Не рідко у громадян, які отримали свою першу пенсійну виплату, виникає сумнів у справедливості її розміру. І звичайно в такому випадку пенсіонеру хочеться переконатися, що при обчисленні пенсії не сталася помилка. Яка, на його думку, призвела до нарахування йому такої маленької пенсії.
Про те, куди звернутися у разі виникнення сумніву в правильності обчислення розміру вашої пенсії ви дізнаєтеся з цієї статті.

сьогодні на страхову пенсію по старості виходять громадяни мають стаж роботи в радянському, пострадянському і російському періодах існування нашої держави. У кожному з цих періодів відбувалися зміни пенсійних законів. Але за існуючим правилом пенсійні права громадянина, зароблені ним в кожному з цих періодів, зберігаються і обліковуються за тими пенсійними законами, які діяли в тих тимчасових періодах. Тому розрахунок розміру пенсії став дуже складний і не виключено виникнення помилок.
Помилки можуть виникнути з різних причин: у зв'язку з некомпетентністю фахівця пенсійного фонду, з помилками (неточностями) в документах, поданих при зверненні за призначенням пенсії. Крім того помилки може зробити і сам пенсіонер, наприклад забувши вказати наявність у нього права на якісь доплати або що у нього є хтось на утриманні.

Як провести перевірку правильності встановлення розміру пенсії

Якщо у пенсіонера виникли сумніви в правильності обчислення розміру його пенсії, то він може ініціювати перевірку розрахунку пенсії і за результатами цієї перевірки переконається в правильності або в неправильності розрахунку. Зробити це дуже просто, достатньо взяти свої документи і відправиться найближчим до свого місця проживання територіальне відділення ПФР. Зверніться до будь-якого операционисту, щоб оформити письмове звернення до начальника відділення з проханням провести перевірку розрахунку вашої пенсії.

Не забудьте захопити такі документи:
- ваш особистий паспорт;
- пенсійне посвідчення;
- картку СНІЛС.

Якщо ви не можете особисто звернутися до відділення пенсійного фонду, тоді свою заяву можна відправити поштою, додатково вклавши в конверт завірені нотаріусом копії вищевказаних документів.

Звернення про перевірку розрахунку пенсії можна направити в ваше відділення ПФР не виходячи зі свого помешкання - через офіційний сайт ПФР ( https://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/resident/). Відкривши цю сторінку, ознайомтеся з правилами прийому та розгляду інтернет-звернень, потім в поле «Одержувач» (внизу сторінки), натиснувши на чорний значок праворуч - ▼, виберіть своє регіональне відділення. Після чого в поле «Направити в Відділення» виберіть своє відділення ПФР за місцем вашого проживання, потім заповніть всі інші поля.
До звернення потрібно прикріпити відскановані або сфотографовані на цифровий фотоапарат копії документів (файли).
Виберіть варіант отримання відповіді: на поштову адресу місця проживання або на адресу вашої електронної пошти (можна вибрати обидва варіанти). Впишіть в порожнє поле, праворуч від картинки, текст, вказаний на зображенні. Поставте галочку під картинкою «Я даю згоду на обробку моїх даних». Після чого натисніть кнопку «Відправити».

Не соромтеся звертатися до ПФР, ви маєте повне право проконтролювати правильність нарахованої суми вашої пенсії, якщо у вас з'явилися сумніви - краще їх зняти якомога раніше.

Спеціаліст відділення пенсійного фонду зробить повну перевірку розрахунку вашої пенсії за документами, наявними в вашому пенсійній справі. Обов'язково будуть розглянуті варіанти, що дозволяють збільшити розмір вашої пенсії. За результатами перевірки, вам підготують письмову відповідь, в якому будуть викладені необхідні рекомендації та надано допомогу у витребуванні додаткових документів.

Фінансова криза найболючіше вдарила по самій незахищеної категорії громадян Російської Федерації - по пенсіонерах. Виплати від держави в переважній більшості випадків є єдиним джерелом їх доходів, так як далеко не всі здатні влаштуватися на роботу, отримувати будь-який додатковий дохід. Якщо пенсія не приходить вчасно, відразу ж можуть з'явитися проблеми з оплатою комунальних послуг, з купівлею продуктів харчування або ліків.

Що робити, якщо пенсія затримується? Куди звертатися, щоб відновити нормальний графік виплат і вирішити фінансові проблеми? На ці питання дасть відповіді наша стаття.

Способи отримання пенсії в Росії

Сьогодні в нашій країні пенсія виплачується двома основними способами:

  • через Пошту Росії. У цьому випадку або сам пенсіонер йде за грошима в найближче відділення, або листоноша приносить йому кошти прямо додому;
  • через банківські установи. Даний спосіб сьогодні користується значно більшою популярністю, так як гроші зараховуються на спеціальну карту, яку впору використовувати для розрахунків в торгових мережах і для зняття готівки в будь-якому банкоматі свого міста.

Якщо кошти затримує Пошта Росії, то причиною можуть бути найрізноманітніші технічні проблеми. Наприклад, гроші просто не були своєчасно переведені на конкретне відділення або застрягли в дорозі.

У даній ситуації для вирішення проблеми необхідно звертатися до Пенсійного фонду, представники якого зобов'язані зрозуміло пояснити причини її виникнення.

Чому не прийшла пенсія на пластикову картку? У цьому питанні потрібно розбиратися значно докладніше, так як причин затримки може бути трохи більше, ніж в першому випадку.

Що робити, якщо пенсія не приходить на картку своєчасно

Одна з основних причин, по яким пенсія може прийти на карту з затримкою, - це відсутність в Пенсійному фонді достатнього обсягу коштів. У даній ситуації він або чекає, поки набереться потрібна кількість грошей, або відправляє тільки частина виплат. Другий випадок зустрічається досить рідко, проте іноді ви все ж можете зіткнутися з тим, що кошти будуть переведені не в повному обсязі.

Також переклад може затриматися і через технічні причини. Особливо часто затримується пенсія за грудень або січень, коли в кінці і на початку року здійснюється переоформлення будь-яких документів, проводиться індексація виплат, виконуються інші необхідні процедури. Якщо затримка становить не більше 5 днів, панікувати не варто, потрібно лише чекати, коли кошти з'являться в банку.

Якщо ви отримуєте пенсію на картку, причиною проблеми з її затримкою можуть бути будь-які складності з оформленням документів між Пенсійним фондом і банківською установою. Особливо часто вони виникають перед першою виплатою. Можна порекомендувати набратися терпіння і чекати, швидше за все, в подальшому гроші будуть приходити точно за графіком.

Якщо затримка склала більше тижня, необхідно самостійно з'ясувати, в чому полягають причини її виникнення. Для цього вам буде потрібно виконати кілька досить простих дій:

  • звертаємося в банк, де необхідно отримати документальне підтвердження виникнення затримки платежу. У його якості використовується виписка з банківського рахунку, на який повинна приходити ваша пенсія. Установа зобов'язана видати її на першу ж вимогу;
  • додатково ми рекомендуємо запастися і довідкою для Пенсійного фонду, в якій буде вказано, що гроші не прийшли на рахунок у встановлений час;
  • з такою доказовою базою вже можна сміливо звертатися до Пенсійного фонду, пред'являючи претензії. Ви повинні знати, що представники ПФ зобов'язані не тільки усунути всі перешкоди до своєчасної виплати пенсій, а й повідомити вам причини, за якими вони взагалі з'явилися.

Іноді пенсія не приходить на картку через те, що сам пенсіонер не представив все необхідні документи до Пенсійного фонду або в банк. У цьому випадку відповідна організація повинна забезпечити вас списком відсутніх паперів, які бажано принести якомога швидше. Від цього залежить, чи отримаєте ви виплату від держави в призначені терміни на наступний місяць.

Інструкція

На некоректне ставлення співробітників управлінь Пенсійного фонду можна поскаржитися керівникові. Як правило, з громадянами працюють співробітники клієнтської служби, а тому і скаржитися потрібно керівнику клієнтської служби управління. Складати письмову скаргу немає необхідності, з огляду на те, що ПФР працює з інвалідами та людьми похилого віку, словом, з тими, кому писати і формулювати думки часом буває важко, діє негласне правило, що усне звернення розглядається нарівні з письмовою.

Якщо прийняті начальником клієнтської служби або начальником управління заходи вам здаються недостатніми або ви відчуваєте недовіру до цих посадових осіб, зверніться в міське управління ПФР. Там теж є клієнтська служба, де вам допоможуть вирішити питання, яке залишилося, наприклад, без відповіді в районі. Однак для того, щоб ваш кривдник був покараний, потрібно потрапити на прийом до начальника. Зазвичай прийом проводиться один або два рази на тиждень, тому про час потрібно дізнатися заздалегідь, а ще краще записатися.

Вищим керівництвом пенсійного фонду в регіоні є Керуючий Відділенням ПФР. Скаржитися йому потрібно тільки письмово, при цьому в зверненні потрібно вказати всі свої облікові і контактні дані, а для того, щоб розгляд було максимально ефективним, написати і номер пенсійного або СНІЛС.

Втім, швидше за все ваше звернення буде відписане одному із заступників. І це правильно, тому що кожен заступник має власну спеціалізацію і може детально і професійно розібратися у вашій проблемі і вжити адекватних заходів впливу на співробітника, який став причиною для вашої скарги. Зазвичай заступників три: з питань призначення та перерахунку пенсій, з питань пенсійного страхування (яке, до речі, стосується всіх громадян країни), з питань призначення та виплати щомісячних грошових виплат (мова йде про гроші для мам, які мають право на материнський капітал, і для інвалідів, які отримують держ. підтримку). Всі заступники також ведуть особистий прийом, на який ви також можете прийти.

Стосовно проблем, пов'язаних з неправомірною відмовою ПФР у виплаті пенсій або компенсацій, а також у зв'язку з утиском ваших законних прав та свобод, потрібно звертатися в прокуратуру. Скарга повинна бути подана письмово, в ній потрібно вказати повністю ваші дані, викласти суть конфлікту, а також докласти всі наявні докази вашої правоти (це можуть бути запити, відповіді на них, розписки, які співробітники ПФР зобов'язані видавати при прийомі документів, виписки з банківського рахунки та ін.) протягом 30 днів з моменту вашого звернення прокуратура підготує відповідь і повідомить про накладені на фонд санкції.

Втім, прокуратура займається розглядом питань в інтересах соціально незахищених громадян, а також в інтересах необмеженого кола осіб. Якщо ви, наприклад, підприємець, якому фонд незаконно нарахував пеню, швидше за все, вам порекомендують звернутися в арбітражний суд. Позовна заява до арбітражу потрібно складати особливо ретельно, адже справа можуть залишити без розгляду за формальними ознаками.

Не менш важливо спробувати врегулювати спір і в досудовому порядку - це вимога арбітражного судочинства. Для цього ви повинні направити Керуючому ОПФУ лист, в якому висловити свою незгоду з діями співробітників і запропонувати вирішити питання в рамках закону. По закінчення 30 днів ви отримаєте відповідь на такий лист. Негативна відповідь потрібно буде докласти до позовної заяви.

Зверніть увагу, позов ви повинні направити не тільки в арбітраж, а й усім учасникам майбутнього процесу, підтвердженням чому служать поштові квитанції про прийняття до відправки рекомендованого листа. Квитанції потрібно буде представити судді.

При наявності питань чи скарг Пенсійному фонду Росії ви можете написати і відправити лист традиційним способом або через інтернет. ПФР має спеціальні канали для спілкування з громадянами, якими можуть скористатися всі бажаючі.

Вам знадобиться

  • - комп'ютер з виходом в інтернет;
  • - конверт;
  • - папір і ручка.

Інструкція

Надішліть листа Пенсійному фонду за допомогою послуг Пошти Росії. Звертатися до головного офісу слід при наявності нерозв'язного питання або скарги, в іншому випадку вас направлять до регіонального відділення. Напишіть звернення на паперовому носії, покладіть лист і прикріпіть до нього марку. В якості одержувача вкажіть: 119991, Москва, вулиця Шаболовка, будинок 4. Також напишіть свою зворотну адресу для отримання відповіді. Завітайте до найближчого поштового відділення і відправте ваш лист.

Напишіть російському Пенсійному фонду в режимі. Перейдіть на сайт організації і знайдіть посилання «Направити звернення до ПФР», яка розташована в кінці вертикальному меню на головній сторінці. Виберіть регіон, в якому ви проживаєте і клікніть на форму, що з'явилася. Виберіть в спеціальних вкладках ваше пенсійне відділення. Вкажіть ім'я, прізвище, по батькові та повна поштова адреса с. Також вкажіть активний адресу електронної пошти. Напишіть тему скарги і потім текст звернення. Натисніть «Запитати», щоб відправити ваше повідомлення. Після цього чекайте відповідь фахівців ПФР. Зазвичай він приходить протягом тижня, але може зайняти і більше часу в залежності від поточної черги запитів.

Спробуйте звернутися в регіональне відділення ПФР, якщо хочете отримати довідку з того чи іншого питання. Знайдіть сайт відділення через пошукові системи інтернету або отримаєте відповідну інформацію на головному сайті ПФР, вибравши розділ «Про Пенсійному фонді» і потім пункт «Відділення ПФР». Запишіть всі контактні дані і зверніться в установу одним з доступних способів - звичайною або електронною поштою, через сайт або по телефону. Будьте готові повідомити ваші паспортні дані і номер свідоцтва пенсійного страхування.

джерела:

  • Офіційний сайт ПФР

Пенсійний фонд Росії обслуговує величезна кількість громадян, в зв'язку з чим іноді допускає неточності в роботі. Виявивши будь-яку помилку, наприклад, при нарахуванні пенсії, ви маєте повне право направити в ПФР свою скаргу.

Питання експерту: «Якщо мені не перерахували пенсію на карту Ощадбанку: куди я повинен дзвонити і що мені робити?».

Сьогодні одним з найбільш зручних способів отримання пенсії є - сучасний інструмент, що володіє багатьма зручними функціями.

На жаль, з віком людям похилого віку стає складніше стояти в чергах у відділеннях банку або пошти, також не кожному хочеться проводити цілий день в очікуванні листоноші, розносить пенсії.

Набагато зручніше в певний день місяця отримати гроші по картці в одному з найближчих банкоматів.

Цей вид отримання пенсії має низку переваг:

  • соціальна карта НЕ вимагає оплати за обслуговування;
  • Ощадбанк нараховує на карту додаткові відсотки;
  • про надходження пенсії можна дізнатися не виходячи з дому, скориставшись спеціальною послугою оповіщення за допомогою SMS;
  • соціальна карта дозволяє з великою зручністю здійснювати комунальні та інші види платежів.

Незважаючи на всі переваги деякі пенсіонери відмовляються використовувати цей банківський інструмент, так як чули про проблеми, пов'язаних з перерахуванням грошей на карти.

Дійсно, іноді виникають проблеми, пов'язані із затримками перерахувань. Ці негаразди з'являються внаслідок різних причин: Від звичайної нерозторопність працівників соціальних і банківських організацій, помилок банківської транзакції, до неправильного підключення оформленої карти.

Можуть виникнути проблеми наступних типів:

  1. У Пенсійному фонді не точно сформовано платіжне доручення. В результаті цього платіж може бути повернений.
  2. Лист з реквізитами банківського рахунку відправлено до Пенсійного фонду з затримкою.
  3. Випущена карта з даними, що не відповідають відкритим рахунком: помилка введення даних в процесі оформлення.

Якщо вам вчасно не нарахували пенсію на рахунок, ви повинні звернутися в найближчі відділення Ощадбанку і Пенсійного фонду Росії.


В Ощадбанку потрібно:

  • отримати інформацію про проведені операції по рахунку карти за певний період. Необхідно, щоб банк видав підтвердження про те, що зарахування пенсії не було вироблено;
  • якщо звіт буде містити підтвердження, що кошти не зараховувалися, ще раз зверніться в банк для отримання довідки про реквізити банківського рахунку вашої картки;
  • подальший пошук пенсійного відрахування слід шукати за допомогою Пенсійного фонду, який є відправником виплати. Отримані в Ощадбанку документи знадобляться вам для звернення до Пенсійного фонду.

У Пенсійному фонді:

  1. Дізнайтеся, чи є у них вашу заяву або банківське лист для перерахування пенсійної виплати на ваш рахунок в банку.
  2. Якщо дані документи є, то пред'явіть свіжіші виписки, отримані в Ощадбанку. Це необхідно для того, щоб провести звірку даних.
  3. Якщо заяви та листи не виявлено, оформіть його на місці, надавши банківські реквізити.
  4. Дізнайтеся, чи здійснював фонд переклади пенсії в той час, коли ви їх не отримували.
  5. Якщо все переклади були зроблені вчасно, реквізити занесені вірно, Пенсійний фонд зобов'язаний зробити запит про їх місцезнаходження в банк. Для цього вам потрібно написати заяву.

Пошуком зниклого пенсійного перекладу повинен займатися ПФ, Так як згідно з Положенням Банку Росії «Про правила переказу грошових коштів» банк не повинен займатися пошуком перерахованого, але не дійшов до одержувача переказу.

При цьому передбачена передача банкам функцій щодо уточнення виконання процедури, перевірки реквізитів, проведення грошових переказів, їх повернення. Цим може скористатися ПФ, якщо матиме на руках заяву одержувача пенсії.

Вихід на пенсію - це завжди стресова ситуація практично для кожного працюючого громадянина. Ось чому в цей період багато деталей можуть опускатися і розмір пенсійних виплат в тому числі. Саме тому дуже важливо зайнятися питанням перерахунку пенсії, якщо у вас виникають сумніви щодо того, що вам не доплачують будь-яку кількість грошей. Про те, який порядок такого перерахунку і що потрібно знати тим, хто зважився на цей крок поговоримо далі в цій статті.

Отже, перерахунок пенсії - це процедура, яка проводиться в приміщенні пенсійного фонду і робиться на основі заяви пенсіонера, який вважає, що йому не доплачують. Подавати заяву до пенсійного фонду може не сам пенсіонер (в силу обставин, передбачених чинним законодавством), а його родичі і близькі. Крім того, дана процедура має місце бути і без заяви пенсіонера. Це відбувається в наступних випадках і ситуаціях:

Пенсіонер досяг восьмидесятирічного віку

У цьому випадку він має право отримати надбавку до щомісячних фінансових виплат. В цьому випадку працівники пенсійного фонду зобов'язані самостійно провести дану процедуру, не чекаючи відповідної заяви від пенсіонера. Однак, бувають випадки, що цього не відбувається і тоді пенсіонер (його довірена особа і / або родичі) мають право подати заяву до пенсійного фонду від його особи.

Зміна групи інвалідності пенсіонера

В цьому випадку держслужбовці пенсійного фонду зобов'язані вжити заходів щодо перерахунку розмірів пенсії без заяви відповідної особи. Однак, зробити вони це можуть тільки в силу відповідних документів про факт зміни групи інвалідності. Дану документацію зобов'язаний надати сам пенсіонер або його представник, близькі та родичі. Результати перерахунку в письмовому вигляді працівники пенсійного фонду зобов'язані відправити за адресою проживання пенсіонера.

Зміна стажу пенсіонера

Не рідкість ситуація, коли пенсіонер працює, не дивлячись на можливість цього не робити і щомісяця отримувати фінансові виплати. В цьому випадку, громадянин отримує стаж і з кожним роком розмір його пенсії виростає, а для того, щоб виросли і фінансові виплати на практиці, варто звернутися до пенсійного фонду з відповідним проханням і документами, які підтверджують отримання додаткового стажу пенсіонером.

Пенсійний фонд може самостійно перерахувати розмір пенсійних виплат в силу зміни положень чинного законодавства щодо даного питання. В такому випадку, дані органи зобов'язані законом Російської Федерації повідомити про своє рішення пенсіонера в письмовій формі. Тільки після цього пенсіонер починає отримувати свої фінансові виплати в розмірі, встановленому пенсійним фондом.

Як грамотно організувати перерахунок своєї пенсії?

Для цього слід, перш за все, відправитися до Пенсійного Фонду свого міста (району), де ви можете не тільки отримати консультацію щодо процедури в конкретно вашому випадку, а й взяти зразок правильного заповнення заяви на перерахунок пенсійних щомісячних виплат. Це допоможе не тільки зробити все правильно, але і значно заощадить ваш час, який ви б могли витратити на повторні заповнення заяви.

Якщо у вас є вагомі причини для перерахунку пенсії, то їх обов'язково варто вказати в заяві. Ці причини можуть зажадати документальних доказів з вашого боку, ось чому має сенс в тому, щоб підготувати відповідні документи. Наприклад, про зміну ступеня інвалідності або зміни стажу.

Дуже важливо під час подачі заяви уважно поставитися до того, щоб воно було зареєстровано в журналі реєстрацій. В ідеалі слід вимагати від працівника Пенсійного Фонду розписку про даний дії. Цей документ може знадобитися вам в тому випадку, якщо вам не справлять перерахунок пенсійних виплат і не будуть реагувати на ваші звернення з даного приводу.
Чинним законодавством передбачено обов'язок Пенсійного Фонду перераховано щомісячні виплати пенсіонера, який звернувся до даної організації з відповідним проханням і повідомити його про прийняте рішення не пізніше п'ятого робочого дня.

Якщо за цей період повідомлення не було і пенсійні виплати не були перераховані, а також в тому випадку, якщо прийняте рішення працівниками Пенсійного Фонду не влаштовує звернувся громадянина, то має сенс висловлювати свої претензії до вищих ПФ органи, які зобов'язані допомогти у вирішенні даного питання.
Якщо ж і вищестоящий ПФ орган зберігає мовчання або ж рішення даного органу не влаштовує за певними показниками звернувся громадянина, то він має повне законне право звертатися з цією проблемою до суду першої інстанції, де справа буде розглянута в порядку черги.

Нагадаємо, Що згідно з чинним законодавством Російської Федерації, звертатися до Пенсійного Фонду за призначенням пенсії можуть жінки з 55 років і чоловіки по досягненню 60-річного віку. В цьому випадку працівники даної організації розраховують розмір майбутніх виплат.