má jasný a výstřední charakter. Vysoká intenzita emocí se stává překážkou pro informovaná rozhodnutí, nelze je ovládat, a tak škodí společné věci. Emoce střední intenzity obsahují velké množství užitečných informací.
Změny nálad jsou společné všem lidem bez výjimky a často určují jejich chování. Daniel Kahneman obdržel v roce 2002 Nobelovu cenu za ekonomii. To dokázal emoční faktory ovlivnit přijímání důležitých ekonomických rozhodnutí.
Spojení mezi vedením a emoční inteligencí
V každé komunitě se najde člověk, který se snaží zaujmout vedoucí postavení. Úspěchu dosahují ti, kteří mají rozvinutá emoční inteligence. Ne vždy se jedná o nejčtenějšího zástupce týmu, ale o toho, kdo se vlastně nebojí převzít zodpovědnost za sebe i ostatní. O úspěchu rozhoduje kombinace praktických dovedností a vůle k akci.
- silný vůdce je emocionálně zralý člověk
Vysoká úroveň emoční inteligence odstraňuje prázdné strachy a pochybnosti, objasňuje motivy ostatních lidí a umožňuje vám navázat účinnou interakci s ostatními. Schopnost obklopit se profesionály je mnohem účelnější, než dělat vše sami. Silný vůdce si umí dávat jasné cíle, má vysokou míru seberealizace, je sebevědomý a umí si přiznat své chyby a omyly. Jinými slovy, je schopen projevit emoční vyspělost.
Příklady úspěchu v rozvoji emoční kompetence
O emoční inteligenci se mluví už dlouho, ale ne všechny země jí věnují stejnou pozornost. Na Západě se vyučuje ve školách a ústavech jako základ úspěchu v zaměstnání i osobním životě. MBA programy zdůrazňují řízení emocí a vedení.
Zahraniční příklad
American Express narazil na obrovský odpor při uvádění nového produktu životního pojištění na trh. Negativní postoje byly pozorovány jak u klientů, tak u zaměstnanců, protože tato služba přiměla lidi přemýšlet o smrti. Agresivní styl prodeje se neosvědčil, bylo nutné urychleně přijmout účinná opatření. Poté American Express poslal všechny zaměstnance na školení rozvoj emoční inteligence. V důsledku toho tržby prudce vzrostly.
Domácí příklad
V Rusku tento koncept není tak populární, ale v poslední době se stal předmětem zvýšeného zájmu. Stále více firem záměrně podporuje rozvoj emoční inteligence svých zaměstnanců. Dobrým příkladem jsou společnosti SIBUR a Sberbank. Tato dovednost má dobrou odezvu ve výrobním sektoru, kde jsou výsledky implementací viditelné téměř okamžitě.
Mnoho lidí má talent, inteligenci a inteligenci, ale to z nich nedělá bohatství. K plnohodnotnému úspěchu jsou často krůček (znalosti). Možná je to pro vás nedostatek emoční inteligence?
Když se svět poprvé dozvěděl o emoční inteligenci (EQ), byl to chybějící článek v řadě studií: lidé s průměrným IQ překonali lidi s vysokým skóre v 70 procentech případů. Tato anomálie vyvolala vážné otázky ohledně konceptů, které stavěly IQ jako hlavní zdroj úspěchu.
Desítky studií ukázaly, že emoční inteligence je kritickým faktorem, který odlišuje nejlepší zaměstnance od ostatních. Tento vztah je tak silný, že 90 procent špičkových lidí má vysoké skóre emoční inteligence.
„Není pochyb o tom, že emoční inteligence je vzácnější dovednost než knižní inteligence, ale podle mých osobních zkušeností je to mnohem důležitější dovednost stát se vůdcem. Nemůžeš se přes něj dostat." - Jack Welch
Emoční inteligence je něco nehmotného, co máme všichni. Ovlivňuje to, jak řídíme své chování, jak se pohybujeme ve složitých sociálních vztazích a jak děláme osobní rozhodnutí, abychom dosáhli pozitivních výsledků.
Jakkoli je emoční inteligence důležitá, její prchavá povaha ztěžuje pochopení vaší osobní úrovně EQ a toho, jak byste ji mohli zlepšit. Vždy si můžete udělat vědecky ověřený test, jako je ten, který přichází s knihou Emoční inteligence 2.0.
Bohužel kvalitní (vědecky ověřené) EQ testy nejsou zadarmo. Analyzoval jsem tedy data ze studie TalentSmart u více než milionu lidí, abych určil, které chování je indikátorem nízké emoční inteligence. A toto jsou typy chování, které byste měli okamžitě odstranit ze svého repertoáru.
1. Snadno se dostanete do stresu
Když své pocity nashromáždíte, rychle přerostou v hustý pocit napětí, stresu a zoufalství. Nerealizované emoce zatěžují mysl i tělo. Vaše dovednosti v oblasti emoční inteligence vám pomohou vyhnout se stresovým situacím tím, že si jich všimnete včas a budete se snažit nepřivádět konflikty na hranici možností.
Lidé, kteří neumějí využívat svou emoční inteligenci, bývají neschopní zvládat vlastní nálady. Je u nich dvakrát vyšší pravděpodobnost, že prožijí zoufalství, deprese, budou užívat drogy a alkohol a dokonce uvažují o sebevraždě.
2. Máte problém se prosadit.
Lidé s vysokou úrovní emoční inteligence jsou schopni vyvážit slušné vystupování, empatii, laskavost a schopnost prosadit se a stanovit hranice. Tato taktická kombinace je ideální způsob, jak řešit konflikty. Když jsou konfrontováni, většina lidí zaujímá pasivní nebo agresivní postoj. Lidé se silnou emoční inteligencí udržují rovnováhu a kontrolu tím, že filtrují své emoční reakce. To jim umožňuje neutralizovat obtížné a toxické lidi, aniž by si z nich udělali vlastní nepřátele.
3. Máte omezenou emocionální slovní zásobu.
Všichni lidé prožívají emoce, ale jen málokdo dokáže jasně popsat, co přesně cítí. Náš výzkum ukázal, že to dokáže pouze 35 procent lidí, což je extrémně kritické, protože nevyjádřené emoce často vedou k nedorozuměním, která následně vedou k iracionálním volbám a kontraproduktivním činům. Lidé s vysokou úrovní emoční inteligence zvládají své emoce, protože jim rozumí a k popisu svých pocitů používají širokou slovní zásobu. Zatímco mnoho lidí popisuje, že se prostě cítí „špatně“, lidé se silnou emoční inteligencí mohou naznačovat, že se cítí „podráždění“, „frustrovaní“, „depresivní“ nebo „úzkostní“. Čím konkrétnější slovo si vyberete, tím lépe sdělíte, co právě prožíváte, co to způsobilo a jak se s tím můžete vyrovnat.
4. Děláte rychlé domněnky a horlivě bráníte.
Lidé s nedostatkem emoční inteligence si rychle utvářejí vlastní názory a podléhají náporu předsudků, což způsobuje, že věnují pozornost pouze důkazům, které podporují jejich názor, a všechny ostatní důkazy ignorují. Ve většině případů argumentují ad nauseum, aby přiměli ostatní, aby podpořili jejich názor. Tento typ uvažování je zvláště nebezpečný pro lídry, když se jejich nedomyšlené nápady stanou strategií celého týmu. Lidé s vysokou emoční inteligencí o svých myšlenkách dlouho přemýšlejí, protože vědí, že jejich prvotní názor může být způsoben emocemi. Dávají si čas na to, aby si nápad pečlivě promysleli a určili jeho možné důsledky. Své myšlenky pak sdělují ostatním co nejúčinnějším způsobem a věnují pozornost názorům ostatních.
5. Chováte zášť.
Negativní emoce, které jdou ruku v ruce s křivdou, jsou ve skutečnosti reakcí na stres. Pouhé přemýšlení o těchto situacích uvede vaše tělo do režimu boj nebo útěk, což je prastarý mechanismus přežití, který vám dává na výběr: vstát a bojovat, nebo utéct daleko do hor, abyste se vyhnuli problémům. Když je hrozba bezprostřední, je tato reakce neuvěřitelně důležitá pro vaše přežití, ale když se hrozba stane minulostí, zášť může způsobit zmatek ve vašem těle a způsobit negativní důsledky pro vaše budoucí zdraví. Vědci z Emory University prokázali, že přetrvávající stres vede k vysokému krevnímu tlaku a srdečním problémům. Chování zášti znamená, že udržujete stres, a proto se mu lidé s vysokou emoční inteligencí snaží za každou cenu vyhnout. Když se naučíte vzdát se křivd, budete se nejen cítit lépe, ale také zlepšíte své zdraví.
6. Nepustíš své chyby.
Lidé s rozvinutou emoční inteligencí si udržují odstup mezi sebou a svými chybami, ale nezapomínají na ně. Tím, že své chyby udržují v bezpečné vzdálenosti, aby je bylo možné v případě potřeby odvolat, udržují si schopnost přizpůsobit se a zlepšovat se pro budoucí úspěch. Tato dovednost vyžaduje vysokou úroveň sebeuvědomění, abyste mohli chodit po laně mezi posedlostí a zapamatováním. Příliš dlouho setrvávat ve svých chybách ve vás vyvolává úzkost a ostych, ale zapomenout na své chyby znamená riskovat jejich opakování. Tajemství udržení rovnováhy spočívá ve vaší schopnosti proměnit neúspěch v příležitost ke zlepšení. Tím se připraví půda pro návrat na trať pokaždé, když zažijete selhání.
7. Často se cítíte nepochopeni
Když vám chybí emoční inteligence, máte potíže určit, jak vám ostatní lidé rozumí. Cítíte se nepochopeni, protože nesdělujete své poselství způsobem, kterému by lidé rozuměli. I s velkým tréninkem lidé se silnou emoční inteligencí vědí, že ne vždy sdělují své myšlenky dokonale. Všímají si, když lidé nerozumí jejich myšlenkám, zlepšují svůj přístup a pak své myšlenky vysvětlují jasnějším způsobem.
8. Nejste si vědomi svých vlastních spouštěčů.
Každý člověk má své vlastní „spouštěče“ – situace a lidi, díky nimž se chová impulzivně. Lidé s rozvinutou emoční inteligencí se učí své spouštěče a používají tyto znalosti k řešení situací a lidí tak, aby na ně neútočili.
9. Nezlobíš se
Emoční inteligence neznamená, že musíte být vždy milí; mluví o tom, jak musíte ovládat své vlastní emoce, abyste dosáhli nejlepších výsledků. Někdy to znamená ukázat lidem, že jste naštvaní, smutní nebo zklamaní. Neustálé skrývání svých emocí pod rouškou štěstí a pozitivity není chytrá ani produktivní volba. Lidé s rozvinutou emoční inteligencí projevují své negativní i pozitivní emoce a zaměřují se na situace, ve kterých se nacházejí.
10. Obviňujete ostatní z toho, jak se cítíte.
Zdroj emocí je uvnitř člověka. Existuje obrovské pokušení vinit ostatní ze své špatné nálady, ale jste to vy, kdo musí převzít odpovědnost za své emoce. Nikdo tě nemůže nutit zažít něco, co zažít nechceš. Jiný názor vás jen stáhne dolů.
11. Snadno se urazíte
Pokud jasně rozumíte tomu, kdo jste, je pro ostatní docela obtížné udělat nebo říct něco, co vás vyvede z míry. Lidé s rozvinutou emoční inteligencí jsou sebevědomí a otevření světu, což vytváří poměrně silnou ochrannou vrstvu. Můžete se dokonce smát sami sobě nebo nechat ostatní lidi, aby se vám smát, protože ve své vlastní hlavě můžete nakreslit hranici mezi humorem a degradací.
Shrnutí
Na rozdíl od IQ je vaše emoční inteligence docela tvárná. Neustálým procvičováním nového emočního chování si váš mozek ve vaší hlavě vytváří cesty potřebné k tomu, aby se z tohoto chování stal zvyk. Spolu s neustálým používáním tohoto nového chování váš mozek narušuje spojení se starým chováním. Brzy začnete reagovat na ostatní pomocí své emoční inteligence, aniž byste si toho všimli.
Travis Bradberry, podnikatel.com. Překlad: Artemy Kaydash
- Psychologie: osobnost a podnikání