16.04.2020

Obchodní konverzace

28.07.2015

Snezhana Ivanova

Obchodní komunikace, její typy a formy jsou jakýmsi spojením, na kterém je vybudována jakákoli obchodní interakce mezi lidmi.

Koncept obchodní komunikace je neoddělitelně spjat s interakcí v oblasti spolupráce. Žádný podnikatel nebo zaměstnavatel se ve své práci neobejde bez obchodní interakce. Obchodní komunikace, její typy a formy jsou jakýmsi spojením, na kterém je vybudována jakákoli obchodní interakce mezi lidmi. Vedoucí podniku musí převzít funkci moudrého mentora, který povede své zaměstnance správným směrem, pomůže jim růst a profesionálně se rozvíjet. Zaměstnanci musí vždy respektovat svého nadřízeného. Pouze v tomto případě se od něj budou moci opravdu naučit něco užitečného.

Pravidla obchodní komunikace by měla být známa každé osobě, která respektuje sebe sama. Jinak riskuje, že se dostane do nepříjemné situace a uvede ostatní do nepříjemného postavení.

Druhy obchodní komunikace

Obchodní komunikace do stejné míry předpokládá účelnou interakci v rámci kolektivní práce, aby bylo dosaženo určitého výsledku. Tradičně je obvyklé rozlišovat několik typů obchodní komunikace.

• Obchodní korespondence. Tento typ komunikace se týká takzvané korešpondenční interakce, kdy jsou informace předávány partnerovi dopisem. Vytvoření obchodního dopisu není tak snadné, jak by se mohlo na první pohled zdát. Je třeba vzít v úvahu některé body, jako například: design e-mailu, podmínky, za nichž odpověď zůstane relevantní, stručnost prezentace nezbytných informací. V důsledku obchodní korespondence mohou lidé dospět k určitým závěrům a závěrům. Více v článku.
• Obchodní konverzace. Etika obchodní komunikace nutně zahrnuje vedení takových rozhovorů, které by prospěly rozvoji společnosti nebo podniku. V obchodní konverzaci mohou manažer a podřízený sami objasnit významné problémy, určit rozsah nezbytných úkolů, které vyžadují okamžitá řešení, a diskutovat o výsledcích. V průběhu obchodního rozhovoru jsou objasněny důležité prvky činnosti a objasněny potřebné podrobnosti. S pomocí tohoto typu obchodní komunikace lze zvážit jakékoli pracovní momenty.
• Pracovní schůzka.Někdy nestačí jen konverzovat se zaměstnanci jako součást firemní práce. Dosažení efektivnější komunikace a lepší porozumění vyžaduje uchýlit se k obchodnímu jednání. Tato setkání se zabývají závažnými naléhavými otázkami, které jsou naléhavé. Setkání se mohou konat jak mezi manažery, tak mohou být zaměřena na práci vedoucího se zaměstnanci.
• Řečnictví. Obchodní komunikace je navržena tak, aby zajistila navázání obchodních vztahů mezi zaměstnanci. Řečnictví se používá v případech, kdy je důležité předat publiku určité informace úvodního a prezentačního charakteru. Každý, kdo promlouvá k publiku, musí mít všechny potřebné znalosti o předmětu své zprávy a řadu osobních charakteristik, které mu umožňují tyto informace volně a snadno reprodukovat. Základní požadavky na řečníka: gramaticky správná řeč, sebevědomí, srozumitelnost a konzistentnost při prezentaci materiálu.
• Obchodní jednání. Jsou nedílnou součástí obchodní komunikace. S pomocí vyjednávání můžete rychle vyřešit důležitý problém, určit okamžité cíle a cíle rozvoje společnosti, slyšet názory a záměry protivníka. Obchodní jednání se nejčastěji konají mezi vedoucími různých organizací s cílem zjistit jejich postavení a dospět ke společnému rozhodnutí.
• Diskuse. Často se objevuje v průběhu obchodní komunikace v důsledku střetu různých pohledů. Kultura obchodní komunikace neumožňuje svobodně a otevřeně vyjádřit své postoje, pokud jsou v rozporu s veřejnou morálkou, ale s pomocí diskuse lze někdy argumentovat v rámci přijatých norem. Diskuse odhaluje různé názory na stejný problém a často může pokrývat předmět sporu z opačných stran.

Funkce obchodní komunikace

Obchodní komunikace je dobře koordinovaný systém vzájemného působení celých skupin lidí. Tradičně je obvyklé rozlišovat několik hlavních funkcí obchodní komunikace. Všechny by měly být posuzovány v úzkém vztahu, protože samotný proces obchodní komunikace je jediným mechanismem.

• Informační a komunikační funkce spočívá v tom, že všichni účastníci konverzace nebo jednání si vzájemně vyměňují potřebné informace. Aby každý z přítomných mohl průběžně sledovat průběh konverzace a „nevynechávat“ téma, je zapotřebí velká koncentrace pozornosti a zájmu. Pokud je téma relativně vzrušující, vědecké nebo umělecké hodnoty, bude pro publikum mnohem snazší vnímat. V případě „obtížných“ témat, která jsou navíc řečníkem špatně vyvinuta, kvalita materiálu neodpovídá požadované úrovni.
• Interaktivní funkce spočívá v nutnosti správně naplánovat sled akcí mezi účastníky obchodní komunikace. Výměna dojmů ohledně vyřešených obchodních problémů nutí zaměstnance jednoho podniku, ať už tak či onak, vyhodnotit vzájemné jednání. Když jeden zaměstnanec věnuje pozornost výkonu svého kolegy, je již schopen do určité míry napravit a kontrolovat své chování.
• Percepční funkce vyjadřuje se prostřednictvím vnímání jednoho partnera druhým v průběhu obchodní komunikace. Když sledujeme činnost kolegů, v důsledku toho se naučíme nejen zapamatovat si informace, které potřebujeme, ale také je analyzovat, porovnávat s jednotlivými myšlenkami a znalostmi o životě. Vnímání je nezbytné pro každého člověka pro plný rozvoj osobnosti, uvědomění si své individuality, vytváření myšlenek o objektech a jevech.

Fáze obchodní komunikace

Obchodní komunikace vždy probíhá v několika fázích, které následují postupně. Není možné vynechat žádnou z nich, protože společně přispívají k formování procesu odpovídající obchodní komunikace. , zpravidla znamená přísné dodržování všech pravidel. Normy obchodní komunikace nemohou být plně dodrženy, aniž by byly zohledněny hlavní fáze obchodní komunikace.

• Motivační formace.Mělo by se to chápat jako práh toho, co lze nazvat samotnou konverzací, konverzací mezi lidmi. Obchodní komunikace vzniká zpravidla z nutnosti, jako výsledek účelného a smysluplného jednání. Uvědomění si potřeby setkat se s určitou osobou a nabídnout mu své služby nebo se poradit sami je druh přípravy na osobní setkání. Bez výrazné motivace nebudou obchodní partneři navzájem účinně interagovat. Přípravná fáze - v této době budou budoucí partneři analyzovat potřebu účasti ve vztahu k sobě navzájem a zkontrolovat význam budoucí plodné spolupráce.
• Navázání kontaktu. Obvykle dochází, když se partneři poprvé setkají. Obchodní komunikace začíná, když vznikne potřeba. Pro navázání kontaktu je důležitá interakce na úrovni názorů. Koneckonců, pokud člověk v nás nevzbudí důvěru, jsme schopni to přesně rozpoznat očima. Schůzce a plodné obchodní konverzaci zpravidla předchází vzájemné podání ruky. Jakmile si obchodní partneři vymění potřebné pozdravy, začne skutečná interakce.
• Formulace problému.Je nepravděpodobné, že se obchodní partneři setkají na čaj nebo zábavu. Mají společný společný problém, který vyžaduje nalezení řešení. Rozhodnutí je navíc nezbytné pro všechny vyjednavače. Na zasedání začíná diskuse o významných rozporech, existujících obtížích a obtížích. Pokud se výrobce produktu a potenciální klient setkají, proberou se jeho problémy a navrhne se konstruktivní řešení.
• Výměna informací. Etika obchodní komunikace neumožňuje získat osobní během důležitých jednání, ale partneři si ve svém kurzu vzájemně vyměňují důležité informace, které mohou být nejen užitečné, ale i nezbytné. Podnikatelé jsou často připraveni za takové informace zaplatit obrovské částky peněz. Jak se obchodní partneři navzájem přesvědčují? Samozřejmě ne s prázdnými frázemi a sliby. V obchodní a obchodní komunikaci se důležitým prvkem stává argumentace, schopnost prokázat pravdivost vašich slov, potvrdit jejich význam.
• Hledejte řešení. Obvykle vychází z potřeby vyřešit smysluplný rozpor. Po navázání důvěrné konverzace může být provedeno odůvodněné a důsledné hledání řešení. Obvykle je okamžitě stanovena odpovídající dohodou.
• Vypracování smlouvy. Vyžaduje se jako písemné potvrzení konkrétní transakce. Obchodní komunikace je vždy zaměřena na výsledky, vytvoření specifického produktu činnosti. Z tohoto důvodu je nutné podepisovat důležité dokumenty a přísně dodržovat všechna ustanovení dohody.
• Analýza výsledků. Toto je poslední fáze obchodní komunikace. Po nějaké době po vyjednávání se její účastníci znovu spojí a analyzují výsledky. To lze vyjádřit při výpočtu zisků, jakož i v přání průběžně spolupracovat.

Funkce obchodní komunikace

Obchodní komunikace se liší od osobních kontaktů v tom, že má řadu charakteristik, které ji odlišují od všech ostatních interakcí. Jaké jsou tyto funkce? Podívejme se na ně ve spojení navzájem.

• Význam pověsti v obchodní komunikaci je prostě obrovský. V obchodním světě je reputace vše, její ztráta ve skutečnosti znamená ztrátu vašeho podnikání. Byla vyvinuta v průběhu let, a proto si každý kompetentní vůdce velmi váží svého jména. Jméno v individuálním podnikání je záruka, základ, na kterém je stavěn úspěch. Žádný sebevědomý podnikatel neudělá nic, co by mohlo vyvrátit nebo poškodit jeho pověst v očích veřejnosti. Jinak budou všechny dosažené úspěchy nevyhnutelně ztraceny. Podnikání není jen počet úspěšně dokončených transakcí, ale také příležitost růst ve vašem podnikání, jednat ve prospěch ostatních lidí. Například, pokud se společnost zabývá výrobou sportovního oblečení a obuvi, pak má velký zájem o to, aby byl produkt vysoce kvalitní. Jinak se velmi brzy ztratí tvář podniku.
• Specifičnost a jasnost Je další důležitou součástí obchodní komunikace. Vůdci musí vždy přesně a spolehlivě definovat své cíle. Teprve poté mají příležitost plně se posunout vpřed, skutečně se profesionálně rozvíjet. Dokud není stanoven jasný cíl rozvoje společnosti a nelze pochybovat o zákonech jejího založení. Přítomnost dalekosáhlého cíle přispívá k rychlé samoorganizaci, budování konstruktivních pozic v týmu a vytváření pocitu odpovědnosti.
• Vzájemně výhodná spolupráce - o to se každý úspěšný podnikatel snaží a na co směřuje jeho přímé aktivity. Spolupráce s jinými podniky vede vždy k takové situaci, kdy vítězí obě strany, které uzavřely smlouvu. Zkušený podnikatel ví, že je naprosto nepřijatelné starat se pouze o jeho vlastní pohodu a zapomenout na partnery. V podnikání je schopnost budovat obchodní vztahy, obchodní komunikace sama o sobě. Moudrý vůdce nebude nikdy spokojen, dokud nerozdělí prosperitu, která k němu přišla, lidem kolem sebe. Pokud úspěchy nejsou založeny na zásadách harmonie a udržitelnosti úspěchu, brzy se ukáže, že byly nepravdivé.

Zásady obchodní komunikace

Obchodní komunikace vyžaduje maximální soustředění všech účastníků procesu. Schopnost efektivně interagovat s klienty, kolegy, dokonce i konkurenty, je velmi cennou a nezbytnou zkušeností. Musíte mít nejen přímé znalosti o předmětu obchodní konverzace, ale také to, abyste mohli brát v úvahu důležité funkce interakce. Pojďme na ně podrobněji.

Kontrola situace

V podnikání nemůžete ukázat své skutečné emoce. Všichni úspěšní podnikatelé znají tento axiom. Pokud chcete dosáhnout vynikajících výsledků ve svých individuálních činnostech, naučte se v určitém okamžiku zatínat zuby. Je nesmírně důležité držet prst na tepu, ovládat vše, co se děje: nové obchody, podpis smlouvy, vaše vlastní pocity a pochybnosti o tom. Nakonec, pokud vůdce neustále přemýšlí o tom, zda opravdu dělá správnou věc, je nepravděpodobné, že by společnost uspěla.

Kontrola nad aktuální situací vám umožňuje neustále si uvědomovat události bez ohledu na to, jaké jsou. Možnost aktivně jednat vzniká pouze tehdy, existuje-li jasný plán, jistota, že všechny kroky jsou správné a předem naplánované.

Pokud je ten druhý člověk velmi intimní, nikdy se k němu nepřipojte. Verbální potyčky, žhavé argumenty nejsou součástí úspěšného podnikání. Skutečnými ingrediencemi úspěšného podnikatele jsou vždy trpělivost a neúnavná práce.

Schopnost slyšet svého klienta

Na začátku rozvoje jakéhokoli podnikání je nutné jasně pochopit, co je hlavní věcí v podnikání. A nejdůležitějším prvkem je vždy osoba klienta. Cílové publikum - na to jsou zaměřeny všechny činnosti. Základem úspěchu je schopnost pracovat s klienty, brát v úvahu jejich potřeby a touhy. Ať už vaše podnikání dělá cokoli, bude mít prospěch pouze z takové výnosné investice. Je nutné investovat nejen do rozvoje výroby, ale také do sektoru služeb, aby se návštěvníci cítili snadno a pohodlně.

Dotazy publika jsou výzvami firmy, které je třeba řešit. Vždy byste se měli snažit co nejvíce uspokojit potřeby klienta, aby byl spokojen s kvalitou své práce.

Schopnost soustředit se na hlavní věc

Někdo řekne, že podnikání je velmi drsné a samozřejmě bude mít pravdu. Obchodní komunikace je jiná v tom, že vyžaduje úplnou koncentraci, ponoření, obětavost. Někdy je třeba upustit od všech vedlejších věcí a těšit se jen dopředu. Jakákoli selhání pouze mírní, donutí vás růst a zlepšit se profesionálně.

Život moderního vůdce je plný každodenního stresu. Každý den na něj dopadá silný proud informací, který je třeba systematizovat, analyzovat a aplikovat v praxi. Najděte hlavní úkol a věnujte mu většinu času - již se staňte vítězem. Talentovaný vůdce to vždy chápe.

Schopnost oddělit osobní vztahy od podnikání

Lidé někdy mají tendenci kombinovat práci a interakce se zaměstnanci. Pokud se nám osoba z nějakého důvodu zdá nepříjemná, neznamená to vůbec, že \u200b\u200bnemůže být užitečný pro podnikání. Pokud jste ve velké společnosti, musíte někdy pracovat se zcela odlišnými zástupci, vzít v úvahu názory kolegů a počítat s nejpřísnějšími názory. Nemíchejte pracovní a osobní život. K rozvoji podniku by se mělo přistupovat velmi odpovědně, abyste jej později nemuseli moc litovat. Obchodní komunikace je nejlepší způsob, jak pomoci osobě soustředit se na požadované úkoly.

Schopnost být upřímný

Existuje slavné férové \u200b\u200bprohlášení - podnikání musí být čisté. V zájmu úspěšného řešení nemůžete podvádět, podvádět nebo používat jiné lidi. Všechny tyto ošklivé činy mohou vést k oslabení pověsti, ztrátě respektu a důvěry ze strany klientů. Pravda je v každé činnosti dobrá. Nakonec, pokud si klient uvědomí, že byl podveden, je nepravděpodobné, že to povede k rozvoji a prosperitě vašeho podnikání. Obchodní komunikace je základem budování důvěryhodných vztahů.

Obchodní etiketa

Etika obchodní komunikace je základní součástí efektivní komunikace v oblasti podnikání. Stovky lidí se každý den snaží najít odpověď na otázku: Jak přesně musíte komunikovat se zákazníky, jak vyjednávat, abyste dosáhli maximálního úspěchu? Jak si poradit s různými lidmi? Tyto a další otázky budou popsány níže.

Schopnost přiznat své chyby je základní kvalita, která vede k pokroku. Pokud jste omylem udělali chybu a víte, že to může ovlivnit rozhodnutí klienta, zda využít své služby či nikoli, není nutné události dramatizovat. Jen se omlouvejte za způsobené nepříjemnosti a pokračujte ve firemní konverzaci. V tomto případě si návštěvník bude myslet, že se nic strašného nestalo.

Tradice nabídky kávy zákazníkům nezačala velmi dávno, ale je velmi účinná při její aplikaci. Čaj a další nápoje jsou obvykle nabízeny za účelem vytvoření pocitu relaxace, spokojenosti a pozitivního přístupu k zákazníkovi. Právě v tomto stavu jsou nejčastěji uzavírány lukrativní smlouvy.

Záměr být co nejužitečnější má vždy významný účinek. Klient musí opustit společnost a zcela vyřešit svůj problém nebo problém. Jinak s vámi už nikdy nebude chtít obchodovat. Dnes chce být každý úspěšný a žádaný. Staňte se užitečnými pro každého návštěvníka, zkuste mu poskytnout tolik informací, kolik potřebuje. Získáte vynikající pověst a zákazník bude spokojený.

Styly obchodní komunikace

V obchodní komunikaci je obvyklé vyčlenit několik z nich různé styly manuály. Všechny se od sebe radikálně liší.

Autoritářský styl

Na základě absolutní autority šéfa a úplné podřízenosti zaměstnanců. Při volbě tohoto stylu vedení chtějí ředitelé vidět jasnou implementaci přidělených úkolů (a někdy v poměrně krátkém čase) a zejména nezohledňují, jak se budou zaměstnanci cítit. Autoritářský styl interakce předpokládá, že vůdce dává nápady a podřízení je musí implementovat. Zároveň se jejich vlastní názor, individuální touhy, osobní úspěchy velmi často nevšimnou a neberou v úvahu.

Šéfové, kteří si vybrali autoritativní styl interakce, by měli být připraveni na skutečnost, že tým nebude mít svobodné projevy a skutečně kreativní myšlenky. Zaměstnanci si zvykají na myšlení v souladu s požadavky manažera a velmi brzy přestanou zcela převzít iniciativu. Budou dělat jen práci, kterou musí udělat, a nechtějí dělat nic přesčas. A důvodem je nemožnost ukázat svou kreativní fantazii, útěk myšlenek.

Demokratický styl

Je založen na dobře koordinované práci celého týmu, který zohledňuje veškeré odvážné a kreativní nápady, které se zdály zajímavé a užitečné pro manažera. Vedoucí skladu pro demokratickou správu je přátelštější než autoritativní: je spravedlivý, přiměřeně přiměřený a především se stará o blaho společnosti. Pokud se ukáže, že myšlenka školníka je užitečná, bude jeho myšlenka uznána a případně zaměstnanec půjde o povýšení. Demokratický styl interakce je považován za nejúčinnější ze všech existujících, protože zdůrazňuje důležitost každého jednotlivého člověka, podporuje její schopnost profesionálního růstu a rozvoje.

V týmu, kde vládne čistě demokratický duch, má každý zaměstnanec skutečnou šanci na seberealizaci. Pokud pracujete pod kompetentním vedením, můžete získat nějaké dobré dovednosti, které budou v budoucnu velmi užitečné. Demokratický styl komunikace se zaměstnanci přispívá k vyšší produktivitě práce, uvolnění vnitřních sil, vzniku zájmu o práci, k rozvoji nových jedinečných nápadů.

Přípustný styl

Projevuje se ve zjevné lhostejnosti vedení k organizaci práce a výsledkům činností. Typicky je tento styl interakce vybrán šéfem, který jedná formálnější než vědomě. Mohou to být mladí vůdci, kteří prostě postrádají zkušenosti a dosud se nenaučili, jak správně organizovat tým.

Přípustný styl vedení naznačuje, že režisér má malý zájem o to, co se děje. Takovou metodu samozřejmě nelze označit za konstruktivní. S tímto přístupem je absolutně nemožné růst profesionálně a pracovat plodně. Zaměstnanci si na tento stav zvykají a brzy to považují za přijatelnou normu.

Oficiální - obchodní styl

Používá se hlavně pro přípravu smluv a dalších obchodních dokumentů. Na důležitých schůzkách a jednáních je obchodní komunikace významným ukazatelem, který ukazuje obecnou úroveň připravenosti odborníků, a proto musí být zobrazena ve výšce.

V běžném životě lidé mezi sebou úmyslně nemluví formálními frázemi. Na obchodních jednáních je to však jediný způsob, jak se prokázat, prokázat kompetence a povědomí o důležitých otázkách. Tento styl konverzace okamžitě dává ostatním vážnou náladu, vytváří pracovní atmosféru.

Vědecký styl

Vědecký styl používají hlavně pedagogové a vedoucí vzdělávací instituce... Ať už to může být, tato metoda je ve skutečnosti velmi účinná. V důsledku obchodní interakce dostávají všichni účastníci seminářů a jiných forem schůzek spolehlivé informace o konkrétním tématu nebo jevu. Vědecký styl se vyznačuje maximální přísností, důsledností a lakonicismem.

Formy obchodní komunikace, její typy, zásady a pravidla tak vytvářejí jednotný obraz holistické interakce, ve kterém se projevují individuality lidí.

Čistě obchodní vztah

Ráno přišel Petr do práce velmi brzy. Rozhodl se předvést se v kanceláři před kýmkoli jiným, aby se mohl vypořádat s páchnoucími květinami, které Plantbrew použil na výzdobu svého stolu, který byl oddělen od Peterova pracovního prostoru pouze nízkým přepážkou. Peter už nebyl šťastný, že musel sedět vedle neproniknutelné vnitřní džungle, ale vydržel to až před několika dny, Doris přinesla několik hrnců vonných pelargónií. Místnost naplnila štiplavá sladká vůně a Peter byl vždy velmi citlivý na pachy. Mnoho lidí v kanceláři se vůni líbilo a zeptali se rostliny Vodky, kde to tak vonělo. Peter však byl přesvědčen, že to byl voňavý pelargónie, který ho přivedl k alergické rýmě, což by bezpochyby vedlo k strašné sinusitidě, kterou se obával jako mor.

Nejprve chtěl Peter požádat Doris, aby si odnesla pelargónie domů, s vysvětlením, že je alergický, ale bál se, že takovou žádost nebude považovat za urážku, a tak se uchýlil k triku. Vytáhl z aktovky malou láhev bělidla a vešel do rohu Plant Grower. Peter se cítil jako jed a nalil několik uncí roztoku do uzávěru lahvičky. Samotné bělidlo bylo voňavé dokonce i tam, a Peter, který dýchal v jantaru, si přál, aby přišel s jiným způsobem, jak se vypořádat s muškáty. Možná by kontrola slané vody nebo plevelů fungovala lépe. No, dobře, hlavní věc je výsledek.

Peter držel plnou čepici po okraji hrnce a cítil svědomí, ale rozhodl se, že to je nejlepší cesta ze situace. Pelargónie za několik dní vyschne, rostlina vodky to zahodí, zápach zmizí a nebude muset o nic žádat Doris. Peter pomalu naklonil čepici, ale v tu chvíli, když se tekutina již dotkla okraje, natáhl ruku.

- Sakra! - Peterova ruka se nevzdala bezbranné rostliny. Mohl ztratit náladu v přeplněné restauraci a ránu tváří v tvář zatvrzelému rasistovi, ale neměl srdce zničit hloupého pelargónie. Buďte plodinou normální ženaPro Petra by to bylo snazší, ale ona si vážila květiny jako její vlastní děti a Peter, který zničil její radost a pýchu, nemohl nést takovou zátěž na svědomí.

Plán na zničení pelargónie selhal. Byl čas vzít si vitamíny a Peter zamířil do kuchyně, aby si trochu vody. Na cestách zkontroloval svou poštovní schránku a vytáhl dopis s nápisem: „Důvěrné. Osobně v rukou “. Peter se zvědavostí spálil a okamžitě otevřel obálku: ukázalo se, že to byl dopis od vedoucího personálního oddělení. Když četl dopis, do Petrových tváří se vrhla krev. Nedávno požádal o povýšení a přechod na pozici vedoucího katedry. Peter pracoval pro Saunders, Kraft a Larsen

několik let a vlastně dlouho působil jako supervizor - učil nováčky a dohlížel na jejich práci, navíc se účastnil všech hlavních výzkumné projekty... Nová pozice by znamenala nejen kariérní růst, ale, což bylo pro Petra ještě důležitější, samostatná kancelář místo stolu za přepážkou ve společenské místnosti.

V dopise se uvádí, že jeho žádost o zvýšení byla zamítnuta z důvodu skutečnosti, že v jeho osobním spisu existuje písemné varování o porušení pravidel pro používání internetu. Kromě toho nyní Peter neměl právo žádat o povýšení nebo přechod na jiné místo do jednoho roku.

Peter zuřil. To všechno kvůli té zatracené feně Cameron Hartman! S podáním Giny už Peter provedl řadu malých špinavých triků, které by mohly zkazit náladu Camerona, který ho položil, ale teď žíznil po krvi. Kdyby měl pistoli s velkou ráží, Peter by se neváhal s ní řádně vypořádat. Zbývalo jen přemýšlet o pomstě.

Když se Peter snažil uklidnit, objevila se na jejím pracovišti Cameron Hartman o několik pater níže. Obvykle chodila do práce mezi prvními, ale toho rána setrvala, zjistila vztahy se zástupci tří dopravních společností, přeplnila se u dveří a připravila se přesunout nábytek do svého nového domova v Kndianě. Cameron neměla v úmyslu se přestěhovat a nikdy nebyla v Indianě. Cameron navrhl, aby se stěhovatelé dopustili chyby doma, ale všechny tři listy objednávky uváděly její celé jméno a přesnou adresu. Někdo s ní zjevně hloupě vtipkoval. Cameronovo vzrušení, roztrhané mezi hádajícími se hybateli a nějakým chlapem, který ji neustále volal domů a čichal do telefonu, cítilo, že se zbláznila. Než mohla sedět u svého stolu, zazvonil telefon.

- Cameron poslouchá.

- Slečno Hartmanová?

"Tohle je Sylvia, sekretářka doktora Remleyho." Chci vědět, proč jsi se včera neobjevil na schůzku.

- Ale nedělal jsem si schůzku s lékařem. Nevím ani doktora Remleyho.

- V časopisu mám vaše jméno a telefonní číslo. Včera ve čtyři hodiny jste se domluvili.

- Rozhodně jsem se nikam nepřihlásil. Obávám se, že někdo žertoval.

„Nezdá se nám, že by to bylo vtipné.

"Promiň," řekla Cameron a zavěsila. Telefon okamžitě zazvonil.

- Cameron poslouchá.

- Ahoj, slečno Hartmanová. Toto je George z Travel America. Zarezervoval jsem ti pokoj v nudistickém letovisku Stone Gate. Chcete si objednat letenku současně?

- Kdo mluví?

- George z Travel America.

"Georgi, nemusím objednávat žádné číslo," zavěsil Cameron.

Telefon okamžitě zazvonil, ale Cameron se už bál ho vyzvednout. Aby se dostala z telefonu, rozhodla se zkontrolovat svou poštovní schránku. Kromě obvyklých oznámení a reklam existovala i jednoduchá obálka z manilského papíru. Když to Cameron otevřel, vytáhl poslední vydání knihy Pojď ke mně, zlato. Upřeně hleděla na obálku a přemýšlela: kdo jí mohl poslat porno časopis do práce? Cameron nevěděl, co s ním dělat. Cameron vrazil srdce do obálky a rozběhl se, aby ho hodil do kuchyňského kbelíku. Nechtěla, aby se takové čtení objevilo v jejím vlastním odpadkovém koši. Když Cameron zapojil časopis do kbelíku, hodil na něj papírové ručníky. Pak jí došlo, že pokud by se někdo rozhodl zničit její život, bylo by moudřejší vést deník jako důkaz. Pro výzkum by bylo vhodné si nechat zkontrolovat otisk prstu, i když Cameron nevěděl, jak. Do její duše se pomalu vkrádal strach.

Když vytáhla obálku s časopisem z koše, vrátila se Cameron k jejímu stolu. Vložila obálku do kufříku a všimla si ikony na obrazovce počítače, která naznačuje, že v její e-mailové schránce byly nové zprávy. Po dobu půl hodiny se Cameron procházel sloupci zpráv od lékařů, kteří od ní chtěli potvrdit schůzku, a realitní agentka se zeptala, kdy se s ním mohla setkat a podívat se na několik domů. Cameron přesto začala pracovat, ale většinu dne musela bojovat s podivnými hovory, a to i od catereru: zeptal se, jestli změnila názor na objednání kuřat Kiev na její svatbu (Cameron nebyla ani zasnoubena), a od léčitelsko-psychoterapeuta, který je připraven ji prozkoumat o stížnostech na sucho v pochvě.

Každý člověk používá různé prostředky k dosažení svého cíle různými cestami. Tento článek bude považovat kariérní růst za cíl zaměstnance a prostředky k jeho dosažení - vztah se zaměstnavatelem.

Mnozí věří, že navázání vřelého přátelství s šéfem je ideální volbou pro rychlý růst. K této metodě samozřejmě dochází v řadě případů, ale je jich jen několik. Níže budeme hovořit o vztahu mezi novým zaměstnancem, který právě prošel zkušební dobou, a zaměstnavatelem - vůdcem, který vede velkou organizaci. Zvažte takovou zajímavou situaci z pohledu protistrany pracovní smlouvy.

Pokud zaměstnanec hledá přátelství s šéfem a v důsledku toho chce uspokojit určité sobecké zájmy, co se může stát a jak daleko to může vést? Přátelství je vztah osob, který je založen na vzájemné důvěře, jednání jedné strany vůči druhé je bezdůvodné. V důsledku „přátelství“ tedy může šéf požádat zaměstnance jako přítele, aby mu pomohl tím, že na vás uloží povinnosti nebo určitý podíl na práci jiného zaměstnance, který je nepřítomen na pracovišti nebo neplní své oficiální povinnosti. Takovou žádost nebudete moci odmítnout, protože ho považujete za svého přítele a nechcete přerušit přátelské vztahy. V takovém případě musíte být připraveni na vázání přátelských a servisních pokynů. Toto je velmi obtížná situace.

Na druhou stranu, když upozorníte svého šéfa na hrozící povýšení, získávání bonusů, riskujete, že budete „v letu“. Můžete narazit na banál: „Přátelství je přátelství a práce a peníze od sebe.“ Ve skutečnosti bude mít hlava pravdu, protože je hlavou a nikdo nezrušil pravidla pro racionální rozhodování. Ukazuje se, že přátelství s nadřízenými není nejlepší způsob lezení po žebříčku kariéry. Výsledkem je, že se můžete dostat do konfliktu, získat zbytečné starosti a odpovědnosti, „odletět“ z dobrého pracoviště.

Specialisté, kteří se rozhodnou ryze obchodní vztah s vedením, riskují mnohem méně a takové problémy, které se objevují v prvním, zpravidla neexistují. Pro tyto lidi je prostředek lezení na kariérním žebříčku vysoce kvalitním výsledkem práce, dodržováním pracovního rozvrhu podniku a plněním jejich povinností. V v tomto případě právě tyto faktory jsou schopny upoutat pozornost zaměstnavatele a ten sám vydá bonus nebo navrhne zvýšení.

Nikdo tvrdí, že druhá možnost těžší než první, ale pouze on může udržet obchodní pověst odborníka, vychovávat ho v očích okolních obyvatel kanceláře. Okamžitě si vzpomínám na slavné ruské přísloví: „Bez práce nemůžete vylovit rybu z rybníka.“ „Rybkou“ bude v tomto případě růst kariéry a zasloužená reputace firmy.

Nepopírám, že s některým z těchto typů vztahů s manažerem se můžete dostat na vrchol žebříčku kariéry, ale rizika se výrazně liší. V prvním případě se může objevit smysl pro povinnost a další potíže, ve druhém - zasloužíte si to díky svému úsilí a nikomu nedlužíte nic. Každý si bude moci vybrat podle svých představ ... Ale jste připraveni čelit překvapením?

Http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-23041/

Každý člověk používá různé prostředky k dosažení svého cíle různými cestami.Tento článek bude považovat kariérní růst za cíl zaměstnance a prostředky k jeho dosažení - vztah se zaměstnavatelem. Mnoho lidí si myslí, že budování vřelého přátelství s šéfem je ideální pro rychlý růst.K této metodě samozřejmě dochází v řadě případů, ale je jich jen několik.Níže budeme hovořit o vztahu nového zaměstnance, který právě prošel zkušební dobou, a zaměstnavatele - vůdce, který vede velkou organizaci.Zvažte tak zajímavou situaci z pohledu opačných stran pracovní smlouvy. Pokud zaměstnanec usiluje o přátelství se svým šéfem a chce v důsledku toho uspokojit určité sobecké zájmy, co se může stát a jak daleko může jít? Přátelství je vztah osob, který je založen na vzájemné důvěře, jednání jedné strany vůči druhé je bezdůvodné.V důsledku „přátelství“ tedy může šéf požádat zaměstnance jako přítele, aby mu pomohl tím, že na vás uloží povinnosti nebo určitý podíl na práci jiného zaměstnance, který je nepřítomen na pracovišti nebo neplní své oficiální povinnosti.Takovou žádost nemůžete odmítnout, protože ho považujete za svého přítele a nechcete přerušit přátelské vztahy.V takovém případě musíte být připraveni na vázání přátelských a servisních pokynů.Toto je velmi obtížná situace. Na druhou stranu tím, že upozorníte na šéfa o rychlém nárůstu, získání bonusů, riskujete, že budete „v letu“.Můžete narazit na banál: „Přátelství je přátelství, ale práce a peníze od sebe.“Ve skutečnosti bude mít vůdce pravdu, protože je šéfem a nikdo nezrušil pravidla pro racionální rozhodnutí.Ukázalo se, že přátelství s nadřízenými není nejlepším způsobem, jak vylézt na kariérní žebřík. Výsledkem je, že se můžete dostat do konfliktu, získat zbytečné starosti a odpovědnosti, „odletět“ z dobrého pracoviště. Specialisté, kteří volí čistě obchodní vztahy s vedením, jsou mnohem méně ohroženi a problémy, které se objevují v prvním, zpravidla neexistují. Pro tyto lidi je prostředek lezení na kariérním žebříčku vysoce kvalitním výsledkem práce, dodržováním pracovního rozvrhu podniku a plněním jejich povinností. V takovém případě může zaměstnavatel upoutat pozornost právě tyto faktory a ten sám vydá bonus nebo nabídne zvýšení sám. Nikdo nezpochybňuje, že druhá možnost je složitější než první, ale pouze on si může udržet obchodní pověst odborníka, vychovávat ho v očích okolních kancelářských obyvatel. Známé ruské přísloví okamžitě přijde na mysl: „Nelze bez problémů vytáhnout rybu z rybníka.“ V tomto případě bude „rybou“ růst kariéry a zasloužená reputace firmy.

Hodnocení článku: 0 bodů