Co je to etiketa? Pravidla etikety. Základní pravidla moderní etikety, která stojí za to znát Moderní pravidla chování ve společnosti

Definice pojmu

Etiketa v moderní společnosti je seznam obecně přijímaných pravidel, která se vztahují k lidskému chování vůči ostatním lidem v určitých životních situacích. Kdysi se ve školách vyučovala etiketa jako předmět. Děti to učily pečlivé lektory. Dnes toto slovo ztratilo svou popularitu, zatím nikoho neobtěžuje naučit se alespoň základní pravidla chování u stolu, v divadle, ve společnosti.

Existuje několik základních typů těchto pravidel.

Schopnost prezentovat se - pravidla pro formování šatníku, vzhled, osobní péče, fyzická forma a držení těla, chůze, držení těla, gesta.

Etiketa řeči - schopnost správně říkat pozdravy, komplimenty, vděčnost, dávat poznámky; pravidla rozloučení, zdvořilost, způsob řeči.

Etiketa stolu - chování u stolu, podávání norem, schopnost jíst.

Pravidla etikety ve společnosti - jak se chovat v muzeu, na výstavě, v divadle, restauraci, na dvoře, v knihovně, obchodě, kanceláři atd.

Obchodní etiketa - vztahy s kolegy, šéfy, slušné obchodní chování, schopnost vést obchodní jednání atd. -

Etiketa oblečení

První dojem je nejsilnější a nejpamátnější a mysl se navíc projevuje výběrem oblečení pro tuto příležitost. Chcete-li udělat dobrý dojem, nestačí být módní nebo nákladně oblečený. Pokud chcete potěšit ostatní, musíte s nimi počítat a vzít v úvahu různé okolnosti. I při tvorbě šatníku je proto ve společnosti zvykem dodržovat pravidla etikety. Je důležité, aby oblečení bylo pro vás krásné a vhodné, ale mnohem důležitější je, aby všechny detaily vzhledu byly navzájem organicky kombinovány a on sám odpovídá času, místu a prostředí. Během dne není zvykem nosit večerní šaty a pracovat - nosit oblečení pro volný čas. Pokaždé, když si vyberete, co si obléct, musíte vzít v úvahu situaci, vhodnou příležitost, čas, místo, nezapomeňte na svůj vlastní věk, vlastnosti postavy. Všechno, co nosíte, by mělo být vždy čisté, lemované, zapnuté a vyžehlené. Víkendový outfit by měl být vždy v plné pohotovosti. Při tvarování šatníku nezapomeňte, že by měl zahrnovat věci, které musíte mít, jako jsou obleky, kalhoty a sukně na míru, halenky a večerní oblečení a domácí oblečení.

Dobré chování ve společnosti Schopnost prezentovat se začíná chůzí, postojem, gesty, postoji a způsobem sezení a sezení. Pravidla etikety ve společnosti vyžadují krásnou chůzi s rovným postojem, když se paže mírně pohybují v rytmu kroku, ramena jsou narovnána, žaludek je vtažen. Nemůžete zvednout hlavu vysoko, ale neměli byste ani chodit s hlavou dolů. Pózy a gesta jsou stejně důležité. Chcete-li udělat dobrý dojem, musíte být jednoduchí a přirození. Považuje se za špatnou formu točit něco ve vašich rukou, zkroutit si vlasy na prst, bubnovat prsty o stůl, dupat v rytmu hudby, dotýkat se jakékoli části těla rukama a manipulovat s oblečením někoho jiného. Pokud jde o otázku, jak správně sedět, je důležité znát pouze dvě pravidla: nepřekračujte si nohy a nerozpadejte se, roztáhněte nohy a ruce do stran.

Etiketa řeči

Zdvořilá slova jsou speciální vzorce, ve kterých je šifrováno velké množství informací, sémantických i emocionálních. Musíte je znát nazpaměť, umět si vybrat nejvhodnější pro tuto příležitost a včas je vyslovit příslušným tónem. Virtuózní, správné zvládnutí těchto slov je řečová etiketa v moderní společnosti.

1. Zdravím vás

Když se představujete společnosti, uveďte své jméno jasně a zřetelně, pokud vás nikdo nepředstavil. Potřesení rukou není nutné, je-li spousta lidí, ale pokud jste jednou potřásli rukou, budete muset obejít všechny přítomné. Ruku v rukavici může podávat pouze žena a pouze v případě, že je rukavice tenká, a ne například pletená rukavice. Stává se, že ruka člověka je zaneprázdněná nebo například rozmazaná, pokud je chycen v práci, a drží ji, aby si potřásl zápěstím. To je ve skutečnosti nepřijatelné. Při pozdravu mladší pozdraví první. Mluvíme-li o muži a ženě, pozdraví se jako první muž. Pokud vás přivítají slova „dobré odpoledne“, pak je ošklivé odpovědět slovem „dobré“, musíte odpovědět celou frází „dobré odpoledne“. Nyní si představme následující obrázek: skupina mužů stojí, přistupuje k nim známá (nebo neznámá) dáma nebo je obchází. Kdo by měl pozdravit jako první, muži nebo ženy? První slova pozdravu vyslovuje ten, kdo přistupuje, bez ohledu na to, zda jde o osobu nebo skupinu, muže nebo ženu. Kdokoli nebo kdo je na místě, odpovídá na pozdrav.

Při výběru formy pozdravu dejte slovu dostatečný smysl a cit. Například můžete být méně než něžní, když řeknete „dobré odpoledne“ osobě, jejíž tvář ukazuje, že je z něčeho naštvaná. Nebo je zcela nepřijatelné pozdravit šéfa, s výjimkou případů osobního přátelství. Věnujte pozornost slovům a lidem - když je pozdravíte, zavolejte jim podle jména nebo podle jména a příjmení. Muži by se měli navzájem doprovázet potřesením rukou. Při setkání s dámou ji galantní gentleman políbí na ruku, zatímco on by ji neměl přitahovat k sobě, ale musí se ohýbat tak daleko, jak jí žena dala ruku.

2. Odvolání, prezentace Který z odvolání je výhodnější, musíte se rozhodnout v každém případě v závislosti na publiku, které oslovujete. Je zvykem oslovovat známé jménem nebo podle jména a patronymic, to je považováno za projev větší úcty. Ve formálním prostředí při uvádění kohokoli uveďte své jméno a příjmení. A adresa podle patronymic, například Ivanovna, je přípustná pouze ve vesnici, ale ne ve sekulární společnosti.

3. Žádosti Slovo „prosím“ je opravdu kouzelné, musí znít ve všech požadavcích. Jelikož žádost nějakým způsobem zatěžuje osobu, které se obracíte, v některých případech stojí za to přidat: „Pokud to pro vás není obtížné“, „Nebude vás to obtěžovat?“ Je také vhodné říci: „Udělejte mi laskavost, buďte laskaví, nemohli jste,“ atd.

4. Sbohem Než se rozloučíte, měli byste účastníka připravit na rozloučení: „Už je pozdě“, „Bohužel musím jít.“ Pak je zvykem vyjádřit spokojenost se společně stráveným časem, například: „Jsem rád, že jsme se setkali.“ Dalším krokem rozloučení jsou slova vděčnosti. Někdy můžete poděkovat paní domu, rozloučit se a okamžitě odejít bez zastavení. Pravidla etikety ve společnosti navíc předpokládají schopnost pozvat, omluvit se, utěšit, vyjádřit soustrast a vděčnost. Každá z těchto forem oslovení by měla znít přirozeně, upřímně, s výjimkou drsných a drsných frází a frází.

Etiketa stolu

Jíst krásně je stejně důležité jako pohybovat se a mluvit dobře, ale právě zde je třeba obzvláště dodržovat opatření. Není třeba se pokoušet speciálně ozdobit proces stravování, například jíst velmi malé kousky, odložit ohnuté prsty. Stačí, když při žvýkání neotvíráte ústa, nemluvíte plnými ústy, jídlo důkladně žvýkáte, než si do úst dáte další porci. Nikdy nepijte, dokud nepolyknete jídlo, pokud nemáte najednou horké jídlo v ústech. Pokud vidíte, že jídlo je horké, nefoukejte na něj, než začnete jíst. Snažte se jíst a pít naprosto tiše. Ve společnosti se chléb konzumuje, aniž by kousal celý kus, ale kousky z něj lámal. Sůl z otevřené solničky, pokud v ní není žádná speciální lžička, je třeba po ukončení nasypání na okraj talíře vyjmout čistým nožem. Kečup nebo hořčice je nabízen jako koření pouze v nejvíce uvolněné atmosféře. Při jídle se snažte talíř co nejméně obarvit, jídlo na něm nemíchejte ani nerozmazávejte. Nikdy nejezte rukama ani doma. Je obvyklé držet vidličku v levé ruce a nůž v pravé. Pokud jíte salát, můžete vidličku vzít pravou rukou. Chcete-li pít nebo si dát přestávku od jídla, musíte vidličku a nůž nechat v křížové nebo „domácí“ poloze. Lžíce se vždy bere pravou rukou, pokud jíte z polévkové mísy, lžíce po jídle tam zůstane, aniž byste ji položili na stůl. Na konci jídla a před pitím je obvyklé použít ubrousek.

Pozváním dámy do restaurace (nebo na jiné podobné místo) se gentleman postará o svrchní oděvy, pomůže si svléknout kabát, vloží jej do šatníku, uloží si číslo a dámě jej nedává. (Mimochodem, totéž platí o lístku v divadle, kině, v dopravě. Když si koupil lístek pro dámu, například v autobuse, gentleman si jej nechá až do konce cesty a dá jej paní, pouze pokud ji doprovází až do konce, ale odejde dříve.)

Pokud stůl není rezervován předem, pak všechna jednání s hlavním číšníkem vede muž. Poté, co vedl dívku ke stolu, muž posune její židli a poté zaujme jeho místo. Pokud číšník brýle nenaplní, provede to muž, který si předtím vyžádal svolení. Při nalévání vína lahvičku otočte, aby na ubrus nepadaly kapky.

Pokud je u stolu několik lidí, pak nejstarší žena nejprve nalije víno. Pokud pijí šampaňské, pak muž, který to nalil, začíná sám sebou, nalil si pár kapek do sklenice, pak pro nejstarší dámu, pak můžete jen chodit v kruhu a dokončit svou sklenici.

Pokud jste ve velmi módní restauraci, kde se servíruje spousta příborů, například vedle talíře je několik vidliček a nožů, pak začněte s těmi, které leží dále od talíře. Pokud vám účel některých zařízení není jasný, není nic špatného na tom, když se zeptáte číšníka.

Pokud jsou u stolu neznámí lidé, je lepší vést konverzace na obecná témata a nemluvit o společných přátelích. Jíst vše na talíři je volitelné, stejně jako nechat kousky. Chcete-li číšníkovi ukázat, že talíř lze odnést, položte příbor na talíř „v pět hodin“, tedy přibližně tam, kde je v pět hodin malá ručička na ciferníku.

Etiketa: pravidla chování ve společnosti a na veřejných místech

Podstata pravidel chování na veřejných místech lze shrnout do jedné fráze: chovat se k ostatním tak, jak chcete, aby se chovali k vám. Jinými slovy, nemusíme dělat nic, co bychom sami nechtěli.

Chování každého člověka by mělo být takové, aby z něj nikdo nepociťoval nepohodlí.

Na veřejných místech existují některá konkrétní pravidla slušného chování, která je nesmírně důležité dodržovat.

1. V muzeu, na výstavě, na vernisáži Pravidla chování v těchto „chrámech“ umění po celém světě jsou stejná a extrémně jednoduchá: chodit tiše po chodbách, mluvit tlumeným tónem, nedotýkat se nepřibližujte se příliš blízko k obrazům a exponátům, abyste nerušili ostatní návštěvníky.

2. V divadle, filharmonické společnosti, koncertním sále Moderní pravidla dobré formy jsou poněkud rozporuplná. Dříve musel muž pozvat dámy na taková veřejná místa, dnes se považuje za celkem slušné, když ho dívka sama zve na představení, koncert. A i když je to ona, kdo platí za lístky pro dva. Dobře vychovaný muž by měl hrát roli galantního gentlemana a všude se starat o dámu. Je důležité přijet včas, klidně se svléknout, posadit se, aniž byste někoho rušili. Lidé s bezvadnou výchovou by při sledování neměli nic žvýkat.

Pokud jsou v divadelním sále sedadla uprostřed, musíte se posadit předem, aniž byste čekali na poslední signál, abyste nerušili ostatní diváky. Pokud musíte rušit ty, kteří sedí, musíte se omluvit. Narušená osoba nedělá nespokojený obličej a nečeká, až bude požádána o povolení projít, ale vstane předem a všimne si těch, kteří kráčejí úzkou uličkou. Zdvořilí lidé, kteří vstali, by měli poděkovat.

Pokud z nějakého důvodu přijdete pozdě, musíte potichu vstoupit do haly a klidně se posadit na nejbližší volné místo.

3. U soudu, kostela, kliniky, knihovny Pravidla etikety a dobrých mravů ve společnosti vyžadují, aby se na těchto místech chovali co nejtichěji a nenápadněji. Nemůžete mluvit, šustit, žvýkat a chodit bez zvláštní potřeby. Na dotazy a dotazy je třeba odpovídat zdvořile a podtón. V každé instituci je důležité udržovat slušné chování, být zdvořilí, taktní a zdvořilí. Hlavní věc je, že váš pobyt by neměl nikomu z přítomných způsobovat nepohodlí.

4. V obchodě

1. Před vstupem do obchodu musíte opustit opuštění obchodu.

2. Pokud jsou v okolí starší lidé, těhotné ženy, zdravotně postižené osoby, vstoupí jako první.

3. Je přísně zakázáno brát s sebou zvířata.

4. Se zapálenou cigaretou není v obchodě zmrzlina.

Při návštěvě obchodu si muži nesundávají klobouky, ale pokud tam zůstanou déle a mluví s manažery nebo prodejcem, je nutné si sundat klobouky.

Služba v obchodě je splatná poděkovat... Pokud nabízený produkt není příjemný, je vhodné jej vrátit se správným vysvětlením, ale bez zbytečných komentářů.

Pokud je v obchodě fronta, musí ji každý sledovat, pokud je daná osoba vychována a ví to jak se chovat v obchodě... Pokud k pultu přijde zdravotně postižená osoba, starý muž se špatným zdravím, těhotná žena, žena s dítětem, měl by každý dobře vychovaný návštěvník obchodu nechat takové kupce jít před ním. Lidé si všimnou vašich dobrých mravů a \u200b\u200bkultury, pochopí, že víte, jak se v obchodě chovat.

Nedávno jsem poradil své přítelkyni, aby během rodinných večeří s její vysoce morální tchýní nedala telefon na stůl - praví se, že pravidla etikety považují takový čin za neúctu k partnerům a posedlost prací.

Poděkovala jí překvapením a o několik dní později s vděčností zavolala - ukázalo se, že tchýně se nespokojeně ušklíbla na rtech právě z tohoto důvodu, zdálo se jí, že se její snacha tak znudila rodinné setkání, že byla připravena utéct na první hovor.

Když jsme hovořili o tomto tématu, uvědomili jsme si, že mnoho lidí netuší, co je sekulární etiketa a jak dodržovat pravidla etikety. Napsal jsem malého průvodce a dobré mravy, kterými se musí všichni lidé řídit.

Nepřijďte na návštěvu bez hovoru - to je špatná forma... I když váš přítel žije ve vedlejších dveřích a jste si jisti, že vám bude rád - nedávejte mu nepříjemné situace, zavolejte a souhlaste. Stejné pravidlo platí i pro příbuzné.
Mnoho mladých párů si stěžuje, že jejich rodiče přišli na návštěvu, aniž by zavolali, ale zároveň si dovolí navštívit své blízké v domnění, že se jedná o různé situace. Ve skutečnosti je situace stejná - porušujete vůli někoho jiného.
Pokud váš partner nebo společník pozdraví přítele, projeví slušné chování a pozdraví, a pokud se konverzace bude táhnout, pozvěte náhodného partnera, aby se k vám připojil.
V úctyhodné společnosti by neměly být diskutovány věci. Existuje několik z nich:
- otázky věku a dlouhověkosti (to může zmást a dokonce ohrozit přítomné);
- finanční pohoda (v některých situacích je to vhodné, obvykle na schůzkách mužů, ve společnosti obchodních partnerů nebo blízkých přátel);
- problémy v domě (to se týká jak atmosféry na večírku, tak vašich domácích problémů - v každém případě je prostě nepřijatelné sundat špinavé prádlo, aby to všichni viděli);
- náboženské postoje a chování (opět s výjimkou společnosti blízkých přátel, kteří znají vaše náboženství);
- nemoci a problémy související s různými nemocemi - absolutně všechny rozhovory o zdraví, začaté „pro zdraví“ končí pohřebním lístkem a nepříjemnými podrobnostmi;
- cizoložství a osobní život někoho jiného;
- nízké a nepoctivé činy;
- vlastní skutky, které si zaslouží chválu - ostatní by měli člověka chválit, jinak to vypadá, že ocas roztáhne páv.
Ten, kdo vstoupí do místnosti, pozdraví jako první, čímž na sebe upozorní. I když máte své podřízené před sebou a jste si jisti, že by měli projevovat úctu - funguje zde pravidlo „viníka“ akce. Jste v - pozdravíte jako první.
Korespondence někoho jiného by měla být nedotknutelná, stejně jako tajemství jiných lidí. Nezapomeňte, že to, co je známo dvěma, budou vědět všichni kolem.
Pokud si to nemůžete dovolit, nemusíte se snažit přizpůsobit životnímu stylu někoho jiného.
Vděčnost je vhodná naprosto všude a vždy, vyjadřujte své emoce, vzdávejte komplimenty a učte se být lidem vděční.

Tyto jednoduché základy etikety nejsou nic složitého - jedná se o běžný kulturní kód, podle kterého budete rotovat v kruhu slušných přátel.

Samozřejmě, pokud nebudete dodržovat tato pravidla, nikdo vás nebude vyzývat k souboji a je nepravděpodobné, že na vaši chybu upoutají veškerou pozornost veřejnosti. Pokud se jimi nebudete řídit, pak se k vám znovu a znovu vytvoří zvláštní negativní přístup a postupně se ocitnete ve společnosti, kde jste o normách komunikace s lidmi ani neslyšeli.

Projděte si všechna tato pravidla na sebe a pochopíte jejich hodnotu. Líbí se vám, když zavolá kamarádka a řekne o svém záměru navštívit? Samozřejmě se mi to líbí, budete mít čas odnést kočičí pantofle z kočky a upéct sušenky pro její příjezd. To znamená, že musíte udělat totéž.

Přáli byste si, aby se vaše korespondence stala veřejnou a ještě více o ní diskutovala společnost? Je nepravděpodobné, a proto by se člověk neměl takových rozhovorů účastnit, natož je iniciovat.

Muži

Pravidla etikety pro muže mají několik podtémat - vztahy se ženami, vztahy s muži, vztahy s kolegy a s neosobním představitelem společnosti (například manželka někoho jiného by neměla být ve společnosti zdvořilá, stačí se řídit sekulární etiketou).

Goethe napsal, že chování člověka je zrcadlem, v němž se odráží jeho portrét. Proto naše chování o nás mluví více s ostatními, než bychom si možná přáli. Sledujte své způsoby a budete vždy nahoře.

Muž by neměl urážet přítomné ženy svým vzhledem a chováním. To znamená, že musí být úhledný, dobře upravený, upravený ve svých šatech, mít dobrý účes a být buď čistě oholený, nebo udržovat vousy v dokonalém pořádku.

Ve vztahu k ženám by se muž měl projevovat jako gentleman:

poskytovat známky pozornosti;
přeskočit dopředu;
otevřené dveře před dámou;
pomoct;
požádat o povolení před kouřením.

U ostatních mužů NEDĚLEJTE:

projevujte negativní reakce, i když vám je ten člověk zvlášť nepříjemný a vy jste nuceni být s ním při stejné události, sekulární etiketa vyžaduje alespoň letmý pozdrav;
vyjadřování diskriminačních názorů na přítomné je vždy vnímáno negativně;
vyvolat skandál;
reagovat odmítavě;
odhalit tajemství jiných lidí;
šíří o svých mužských vítězstvích (to může dívku v očích ostatních mužů diskreditovat).

Dodržování těchto pravidel není obtížné, ale díky dobrému chování je s ním příjemné mluvit.

Ženy

Zvláštní pravidla etikety pro dívky naznačují mnoho rad - zejména pokud jde o mezilidské vztahy. Ve středověku existoval určitý systém pravidel a tradic, podle nichž mohla dívka říci náhodnému pánovi jakékoli informace o sobě - \u200b\u200bk tomu byl použit systém pohledů a povzdechů, speciální účesy, speciální kapesníky a mnoho dalšího .

Současná sekulární etiketa, které se dámy musí držet, je mnohem jednodušší, ale jsou zde i tajemství.

Není žádným tajemstvím, že požadavek být upraveným a dobře upraveným člověkem je normou zdvořilosti, ale přesně stejnou normou zdvořilosti je odpovídat místu a času. Není příliš vhodné být přítomen na večírku, který se koná v lůně přírody, v diamantech a večerních šatech.

Také nebuďte příliš demokratičtí. To platí pro výběr oblečení, šperků, doplňků, účesů a líčení. Ta dívka by měla být dobře upravená a ona vzhled by měl vždy odpovídat situaci.

Důstojnost a čest jsou hlavními zbraněmi ženy. Krásu nám dává příroda, každá dáma by měla být dobře upravená, ale poctít Je vzácná vlastnost, které je třeba se naučit. Nejprve se naučte následovat řeč.

Žena by měla být milosrdná, to je jedna z vlastností, které jsou neodmyslitelnou součástí každého z nás, a je dobrou formou prokázat milosrdenství nejen sociálně zranitelným lidem, ale také našim přátelům. Zeptejte se na blaho nemocných příbuzných jiných lidí, buďte připraveni přijít na záchranu a na nikoho nezapomeňte.

Buďte přátelští, nebuďte snobští. Sekulární etiketa neslouží k pokárání servisního personálu, ale k pravidlům chování, která se od nich a od jejich okolí očekávají mimo jejich povolání a původ.

Naučte se vypadat důstojně, základní pravidla etikety dávají jasná doporučení, jak by žena ve společnosti měla:

vydržet;
procházka;
sedni si, vstaň a sedni si.

Pokud má dívka služební cestu nebo cestu, nezapomeňte se zeptat, jaké základní normy chování jsou v této zemi přijímány. Můžete tedy najít zajímavé informace o etiketě jiných států a vyhnout se fatálním chybám.

Je to smutné, ale pravdivé: porušování norem sociálního chování v zemích, které žijí podle šaríe, může ženu stát svobodu a život.

Různé situace

Při získávání práce ve vážné společnosti si prostudujte pravidla chování v týmu, ale nezapomeňte, že každý tým má svou vlastní jedinečnou komunikační etiketu. Snažte se používat oba obvyklé způsoby a neodporujte zvykům štamgastů, pak vás lze označit jako kultivovaného a příjemného člověka.

Podporujte (a povzbuzujte své společníky k tomu) etiketu na veřejných místech, neobtěžujte cizí lidi. Zároveň buďte opatrní ve svých aspiracích ve vztahu k ostatním lidem - společnost ne vždy dělá taková opatření milosrdně.

Navzdory pravidlům etikety v Rusku projevujte úctu k cizincům a vzdávejte hold jejich kulturním tradicím, nezapomeňte, že v domě nově příchozího mohou platit různé normy.

Nebojte se být necivilizovaní, pokud jste v určité situaci zcela nepřipravení, můžete vždy požádat o radu osobu, jejíž způsoby se vám zdají bezúhonné - absolutně se nestydí, že nic neví, stydí se neusilovat o učení.

Způsoby jsou zvykem, komplexem chování, dobře vychovaný člověk zůstává dobře vychovaný, i když je sám se sebou. Usilujte o to a výsledek pocítíte.

V moderní společnosti v posledních letech často začali mluvit o pravidlech etikety. Co je to za koncept? Kde to vzniklo? Jaké jsou jeho vlastnosti a typy? V článku bude pojednáno o etiketě a jejím významu pro společnost.

Původ pojmu a jeho význam

Hlavní typy etikety jsou: dvořanské, diplomatické, vojenské, obecné. Většina pravidel se shoduje, ale diplomatická má velký význam, protože odchylka od jejích norem může poškodit prestiž země a zkomplikovat její vztahy s ostatními státy.

Pravidla chování jsou stanovena v mnoha sférách lidského života a v závislosti na nich je etiketa rozdělena na:

podnikání;
mluvený projev;
jídelna;
společné pro celé lidstvo;
náboženský;
profesionální;
svatba;
slavnostní a tak dále.

Obecná pravidla etikety v konkrétních situacích

Pozdrav je vůbec prvním a hlavním pravidlem chování kultivované osoby, od starověku je kritériem pro její výchovu. Svět oslavuje Den pozdravů již více než 40 let.

Druhým hlavním pravidlem etikety je zvládnutí kultury komunikace. Její dovednosti a schopnost vést konverzaci vám umožní dosáhnout toho, co chcete, a vést kompetentní a zdvořilý dialog s lidmi.

V současné době jsou telefonické rozhovory nejběžnější formou komunikace mezi obyvatelstvem, proto má ve společnosti velký význam telefonní etiketa nebo schopnost vést takové rozhovory. Je zvykem jasně vyjádřit své myšlenky v telefonickém rozhovoru, aby bylo možné včas zastavit, aby bylo možné promluvit s partnerem. Některé společnosti poskytují zaměstnancům speciální školení v oblasti schopnosti vést telefonní hovory.

Dobré mravy jsou hlavní složkou kulturní komunikace, některé z nich se nám učí od dětství a zbytek si osvojujeme již v každodenním dospělém životě.

Podstata etikety a její význam ve společnosti

Z praktického hlediska je důležitost etikety v tom, že umožňuje lidem využívat formy zdvořilosti ke komunikaci s ostatními lidmi.

Velký význam v komunikaci má vzhled člověka, schopnost správně se chovat na veřejných místech, na večírku, na dovolené.

Neméně důležitý je způsob mluvení a schopnost taktně vést konverzaci. Abyste byli dobrým konverzátorem, musíte vědět, o čem mluvíte, umět vyjádřit své myšlenky tak, aby byly pro partnera zajímavé.

Musíte být schopni zvládnout své negativní emoce a negativní nálady. Podle pravidel etikety je nejlepší způsob, jak porazit negativitu, s lidským úsměvem.

Společnost oceňuje schopnost naslouchat partnerovi, pozornost a pozornost, schopnost včas přijít na záchranu a poskytnout službu těm, kteří to potřebují.

Chováním člověka, jeho dovedností a stylem komunikace s ostatními lidmi lze snadno určit úroveň jeho výchovy.

Co je tedy etiketa? Jedná se o soubor obecně přijímaných pravidel a způsobů chování ve společnosti a také o kulturu jednání. Stanovená pravidla komunikace a chování lidí odrážejí jejich způsob života, životní podmínky, zvyky, proto je etiketa také národní kulturou státu.

Na školách se kdysi jako předmět vyučovala etiketa, tedy pravidla chování ve společnosti. Děti to učily pečlivé lektory. Dnes toto slovo ztratilo svoji popularitu, zatím nikoho neobtěžuje naučit se alespoň základní pravidla chování u stolu, v divadle, ve společnosti. Nakonec si tím situaci velmi ulehčíte.

Některá pravidla dobré formy

Podívejme se na některé situace, které vám mohou pomoci cítit se dobře.

1. Etiketa stolu

2. Komunikační etiketa

Ruku v rukavici může podávat pouze žena, a to pouze v případě, že je rukavice tenká, a ne například pletená rukavice.

Stává se, že ruka člověka je zaneprázdněná nebo například rozmazaná, pokud je chycen v práci, a drží ji, aby si potřásl zápěstím. To je ve skutečnosti nepřijatelné.

Při pozdravu pozdraví mladší jako první. Mluvíme-li o muži a ženě, pozdraví se jako první muž. Pokud vás přivítají slova „dobré odpoledne“, pak je ošklivé odpovědět slovem „dobré“, musíte odpovědět celou frází „dobré odpoledne“.

Nyní si představme následující obrázek: skupina mužů stojí, přistupuje k nim známá (nebo neznámá) dáma nebo je obchází. Kdo by měl pozdravit jako první, muži nebo ženy? První slova pozdravu vyslovuje ten, kdo přistupuje, bez ohledu na to, zda se jedná o osobu nebo skupinu, muže nebo ženu. Kdokoli nebo kdo je na místě, odpovídá na pozdrav.

"Utišit!" James Tissot, 1875

3. Základy dobrého vkusu pro každý den

Mezi pravidla slušného chování v každodenním životě patří obvyklá zdvořilost v komunikaci, absence reptání, nekonečné stížnosti, schopnost pozdravit se bez zbytečných demonstrací, vyjádřit soucit, blahopřát k dovolené, popřát dobré zdraví, poděkovat a poděkovat za vděčnost .

Tato pravidla předpokládají, že ti, kdo vstupují a odcházejí, drží dveře, bez ohledu na to, zda jdou sami nebo s někým. Pokud muž sleduje dívku, vždy ji předá vpřed, s výjimkou opuštění výtahu, sestupu po žebříku z lodi, opuštění letadla nebo městské dopravy.

L. Afremov

Některé primitivní způsoby jsou dnes zastaralé. Například se dříve považovalo za správné, že muž poté, co nasadil ženu do auta, zavřel za sebou dveře auta a teprve poté šel na své místo. Když dorazí na místo, řidič vstane, obejde auto, otevře dveře a pomůže paní vystoupit. V naší době plné aut a shonu je těžké si představit lidi, kteří by tyto požadavky chtěli a mohli splnit.

4. Jak se pravidla etikety vztahují na děti

Před několika lety knihy o rodičovství učily mladé rodiče, že děti by neměly vstupovat do rozhovorů s dospělými bez svolení, neměly by vyrušovat nebo mluvit s hosty, dokud o to nebudou požádáni. Dnes se mnoho pedagogů domnívá, že to narušuje vývoj dítěte jako člověka, že má stejná práva na rozhovor jako dospělý. To lze akceptovat, pokud dítě, dokonce i malé dítě, komunikuje jako dospělý. Ale pokud sténá, "pláče, snaží se manipulovat, pak je to velmi nepříjemné. Rodiče by proto měli omezit - ne tolik svobodu dítěte, ale svou vlastní - péči o své vlastní dítě, aby to nebylo zátěží ostatním.

To vše platí i pro ty okamžiky, kdy rodiče spolu se svým dítětem navštěvují restaurace, kavárny, muzea, používají veřejnou dopravu. Schopnost zaměstnat vaše dítě tak, aby se cítilo dobře a zároveň neobtěžovala ostatní, je dobrá forma, na rozdíl od pokusů vysvětlit: „No, toto je dítě, co s ním mohu dělat.“

Mám komentovat dítě někoho jiného? Ne! Pokud jste zcela nesnesitelní, můžete rodičům dítěte učinit poznámku velmi zdvořilým způsobem. Zároveň byste však měli pamatovat na to, že není dobrá forma dělat poznámky.

A co je nejdůležitější, nezapomeňte, že dítě především vidí a opakuje chování svých rodičů. Nezapomeňte na zlatá slova „Děkuji“, „Prosím“ a buďte zdvořilí!

Jakákoli komunikace začíná pozdravem. Při setkání s kamarádem na ulici mírné naklonění hlavy a standardní fráze „Ahoj!“ nebo „Dobré odpoledne!“ Pokud vstoupíte do areálu bez ohledu na věk a stav, pozdravíte jako první. Pokud je v kanceláři a vstoupí žena, měl by muž vstát ze židle. V některých případech může dámu políbit na ruku. Hlavní věc je, že toto gesto není nesprávně interpretováno.

Z ruky do ruky

Pro podání ruky existují speciální pravidla komunikační etikety. První, kdo mu podá ruku, je člověk staršího věku a vyššího sociálního postavení. Pokud jsou tyto podmínky stejné, ujměte se iniciativy jako první. Mimochodem, žena jako první natáhne ruku k muži, a ne naopak. Samozřejmě, pokud neobsazuje vyšší pozici. Pokud se setká skupina lidí, ženy si potřásají rukama se ženami a muži s muži. Křížové pozdravy nejsou povoleny.

Slušná chůze

Jakkoli se to může zdát divné, ale etiketa funguje i na ulici. Muž by měl kráčet nalevo od ženy. Pokud je vozovka znečištěná nebo prochází opravami, měl by se muž držet vnější strany chodníku. Když se na cestě setkají schody, úzký průchod nebo dav, gentleman podá dámě ruku. Žena by si měla na zápěstí zavěsit uzavřený deštník na šňůru k tomu určenou. Muž si na předloktí visí deštník nebo jej nosí v ruce jako hůl.

Statečnost a takt

Při vstupu do místnosti musí muž sundat klobouk a rukavice. Žena může nechat klobouk, pouze pokud to není klobouk. Pokud přijdete do kina nebo divadla, muž nejprve pomůže dámě svléknout si svrchní oděvy a teprve poté se svlékne. Vylezl po schodech a nechal svého společníka dopředu, přičemž držel 2-3 kroky za sebou. Při procházení mezi řadami židlí na jejich místa byste se měli otočit čelem k těm sedícím. V tomto případě muž připravuje cestu.

V přeplněných, ale ne šílených

"Pravidla chování a etiketa ve výtahu jsou velmi zvláštní." Toto je jedno z mála míst, kde muž vstoupí jako první, aniž by nechal dámu projít. Předpokládá se, že výtah může být hrozbou, a gentleman musí zajistit, aby žádná hrozba neexistovala, “říká specialistka na etiketu Alena Gil.

Děti vstupují do výtahu jako poslední a první odcházejí. Je kategoricky nepřijatelné bezvýhradně zkoumat cestující ve výtahu, upravovat si vlasy nebo líčení.

Milý kupující

Obchod je tím správným místem pro dobré mravy. Není nutné zdravit zaměstnance v supermarketu. Samozřejmě, pokud vám nejsou adresovány žádné pozdravy. Ale když vstoupíte do malého obchodu, určitě musíte prodávajícího pozdravit. Pokud potřebujete pomoc, měli byste se s ním spojit na „vy“, i když je výrazně mladší. Několik minut před uzavřením se vyhněte obchodu, pokud to není nezbytně nutné.

Zdvořilostní návštěva

Podstata pravidel etikety na večírku je následující. Zpoždění, jako příchod předčasně na večeři, je neuctivé. Pokud musíte přijít pozdě, informujte majitele. Buďte si vědomi témat, která se nejlépe neobjeví v malých rozhovorech. Patří mezi ně politika, náboženství, peníze, nemoc a klepy. Pokud se chystáte na návštěvu bez zvláštního důvodu, vezměte si s sebou symbolický dárek v podobě ovoce, sladkostí nebo lahve dobrého vína.

Sekulární večeře

Bude užitečné zvládnout některá pravidla etikety v restauraci.

Tatiana Zelenskaya

Vedoucí školy etikety

"Když sedíš u stolu, přelož si ubrousek na polovinu a polož si ho na klíně záhybem směrem k tobě." Držte si záda rovně a snažte se nedotýkat opěradla židle. “

V žádném případě „neponořujte“ hlavu do talíře. Během pauzy by ženy měly držet ruce na kolenou. Muži smí položit ruce na okraj stolu.

Mobilní etiketa

Mobilní etiketa je důležitější než kdy dříve. Za jeho hrubé porušení se považuje telefon položený na stole na večírku nebo v kavárně. O to nevhodnější bude neustále kontrolovat e-maily, posílat zprávy nebo prozkoumávat obsah sociálních sítí. Pokud přijmete důležitý hovor, omluvte se, opusťte stůl a mluvte na klidném místě, kde nebudete nikoho rušit. V kině, divadle, restauraci by měl být telefon přepnut do tichého režimu.